Как устранить проблемы с трансляцией на консолях PlayStation

Узнайте, как устранить проблемы с трансляцией на консолях PlayStation®5 и PlayStation®4.

Не удается начать трансляцию на консоли PS5?

  1. Проверьте статус PSN. Если вы видите какие-либо предупреждения, подождите, пока работа сервиса восстановится, и повторите попытку.
Статус PSN
  1. Убедитесь, что на вашей консоли PS5® установлена последняя версия системного программного обеспечения.
Обновление системного программного обеспечения PS5
  1. Выберите Настройки > Сеть > Статус соединения и выберите Проверить соединение с Интернетом. Если у вас возникли проблемы с Интернетом, ознакомьтесь с руководством по решению проблем ниже.
Ремонт PlayStation
  1. Отвяжите службу трансляций от своей учетной записи и привяжите ее снова.
Отвязка служб на консолях PS5
  1. Восстановите лицензии на консоли PS5.
Восстановление лицензий на консолях PS5

  1. Включите функцию Общий доступ к консоли и автономная игра на консоли PS5. Если эта функция уже включена, отключите функцию Общий доступ к консоли и автономная игра на консоли PS5, а затем включите ее снова.

Общий доступ к консоли и автономная игра

  1. Включите консоль PS5 в безопасном режиме, затем выберите Очистить кэш и перестроить базу данных.

Запуск консоли в безопасном режиме
  • Детские учетные записи не могут вести трансляцию на консолях PlayStation.
Ограничения для детских учетных записей
  1. Проверьте статус PSN. Если вы видите какие-либо предупреждения, подождите, пока работа сервиса восстановится, и повторите попытку.
Статус PSN
  1. Убедитесь, что на консоли PS4® установлено новейшее системное программное обеспечение.
Обновление системного программного обеспечения PS4
  1. Выберите Настройки > Сеть и выберите Проверить соединение с Интернетом. Если у вас возникли проблемы с Интернетом, ознакомьтесь с руководством по решению проблем ниже.
Ремонт PlayStation
  1. Отвяжите службу трансляций от своей учетной записи и привяжите ее снова.
  1. Восстановите лицензии на консоли PS4.
Восстановление лицензий на консолях PS4

  1. Активируйте консоль PS4 в качестве основной консоли PS4.

    Если она уже активирована, деактивируйте консоль PS4 и активируйте ее снова.

Активировать основную консоль PS4
Деактивировать консоль PS4
  1. Включите консоль PS4 в безопасном режиме, а затем выберите Реконструировать базу данных.
Запуск консоли в безопасном режиме
  • Детские учетные записи не могут вести трансляцию на консолях PlayStation.
Ограничения для детских учетных записей
Дополнительная информация доступна в сетевом руководстве пользователя

Трансляция в Twitch внезапно прекратилась при подготовке?

Не удается начать трансляцию на YouTube?

Чтобы получить доступ к некоторым функциям, включая трансляцию на YouTube, вам может потребоваться подтвердить свою учетную запись YouTube с помощью телефона или адреса электронной почты.

Если вы столкнулись с проблемой верификации, начиная трансляцию на YouTube, попробуйте сделать следующее.

  1. Перейдите на YouTube в веб-браузере и войдите в ту же учетную запись, которая была привязана на вашей консоли.
  2. Запустите прямую трансляцию в своей учетной записи YouTube.
  3. На консоли снова запустите трансляцию.
  • Если у вас все еще возникают проблемы, отвяжите YouTube от своей учетной записи и свяжите их снова.
Отвязка служб на консолях PS5
Дополнительная информация доступна в сетевом руководстве пользователя

Нужна помощь? 

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки

Обратитесь в службу поддержки PlayStation