يشير المصطلح "منتج" إلى جهاز PlayStation®‎ الذي تم إصلاحه أو استبداله ومن ثم إعادته إليك من قِبل Sony Interactive Entertainment Europe Limited ‏("SIEE") الواقعة في ‎10 Great Marlborough Street، لندن، W1F 7LP، المملكة المتحدة.

تجدر الإشارة إلى أن: برمجيات النظام التي تم تثبيتها مسبقًا في المنتج أو التي تم توفيرها لاحقًا عبر التحديثات أو إصدارات الترقية مرخصة لك، وليست مُباعة، وهي تُستخدم كجزء من المنتج فقط. تتوفر شروط ترخيص برمجيات النظام هذه على الموقع http://www.eu.playstation.com/legal.

تقدم لك SIEE هذه الكفالة. إنها مخصصة لك ولا يمكن استخدامها من قِبل أي شخص آخر. وتتم إضافة هذه الكفالة إلى حقوقك القانونية كمستهلك بموجب القانون المعمول به (الذي قد يخوّلك الحصول على تعويضات من البائع مجانًا) ولا تؤثر بها بأي شكل من الأشكال.

كفالتنا لك: تضمن SIEE أن هذا المنتج خالٍ من العيوب في ما يتعلّق بالمواد والتنفيذ التي تؤدي إلى فشل المنتج أثناء الاستخدام العادي بموجب الشروط المبيّنة أدناه، كما أنها ستقوم، للمدة التي تبلغ 3 (ثلاثة) أشهر والمتبقية من  كفالة SIEE الخاصة بالمصنّع الأصلي ("فترة الكفالة")، بإصلاح هذا المنتج أو، إذا اختارت SIEE ذلك، استبداله، مجانًا، عندما يفشل عمله بسبب المواد أو التنفيذ. سيتم الاستبدال بعنصر أو جهاز جديد أو، إذا اختارت SIEE ذلك، مجدّد، يُكفل لمدة 3 (ثلاثة) أشهر والمتبقية من كفالة SIEE الخاصة بالمصنّع الأصلي. لا تغطي الكفالة بياناتك؛ أو أي برمجيات أو ألعاب PlayStation؛ أو أي أجهزة طرفية لـ PlayStation؛ أو أي ملحقات لـ PlayStation؛ أو أي أجهزة طرفية أو ملحقات أخرى.

هام

1. إذا كنت بحاجة إلى المطالبة بموجب هذه الكفالة، فيُرجى استخدام خط المساعدة المحلي الخاص بخدمة العميل أو موقع eu.playstation.com/contact-us للحصول على تعليمات الإعادة.

2. حيث تقوم SIEE بإعادة هذا المنتج إليك في أي من بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو ألبانيا أو أندورا أو البوسنة والهرسك أو جزر شانيل أو كرواتيا أو جبل طارق أو غرينلاند أو جزيرة الإنسان أو مقدونيا أو موناكو أو مونتينغرو أو جمهورية سان مارينو أو صربيا أو تركيا أو مدينة الفاتيكان، تكون هذه الكفالة صالحة في كل هذه البلدان شرط:

أ. أن يكون ختم الكفالة والرقم التسلسلي على المنتج غير متضررين أو متغيرين أو مشوهين أو تمت إزالتهما؛ و

ب. عدم توفر دليل على محاولة (ناجحة أو لا) لفتح غلاف المنتج أو إزالته.

3. يمكن لـ SIEE اختيار إما إصلاح المنتج أو استبداله.

4. قد يتضمن الإصلاح أو الاستبدال تثبيت أحدث البرمجيات أو تحديثات البرامج الثابتة للمنتج.

5. منتجات مع محرك أقراص ثابتة ("HDD") قابل للإزالة

أ. ينبغي إعادة المنتجات ذات محرك أقراص ثابتة قابل للإزالة مع محرك الأقراص الثابتة عند إجراء ترتيبات خدمة الضمان بموجب هذه الكفالة.

ب. ستتضمن عملية إصلاح المنتج أو استبداله إعادة تنسيق محرك الأقراص الثابتة هذا.

ج. أنت تفهم أنه بمجرد إعادة تنسيق محرك الأقراص الثابتة سيتم فقدان البيانات والملفات والبرمجيات التي قمت بتخزينها عليه وتوافق على ذلك. لتجنب فقدان أي برمجيات أو بيانات أو ملفات تريد الاحتفاظ بها، عليك إجراء نسخ احتياطي لها وإزالتها من محرك الأقراص الثابتة، إن أمكن، قبل إرسال المنتج ذات محرك الأقراص الثابتة إلى خدمة الكفالة. يساعد مسح كلمة مرور شبكة PlayStation® Network الخاصة بك في حماية أي معلومات تعتبرها سرية.

6. لتجنّب تضرر وسائط تخزين البيانات القابلة للإزالة الأخرى أو الأجهزة الطرفية أو الملحقات أو المكونات غير الأصلية أو فقدانها أو مسحها، يتوجّب عليك إزالتها قبل إرسال المنتج لخدمة الكفالة.

7. أنت تفهم أن هذه الكفالة لا تغطي البيانات أو الملفات أو البرمجيات التي تم تخزينها وتوافق أن SIEE لا تتحمل مسؤولية أي خسارة لبياناتك أو ملفاتك أو برمجياتك أو تلفها في ما يتعلق بممارستك لهذه الكفالة.

8. ينبغي عليك نسخ محرك الأقراص الثابتة احتياطيًا بشكل منتظم لتجنّب خسارة البيانات أو الملفات أو البرمجيات أو تحويلها، على الرغم من أنه لا يمكن نسخ بعض المحتويات احتياطيًا ويجب إعادة تثبيتها من قِبل المستخدم.

9. لا يمكنك المطالبة بموجب هذه الكفالة عند تضرر المنتج كنتيجة عن:

أ. استخدام تجاري أو حادثة أو ضرر ناجم عن استخدام يومي أو إهمال أو انتهاك أو إساءة استخدام (على سبيل المثال لا الحصر فشل استخدام هذا المنتج لغرضة العادي و/أو وفقًا لتعليمات الاستخدام والصيانة المناسبين أو التثبيت أو الاستخدام بطريقة متباينة مع معايير السلامة والمعايير التقنية المحلية المطبقة)؛

ب. الاستخدام بالتزامن مع أي جهاز طرفي أو مكون غير مصرح به (على سبيل المثال لا الحصر أجهزة تحسين الألعاب ومحركات الأقراص الثابتة والمحوّلات وأجهزة إمداد الطاقة)؛

ج. أي تبديل أو تعديل أو تحويل للمنتج تم إجراؤه لأي سبب كان، سواء أتم إجراؤه بشكل صحيح أو لا؛

د. صيانة أو إصلاح أو محاولة صيانة أو محاولة إصلاح تم إجراؤها من قِبل منشأة خدمة غير مصرح بها من قِبل SIEE؛

ه. استخدام برمجيات غير مصرّح بها أو الإصابة بفيروس أو حريق أو فيضان أو غيرها من الكوارث الطبيعية؛ أو

و. تشغيل المنتج أو معالجته بشكل متباين مع الاستخدام المنزلي أو الشخصي العادي أو التشغيل خارج مواصفات المنتج.

10. لا يمكن المطالبة بموجب هذه الكفالة عند اختراق مواد ترخيص برمجيات النظام (الاطّلاع على موقعhttp://www.eu.playstation.com/legal).

11. إلى المدى المسموح به وفقًا للقانون المعمول به، تكون هذه الكفالة مرجعك الوحيد والحصري في ما يتعلّق بأضرار هذا المنتج، كما يتم استثناء كل الكفالات والضمانات والشروط والأحكام الأخرى المتعلقة بالمنتج صراحة أو ضمنيًا في النظام أو غيره، كما لن تتحمل SIEE أو أي كيان آخر تابع لسوني أو مورديها أو منشآت الخدمة المصرح لها مسؤولية أي خسارة أو ضرر خاص أو عرضي أو غير مباشر أو تبعي بما في ذلك خسارة البيانات مهما كان سببها.

12. تحتفظ SIEE بحق رفض إصلاح المنتج و/أو استبداله بموجب هذه الكفالة في حال لم تتمكن SIEE من المصادقة على حالة الضمان وإذا تعذّر عليك تقديم دليل مقبول على شراء جهاز PlayStation الأصلي الخاص بك.

13. لا تضمن SIEE أي منتجات أو خدمات تابعة لجهات خارجية قد يتم تقديمها في ما يتعلّق بالمنتج أو تكفلها.

إذا كان هذا المنتج بحاجة إلى أي خدمة لا تغطيها هذه الكفالة، فيُرجى إما الاتصال بخط المساعدة المحلي الخاص بدعم PlayStation للحصول على نصائح أو التواصل على موقع eu.playstation.com/contact-us.