كيفية تجنب مشاكل الدفع على PlayStation Store

هل أوقفت تشغيل عمليات الدفع عبر الإنترنت لبطاقة الائتمان/المدين الخاصة بك؟
إذا طلبت من مزود الدفع الخاص بك تعطيل عمليات الدفع عبر الإنترنت، فقد لا تتمكن من تسجيل بطاقتك كطريقة دفع في PlayStation Store.

هل من مشاكل في PlayStation Network؟
في حال وجود مشاكل في PlayStation Network، فقد يتعذّر تسجيل معلومات الدفع الخاصة بك. يُرجى التحقق من صفحة حالة PSN والانتظار حتى تُظهر كل الخدمات ضوءًا أخضر قبل إعادة إدخال معلومات الدفع.

هل يقبل PlayStation Store نوع البطاقة؟
على الرغم من أن PlayStation Store يقبل معظم بطاقات الدفع، إلا أنه يتعذر استخدام بعض طرق الدفع. ألقِ نظرة على صفحة طرق الدفع المقبولة لمعرفة ما إذا كان نوع بطاقتك متوافقًا مع PlayStation Store.

هل تفاصيل البطاقة محدّثة ودقيقة؟
أدخل تفاصيلك تمامًا كما تظهر في كشوف الحسابات المصرفية الخاصة بك. وللتحقق من تفاصيل الدفع في حسابك، انتقل إلى إدارة الحساب > إدارة الدفع وحدد بطاقة الدفع. 

هل تتضمن تفاصيلك أي أحرف خاصة؟
إذا كان اسمك أو عنوانك أو رقم شقتك يحتوي على أحرف خاصة، فحاول استبدالها بأقرب حرف من حروف الأبجدية اللاتينية الأساسية المكونة من 26 حرفًا. ولا تستخدم أي أحرف ليست من أحرف الأبجدية، مثل العلامة النجمية (*) أو الواصلة (-) أو الفاصلة العليا (') أو الشرطة المائلة ( / ).

هل تم تسجيل بطاقة الدفع الخاصة بك في منطقة مختلفة عن منطقة PlayStation Store الخاصة بك؟
إذا تم تسجيل بطاقة الائتمان أو بطاقة المدين الخاصة بك باستخدام عنوان في بلد مختلف عن بلد منطقة PlayStation Store الخاصة بك، فقد يكون من غير الممكن ربط البطاقة بحساب PlayStation Store. يُرجى استخدام بطاقة دفع مسجلة في المنطقة نفسها كمنطقة PlayStation Store الخاصة بك إذا أمكن ذلك. 

إذا تعذّر عليك استخدام بطاقة مسجلة في البلد نفسه الذي تتواجد فيه منطقة PlayStation Store الخاصة بك، فيمكنك إجراء عمليات شراء على PlayStation Store باستخدام طريقة دفع بديلة أو رمز زيادة رصيد المحفظة على PlayStation Store.

إذا استمرت المشكلة، يُرجى الاتصال بالمصرف أو بمزوّد البطاقة للتأكّد من أنّه تم تنشيط طريقة الدفع ولم يتم حظرها، ومن توفر الأموال فيه. تأكد من توفير معلومات الأمان الخاصة بك كلّها.