يوصى بأن يكون هذان الرقمان بمتناول يدَيك عندما تتصل بقسم دعم PlayStation. 

في حال كانت القاعدة مرفقة، فيُرجى إزالتها للكشف عن رقم PS5 التسلسلي ورقم الموديل الخاص به.

• يتألف الرقم التسلسلي من سلسلة طويلة من الأرقام وهو موجود في الجهة السفلية للجهاز عند وضعه بشكلٍ رأسي.
• يتكوّن رقم الموديل من الأحرف CFI تليها سلسة من أرقام وحرف واحد. ويكون رقم الموديل موجودًا في أسفل الجهاز عند وضعه بشكلٍ رأسي.