كيفية استكشاف مشاكل اتصال PS Link لديك وإصلاحها

قد تتعرض محوّلات PlayStation Link™ USB‏ وأجهزة PS Link للتداخل من الأجهزة الأخرى. اكتشف كيفية استكشاف مشاكل الاتصال وإصلاحها.

استكشاف أخطاء توصيلات PS Link وإصلاحها بشكل عام

  • احرص على عدم وجود عائق يحجب الاتصال بين جهاز PS Link ومحوّل PS Link USB لديك. حاول توصيل محوّل PS Link USB لديك بمنفذ USB في الجهة الأمامية من جهازك* أو جهاز الكمبيوتر لديك.
دليل منافذ USB في جهاز PS5
  • أعد تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي. 
  • حاول وضع جهاز التوجيه اللاسلكي على مسافة بعيدة من أجهزة PS Link. 
  • إذا كنت تملك جهاز توجيه لاسلكي يعمل عبر ترددات متعددة، فيُرجى محاولة تعطيل كل تردد واختبار اتصال PS Link لديك.
  • إذا كانت أجهزة لاسلكية أخرى تعمل بقرب محوّل PS Link USB، فأزِلها وأوقف تشغيل الأجهزة لمعرفة ما إذا تم حل مشاكل الاتصال. تشمل الأجهزة على سبيل المثال:
    • الأجهزة المنزلية الذكية (المنافذ، والمصابيح، ومنظمات الحرارة، وما إلى ذلك)
    • السماعات اللاسلكية (أشرطة الصوت، والسماعات الذكية، وما إلى ذلك)
    • أجهزة التوجيه اللاسلكية
  • حاول استخدام كابل تمديد USB (يُباع بشكل منفصل) لوضع بعض المسافة بين جهاز PS Link لديك ومصادر التداخل المحتملة.
  • حاول الاقتراب من محوّل PS Link USB لديك لترى ما إذا كانت جودة الإشارة تتحسن.
  • إذا كنت تستخدم موزّع USB 3.0 مع أجهزة إضافية متصلة عالية السرعة (محركات الأقراص الثابتة الخارجية، وما إلى ذلك)، فافصل الأجهزة بأمان وتحقق مما إذا تم حل مشاكل الاتصال. 

تتطلب أجهزة PS5 (مجموعة موديل CFI-2000 - قليل السماكة) محوّل USB-C إلى USB-A (يُباع بشكل منفصل) للاتصال بمنفذ USB في الجهة الأمامية. 

كيفية استكشاف مشاكل الاتصال في جهاز PS5 وإصلاحها

  • تأكد من أن برمجيات النظام محدّثة.
تحديث برمجيات نظام PS5
  • إذا كنت تستخدم وحدة تخزين USB الموسع مع جهاز PlayStation®5 لديك، فافصل الوحدة بأمان وتحقق مما إذا تم حل مشاكل الاتصال. 
إزالة التخزين الموسع بأمان

كيفية استكشاف مشاكل محوّل USB في جهاز الكمبيوتر / Mac وإصلاحها

  • إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على منافذ USB 3.0 عدة قيد الاستخدام، فافصل الأجهزة بأمان وتحقق مما إذا تم حل مشاكل الاتصال. 
  • حاول استخدام كابل تمديد USB (يُباع بشكل منفصل) لوضع بعض المسافة بين محوّل USB ومصادر التداخل المحتملة.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا

الاتصال بقسم دعم PlayStation