Как решить проблемы, связанные со сменой сетевого идентификатора
Узнайте, что делать для решения технических проблем, таких как потеря данных или скрытие призов, связанных со сменой сетевого идентификатора PlayStation™Network (PSN™).
Как решить проблемы, связанные со сменой сетевого идентификатора
Смена сетевого идентификатора иногда может повлечь за собой проблемы, например, потерю игрового прогресса, функциональности и материалов. Если у вас возникли проблемы после смены сетевого идентификатора, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки PlayStation по ссылке внизу этой страницы, чтобы получить помощь в возврате вашего первоначального сетевого идентификатора.
Отмена изменения сетевого идентификатора делается бесплатно и решает большинство проблем.
Сетевой идентификатор теперь – «Temp-xxxxxx»
Если ваш сетевой идентификатор был изменен на «Temp-xxxxxx», ознакомьтесь с руководствами ниже.
Если вы обнаружили, что ваш сетевой идентификатор был изменен на «Temp-xxxxxx», это означает, что мы получили подтвержденное сообщение от другого игрока о том, что ваш сетевой идентификатор нарушил наши Условия обслуживания. Подробнее см. на странице Правил поведения.
Обратитесь в службу поддержки PlayStation по ссылке внизу этой страницы, чтобы вернуть свой первоначальный сетевой идентификатор, если это не нарушает наши Условия обслуживания.
Вы также можете изменить свой сетевой идентификатор с «Temp-xxxxx» на новый.
Если вы обнаружили, что ваш сетевой идентификатор изменился, и думаете, что он был изменен кем-то другим, выполните следующие действия, чтобы защитить свою учетную запись.
Когда проблема с учетной записью будет решена, обратитесь в службу поддержки PlayStation по ссылке внизу этой страницы, чтобы вернуть первоначальный сетевой идентификатор.
Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, обратитесь в службу поддержки PlayStation по ссылке внизу этой страницы, чтобы вам помогли защитить свою учетную запись и изменить свой первоначальный сетевой идентификатор.
Сетевой идентификатор не обновился
Некоторым приложениям или службам может потребоваться время до недели для обновления вашего сетевого идентификатора. Если ваш новый сетевой идентификатор не будет доступен через неделю, обратитесь в службу поддержки PlayStation по ссылке внизу на этой странице.