كيفية استكشاف أخطاء PS VR2 وإصلاحها على جهاز الكمبيوتر

تعرّف على خطوات استكشاف أخطاء قناع الواقع الافتراضي PS VR2 ومحوّل PC وإصلاحها.

خطوات استكشاف أخطاء PS VR2 وإصلاحها بشكل عام على جهاز الكمبيوتر

  1. تحقق من توصيلاتك. افصل كل الكابلات ثم أعد توصيلها، باتباع الدليل أدناه. تأكد من استخدام كابل يتوافق مع DisplayPort™‎ 1.4 أو أعلى. 
إعداد PS VR2 على جهاز الكمبيوتر
  1. تحقق من أن جهاز الكمبيوتر يستوفي الحد الأدنى من متطلبات PS VR2.
متطلبات PS VR2 على جهاز الكمبيوتر
  1. ابدأ تشغيل SteamVR™‎ وانتقل إلى SteamVR > الإعدادات > علامة تبويب المطور > تمكين الوضع المباشر.
  2. إذا أمكن، جرّب استخدام منفذ USB مختلفًا لتوصيل PS VR2. 
  3. افتح تطبيق PlayStation®VR2 App وتحقق من توصيلاتك. 
  4. تأكد من استخدام أحدث برامج التشغيل لبطاقة الرسومات.
    إذا واجهت مشاكل في أحدث برامج التشغيل، فيُرجى محاولة العودة إلى نسخة أقدم.
دعم NVIDIA
دعم AMD
  1. أوقف تشغيل قناعك وجهاز الكمبيوتر. بمجرد إيقاف تشغيلهما، شغّل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم شغّل قناعك. ثم ابدأ تشغيل SteamVR™‎ وحاول مرة أخرى.
إعادة ضبط وحدة التحكم الخاصة بك
  • إذا قمت بتثبيت أي برامج تشغيل PS VR2 غير رسمية، فيرجى إزالة جميع أجهزة PS VR2 وإلغاء تثبيت أي برامج تشغيل غير رسمية من إدارة الأجهزة. ثم قم بإلغاء تثبيت تطبيق PS VR2 وإعادة تثبيته.

كيفية استخدام محوّل Bluetooth‎ خارجي

إذا كنت تستخدم محوّل Bluetooth®‎ مضمّنًا وأردت استخدام محوّل Bluetooth®‎ خارجيًا، فاتبع الخطوات التالية.

  1. أوقف تشغيل محوّل Bluetooth®‎ المضمّن من إدارة الأجهزة.
  2. قم بتوصيل محوّل Bluetooth®‎ الخارجي.
توافق محوّل Bluetooth

هل تواجه مشاكل في الاتصال خلال استخدام محوّل Bluetooth؟  

 

  • قم بتثبيت أحدث برنامج تشغيل Bluetooth®‎ من الموقع الإلكتروني للشركة المُصنّعة إذا كانت هذه الأخيرة توفّر برنامج تشغيل Bluetooth.
  • قم بتوصيل محوّل Bluetooth®‎ الخارجي بمنفذ USB 2.0 بعيدًا قدر الإمكان عن منفذ USB 3.0.
  • حاول استخدام كابل تمديد USB 2.0* لنقل محوّل Bluetooth الخارجي بعيدًا عن الكمبيوتر ووضعه في مكان يتمتع برؤية جيدة.
  • إذا كنت تستخدم هوائي Bluetooth®‎ خارجيًا، فضعه في مكان يتمتع برؤية جيدة.
  • إذا كنت تستخدم عدّة محوّلات Bluetooth من نفس الشركة المُصنّعة ضمن مسافة قريبة، فحاول استخدام محوّل Bluetooth واحد.
إذا كنت لا تزال تواجه المشاكل، فالرجاء تجربة ما يلي.
  • جرّب إعادة تشغيل نظام Windows‎.
  • أوقف تشغيل محوّل Bluetooth®‎ وانتظر قليلاً ثم أعد تشغيله وحاول مرة أخرى.
  • حاول إعادة تثبيت برنامج تشغيل محوّل Bluetooth:
    1. قم بفتح إدارة الأجهزة وإلغاء تثبيت برنامج تشغيل محوّل Bluetooth.
    2. أوقف تشغيل نظام Windows. 
    3. بعد بضع ثوانٍ، شغّل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
    4. قم بتثبيت أحدث برنامج تشغيل Bluetooth.
  • قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل وحدة تحكم PS VR2 Sense™‎ وبرامج تشغيل جهاز Bluetooth غير المستخدمة:
    1. افتح إدارة الأجهزة.
    2. اضغط على عرض من شريط القائمة.
    3. حدّد إظهار الأجهزة المخفية.
    4. قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل وحدة تحكم PS VR2 Sense وبرامج تشغيل جهاز Bluetooth غير المستخدمة.
      إذا لم تتمكن من حذف برنامج التشغيل، فادخل في الوضع الآمن وحاول مرة أخرى.
    5. قم بإعادة تشغيل نظام Windows‎ وبتثبيت أحدث برنامج تشغيل Bluetooth.
توافق محوّل Bluetooth

هل تواجه مشاكل في التتبع أثناء استخدام وحدة تحكم PS VR2 Sense‏؟

 

  • قم بتثبيت أحدث نسخة لبرنامج تشغيل Bluetooth من الموقع الإلكتروني للشركة المُصنّعة إذا كانت هذه الأخيرة توفّر برنامج تشغيل Bluetooth.
  • قم بتوصيل محوّل Bluetooth®‎ بمنفذ USB 2.0 بعيدًا قدر الإمكان عن منفذ USB 3.0. 
  • حاول استخدام كابل تمديد USB 2.0* لنقل محوّل Bluetooth بعيدًا عن الكمبيوتر ووضعه في مكان يتمتع برؤية جيدة.
  • إذا كنت تستخدم هوائي Bluetooth®‎ خارجيًا، فضعه في مكان يتمتع برؤية جيدة.
  • تأكد من شحن وحدة تحكم PS VR2 Sense‎. 
  • إذا قمت بإقران وحدة التحكم بجهاز PlayStation®5، فتأكد من إيقاف تشغيل الجهاز.
  • أوقف تشغيل أجهزة Bluetooth®‎ الأخرى. 
  • تأكد من عدم وجود عوائق بين وحدة التحكم ومحوّلBluetooth®‎.
  • إذا كنت تستخدم شبكة WiFi، فاتصل بنطاق 5 جيجاهرتز.
توافق محوّل Bluetooth

*بناءً على توافق محوّلBluetooth®‎، قد لا تعمل بعض المنتجات. التشغيل غير مضمون.

ألا يتعرف Steam على PS VR2؟

  1. أغلق Steam™‎.
  2. وابدأ تشغيل تطبيق PlayStation VR2 App على جهاز الكمبيوتر.
  3. وابدأ تشغيل Steam™‎.

هل تواجه مشاكل في وضع السكون على جهاز الكمبيوتر؟

إذا وضعت جهاز الكمبيوتر في وضع السكون أثناء لعبة SteamVR™‎، فقد تواجه خطأ عند استئناف لعبتك. 

  1. أوقف تشغيل PS VR2 وشاشتك. 
  2. شغّل شاشتك.
  3. وشغّل PS VR2. 

نوصيك بعدم وضع جهاز الكمبيوتر في وضع السكون أثناء تشغيل ألعاب SteamVR™‎ باستخدام PS VR2.

هل تواجه مشاكل في جودة الصورة عند استخدام PS VR2 على جهاز الكمبيوتر؟

  1. تحقق من أن كل التوصيلات محكمة وتأكد من أن جهاز الكمبيوتر يستوفي الحد الأدنى من المتطلبات.
توصيل PS VR2 بجهاز الكمبيوتر
المواصفات المطلوبة
  1. انتقل إلى SteamVR > الإعدادات. 
  2. جرّب تخفيض إعدادات جودة الصورة.
  3. جرّب إيقاف تشغيل سلاسة الحركة.

هل تواجه مشاكل في التتبع باستخدام PS VR2 على جهاز الكمبيوتر؟

  1. تحقق من أن كل التوصيلات محكمة وتأكد من أن جهاز الكمبيوتر يستوفي الحد الأدنى من المتطلبات.
توصيل PS VR2 بجهاز الكمبيوتر
المواصفات المطلوبة
  1. أوقف تشغيل قناعك.
  2. أغلق SteamVR™‎.
  3. افتح تطبيق PlayStation®VR2 App وحدد حذف بيانات منطقة اللعب.

هل تتعطل اللعبة أثناء استخدام PS VR2 على جهاز الكمبيوتر؟

  1. جرّب تخفيض إعداد جودة الصورة في إعدادات SteamVR™‎.
  2. وجرّب إيقاف تشغيل سلاسة الحركة في إعدادات SteamVR™‎.
دعم SteamVR

هل تواجه خطأ عند بدء تشغيل SteamVR؟

  1. جرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام.
  2. ابدأ تشغيل تطبيق PlayStation VR2 App وتحقق من حالة الاتصال. 
  3. إذا رأيت رسالة تفيد بوجود مشكلة في الاتصال، فأوقف تشغيل قناع الواقع الافتراضي ثم أعد تشغيله.
  4. جرّب توصيل محوّل PC بمنفذ USB مختلف على اللوحة الأم.
  5. إذا كان الخطأ لا يزال ظاهرًا، فأوقف تشغيل قناعك وجهاز الكمبيوتر. بعد ذلك، شغّل قناعك وجهاز الكمبيوتر وحاول مرة أخرى.

هل تواجه مشاكل في برنامج تشغيل بطاقة رسومات AMD؟

جرّب استخدام الأداة المساعدة للتنظيف من AMD. 

الأداة المساعدة للتنظيف من AMD

هل تواجه مشكلة في برنامج تشغيل بطاقة رسومات NVIDIA؟

 

إذا كنت تستخدم لوحة رسومات NVIDIA®‎ وكنت تواجه مشاكل في SteamVR™‎، فقد يؤدي إجراء تثبيت نظيف لبرنامج تشغيل لوحة رسومات NVIDIA®‎ إلى حل المشكلة. 

دليل التثبيت النظيف

هل تستخدم بطاقة رسومات خارجية؟

 

إذا قمت بتوصيل شاشة كمبيوتر بمنفذ DisplayPort™‎ المتصل باللوحة الأم وقمت بتوصيل PS VR2 بلوحة رسومات خارجية، فقد لا تتمكن من بدء تشغيل بعض الألعاب.  

  • قد يساعد توصيل شاشة الكمبيوتر ببطاقة رسومات خارجية في حل المشكلة.
  • يُرجى العلم أن PS VR2 لا يدعم استخدام محوّلات التحويل من HDMI إلى DisplayPort™‎ أو محوّلات التحويل من USB Type-C إلى DisplayPort™‎.

ماذا تعني المصابيح على محوّل PC؟ 

  • أبيض ثابت
    محوّل PC قيد التشغيل، وPS VR2 متصل وجاهز.
  • أحمر ثابت
    محوّل PC قيد التشغيل، وPS VR2 غير متصل.
  • منطفئ
    محوّل PC متوقف عن التشغيل.

هل أزرار وحدة تحكم الواقع الافتراضي مفقودة في لعبتك؟

يُرجى العلم أن بعض الألعاب قد لا تعكس أزرار وحدة تحكم الواقع الافتراضي بشكل صحيح.

يُرجى التحقق من الروابط في الإعدادات في SteamVR™‎.

إعدادات وحدة التحكم

هل تواجه مشكلة في امتيازات المسؤول لتطبيق PlayStation VR2 App؟

إذا حددت لا لإذن المسؤول عند تثبيت تطبيق PlayStation VR2 App، فلن تتمكن من متابعة التثبيت. 

  1. أغلق تطبيق PlayStation VR2 App وابدأ تشغيله مرة أخرى. 
  2. حدد نعم عندما يُطلب منك تمكين إذن المسؤول لخدمة عملاء Steam™‎.

هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة ؟

مساعدة الأجهزة
إذا كنت تواجه مشاكل في الأجهزة عند استخدام PS VR2 على جهاز الكمبيوتر، فيُرجى الاتصال بقسم دعم PlayStation.

الاتصال بقسم دعم PlayStation

مساعدة وحدة معالجة الرسومات
للحصول على مساعدة في وحدة معالجة الرسومات، يُرجى زيارة الشركة المصنعة.

دعم AMD
دعم NVIDIA

مساعدة الألعاب
إذا كنت تواجه مشاكل في لعبة معينة، فحاول زيارة Steam™‎ للحصول على الدعم ومركز ألعاب المجتمع الخاص باللعبة.

دعم Steam

يمكنك أيضًا البحث عن الاستوديو الذي طوّر اللعبة أو الناشر للحصول على المزيد من الدعم.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا

الاتصال بقسم دعم PlayStation