{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
كيفية استكشاف المشاكل وإصلاحها عند بدء لعبة
اطّلع على ما يجب فعله إذا تعذّر بدء لعبتك على أجهزة PlayStation®5 وPlayStation®4.
- إذا كانت اللعبة مثبتة لديك على تخزين USB الموسع، فيُرجى نقل بيانات اللعبة إلى مساحة التخزين الداخلية لجهاز PS5® الخاص بك.
- أعِد تشغيل جهاز PS5 الخاص بك بالضغط على زر PS وتحديد الطاقة > إعادة تشغيل PS5.
- استعِد تراخيصك.
- احذف اللعبة وأعِد تنزيلها. وجرّب استخدام اتصال سلكي إن أمكن.
- تحقق من تثبيت أحدث برمجيات النظام على جهاز PS5 الخاص بك.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وأعِد إنشاء قاعدة البيانات باستخدام الوضع الآمن.
- انسخ بياناتك احتياطيًا وأعد تثبيت برمجيات النظام باستخدام الوضع الآمن.
جهاز PS4: تعذّر بدء اللعبة
- إذا كنت تستخدم نسخة قرص من اللعبة، فيُرجى التحقق من نظافة القرص وصحة إدخاله في جهاز PS4® الخاص بك.
- إذا كانت لعبة PS4 مثبتة على تخزين USB الموسع، فيُرجى التحقق من أن تخزين USB الموسع موصول بشكل صحيح بجهاز PS4 الخاص بك.
- أعِد تشغيل جهاز PS4 الخاص بك. اضغط على زر PS حتى تفتح القائمة السريعة وحدد الطاقة > إعادة تشغيل PS4.
- استعِد تراخيصك.
- احذف اللعبة وأعِد تنزيلها. وجرّب استخدام اتصال سلكي إن أمكن.
- تحقق من تثبيت أحدث برمجيات النظام على جهاز PS4 الخاص بك
- أعِد إنشاء قاعدة البيانات باستخدام الوضع الآمن.
- انسخ بياناتك احتياطيًا وقم بتشغيل جهاز PS4 الخاص بك في الوضع الآمن لإعادة تثبيت برمجيات النظام.
للتحقق من امتلاك ترخيص للمحتوى، يُرجى اتباع الخطوات أدناه.
- تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الذي استخدمته لشراء اللعبة. تحقق من السجل التاريخي لمعاملتك للتأكد من نجاح عملية الشراء.
- إذا كانت اللعبة مضمّنة كجزء من اشتراكك في PlayStation®Plus، فتأكد من أن الاشتراك نشط.
إذا كنت تبحث عن لعبة في PlayStation Plus، فتأكد من أنها لا تزال متوفّرة من خلال زيارة دليل PlayStation Plus.
- إذا كان شخص آخر على جهازك يمتلك اللعبة، فتأكد من قيامه بتمكين مشاركة الجهاز واللعب بدون اتصال بالإنترنت.
إذا كنت قد تحققت من أن لديك إمكانية وصول، فاتبع الخطوات أدناه.
- تحقق من صفحة حالة PlayStation™Network. إذا رأيت أي تنبيهات، فانتظر إلى أن تعود الخدمة إلى مجراها الطبيعي ثم حاول مرة أخرى.
- تحقق من تثبيت أحدث برمجيات النظام على جهازك. انتقل إلى الإعدادات > النظام > برمجيات النظام > تحديث وإعدادات برمجيات النظام.
- فعّل مشاركة الجهاز واللعب بدون اتصال بالإنترنت على جهاز PS5 الخاص بك.
- استعِد التراخيص لحسابك.
- قم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن وحدد إعادة إنشاء قاعدة بيانات لإنشاء قاعدة بيانات جديدة لكل المحتوى.
جهاز PS4: تعذّر تنزيل اللعبة المقفلة
تحقق من أن لديك إمكانية وصول إلى اللعبة.
- تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الذي استخدمته لشراء اللعبة. إذا اشتريت اللعبة مؤخرًا أو استبدلت قسيمة لعبة، فتحقق من السجل التاريخي لمعاملتك.
- إذا كانت اللعبة مضمّنة كجزء من اشتراكك في PlayStation®Plus، فتأكد من أن الاشتراك نشط.
إذا كنت تبحث عن لعبة في PlayStation Plus، فتأكد من أنها لا تزال متوفّرة من خلال زيارة دليل PlayStation Plus.
- إذا كان شخص آخر على جهازك يمتلك اللعبة، فتأكد من قيامه بتفعيل جهاز PS4 واعتباره جهازك الرئيسي.
تحقق من وجود مشاكل مرتبطة بالترخيص.
- راجع صفحة حالة PSN. إذا رأيت أي تنبيهات، فانتظر إلى أن تعود خدمتك إلى مجراها الطبيعي ثم حاول مرة أخرى.
- تحقق من تثبيت أحدث برمجيات نظام على جهازك. انتقل إلى الإعدادات > تحديث برمجيات النظام.
- نزّل اللعبة من خلال حسابك وفعِّل جهاز PS4 واعتبره جهازك الرئيسي.
- استعِد التراخيص لحسابك.
- قم بتشغيل جهازك في الوضع الآمن وحدد الخيار إعادة إنشاء قاعدة بيانات لإنشاء قاعدة بيانات جديدة لكل محتواك.
هل تحتاج إلى المساعدة؟
الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا