كيفية استكشاف أخطاء القرص في أجهزة PS5 وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشاكل في القرص على جهاز PlayStation®5 الخاص بك، فحاول اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية. 

كيفية استكشاف أخطاء قراءة القرص في أجهزة PS5 وإصلاحها

أعد إدخال القرص في جهازك بعد كل خطوة من الخطوات التالية. 

  1. عندما يكون جهاز PS5®‎ الخاص بك موجهًا رأسيًا على حامل الجهاز، يجب أن يكون الجانب المكتوب عليه من القرص متجهًا لليسار عند إدخاله.
  1. نظِّف القرص بواسطة قطعة قماش ناعمة ونظيفة لإزالة أي أوساخ أو بصمات.
  2. حاول إدخال لعبة أخرى أو قرص Blu-Ray أو قرص DVD.
    يتعذّر على أجهزة PS5 تشغيل الأقراص المنسوخة أو الأقراص المضغوطة الصوتية.
  3. اعمد إلى الوصول إلى الوضع الآمن وحدد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة إنشاء قاعدة البيانات.
الوضع الآمن على أجهزة PS5
  1. في حال لم يحلّ خيار إعادة إنشاء قاعدة بيانات المشكلة، فيُرجى الوصول إلى الوضع الآمن وتحديد إعادة ضبط جهاز PS5 (إعادة تثبيت برمجيات النظام).

تحذير: يؤدي تحديد إعادة ضبط جهاز PS5 (إعادة تثبيت برمجيات النظام) إلى حذف كل المعلومات الموجودة على الجهاز. تفضّل بزيارة الدليل أدناه لتنزيل نسخة إعادة تثبيت برمجيات نظام جهاز PS5.

إعادة تثبيت برمجيات نظام جهاز PS5

إذا لم تؤدِّ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إلى حل المشكلة، فيُرجى زيارة إصلاحات PlayStation.

كيفية إزالة قرص عالق من جهاز PS5

قبل أن تبدأ، تحتاج إلى:

  • غرفة مضاءة جيدًا مع طاولة للعمل عليها. 

  • مفك براغي Phillips أو مفك مصلّب الرأس #1. 

  • مصباح يدوي صغير (اختياري). 

ملاحظة: لا تشغّل الجهاز أو تلعب عليه والغطاء مرفوع عنه. 

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة ثلاث ثوان لإيقاف تشغيل جهاز PS5 الخاص بك، ثم أزل كل الكابلات والأجهزة من الجهاز. 

  2. ضع الجهاز على قطعة قماش ناعمة فوق سطح مستوٍ وأزل القاعدة.

  3. ضع الجهاز بحيث تكون فتحة القرص على جانبك الأيسر.

  4. أزِل الغطاء من محرك أقراص جهاز PS5 الخاص بك.

إزالة الأغطية وإرفاقها
  1. بعد إزالة الغطاء، ابحث عن الحلقات السوداء على محرك الأقراص، بما في ذلك دائرة طبقة بلاستيكية سوداء. يمكنك إزالة هذه الطبقة أو اجتيازها للوصول إلى البرغي الذي تغطيه. (قد لا تتضمن الأجهزة الجديدة هذا الغطاء البلاستيكي.)
  2. باستخدام مفك براغي Phillips أو مفك مصلّب الرأس #1، أدِر البرغي باتجاه عقارب الساعة حتى تستطيع رؤية القرص بالكامل تقريبًا.
  3. أزل القرص بعناية.
    لا تسحب القرص من محرك الأقراص بالقوة.
  4. أعِد وضع الغطاء السفلي من خلال وضعه بعيدًا عن الحافة العلوية قليلاً (حوالى 2 سم أو 3/4 بوصة) ثم مرره لإعادته إلى مكانه.
    يُسمع صوت طقطقة عند تأمين الغطاء. 
  5. أعد توصيل كل الكابلات وشغل الجهاز.

تحقّق من القرص بحثًا عن خدوش وأوساخ 

  • نظّف القرص المخدوش أو المتّسخ باستخدام قطعة قماش غير منسّلة مصنوعة خصيصًا لتنظيف أقراص Blu-ray أو أقراص DVD.  
  • نظّف القرص من خلال مسحه من الوسط باتجاه الحواف.

أما زالت المشاكل قائمة؟

يُرجى تحديد المشكلة أدناه للحصول على المزيد من المساعدة.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

احصل على المساعدة والدعم لمنتجات PlayStation

إصلاحات PlayStation