كيفية استكشاف أخطاء مشاكل الصوت والصورة وإصلاحها على أجهزة PS4

اطّلع على كيفية حلّ مشاكل الصوت والصورة في أجهزة PlayStation®4.

هل يتعذّر ظهور صورة من جهاز PS4؟

إذا تم تشغيل جهاز PS4®‎ والشاشة ولم تظهر الصورة، فيُرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. تحقق من اتصال HDMI
    تأكد من توصيل كبل HDMI المضمّن بشكلٍ آمن بجهاز PS4 والشاشة*. جرّب استخدام كبل HDMI مختلفًا إن أمكن.
    *إذا كانت شاشتك تتضمن منافذ HDMI متعددة، فحاول استخدام منفذ مختلف. تأكد أيضًا من تحديد القناة الصحيحة لـ HDMI.

إذا كنت تستخدم كبل HDMI غير الذي تم تضمينه مع جهاز PS4 الخاص بك، فتأكد من أنه كبل HDMI عالي السرعة أو كبل HDMI عالي السرعة ممتاز متوافق مع جهاز PS4 الخاص بك.

دليل HDMI
  1. التوصيل مباشرةً بمنفذ HDMI
    قم بتوصيل جهاز PS4 مباشرةً بمنفذ HDMI على الشاشة. إذا كانت لديك أجهزة أخرى متصلة بشاشتك (شريط الصوت، المسرح المنزلي، أجهزة التقاط الألعاب، وما إلى ذلك)، فاقطع اتصالها لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
توصيل جهاز PS4 بشاشة
  1. إعادة تشغيل الطاقة
    أوقف تشغيل الشاشة وجهاز PS4 بالكامل. افصل كبلات الطاقة، وانتظر لمدة 20 دقيقة، ثم أعد توصيل كبلات الطاقة. قم بتشغيل كل الأجهزة للتحقق من الصورة.
  2. التحقق من برامج الجهاز الثابتة
    تأكد من تحديث شاشتك أو جهاز الصوت إلى أحدث نسخة من البرامج الثابتة. راجع دليل المستخدم الخاص بالشركة المصنّعة للتعرّف على إعدادات إضافية ضرورية للحصول على إشارات عالية الدقة.

يُرجى الاطلاع على الدليل أدناه لإعداد دقة 4K على أجهزة PlayStation®4 Pro.

دليل دقة 4K على جهاز PS4 Pro

إذا كنت لا تزال تواجه المشاكل، فيُرجى زيارة إصلاحات PlayStation.

إصلاحات PlayStation

هل يتعذّر إخراج الصوت من جهاز PS4؟

إذا لم يخرج صوت من الشاشة أو نظام الصوت، فيُرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. ضبط إعدادات الصوت
    تأكد من أن صوت الشاشة وأي أجهزة صوت أخرى غير مكتوم وأن مستوى الصوت مرتفع بما يكفي.
  2. التحقق من إعدادات إخراج الصوت
    تأكد من ضبط إخراج صوت جهاز PS4 على جهاز HDMI.
تغيير إعدادات صوت جهاز PS4
  1. تحديث برمجيات النظام
    إذا كنت تواجه مشاكل في الصوت، فحاول تحديث برمجيات نظام جهاز PS4 إلى النسخة الأحدث.
تحديث برمجيات نظام جهاز PS4
  1. التحقق من كبل HDMI
    قد يتسبب كبل HDMI معيب في حصول مشاكل في الصوت. جرّب استخدام كبل HDMI مختلفًا.
  2. التوصيل مباشرةً بمنفذ HDMI
    قم بتوصيل جهاز PS4 مباشرةً بمنفذ HDMI على الشاشة. إذا كانت لديك أجهزة أخرى متصلة بشاشتك (شريط الصوت، المسرح المنزلي، أجهزة التقاط الألعاب، وما إلى ذلك)، فاقطع اتصالها لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
  3. التحقق من برامج الجهاز الثابتة
    تأكد من تحديث شاشتك أو جهاز الصوت إلى أحدث نسخة من البرامج الثابتة. راجع دليل المستخدم الخاص بالشركة المصنّعة للتعرّف على إعدادات إضافية ضرورية لدعم الإشارات عالية الدقة.

إذا كنت لا تزال تواجه المشاكل، فيُرجى زيارة إصلاحات PlayStation.

إصلاحات PlayStation

أما زالت المشاكل قائمة؟

يُرجى زيارة إصلاحات PlayStation من خلال تحديد أحد المواضيع أدناه.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

احصل على المساعدة والدعم لمنتجات PlayStation

إصلاحات PlayStation