إذا رتّبت إعادة PlayStation®VR2 وتم إصدار رقم مرجعي للإعادة خاص بك، فمن المهم اتباع هذه الخطوات بشكل وثيق لضمان تعبئة PS VR2 بشكل صحيح وإرسال القطع التي نحتاج إليها فحسب إلينا.
ملاحظة:
إذا كان الرقم التسلسلي أو رقم الموديل على العنصر الذي تعيده لا يطابق المعلومات الموجودة في البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الإعادة، فلن نتمكن من المساعدة. تحقق من بريدك الإلكتروني بعناية للتأكد من مطابقتها واتصل بنا إذا كانت لا تتطابق.
مشكلة في المنتج المرتجع المشمول بالضمان أو في القناع خارج نطاق الضمان:
نحتاج إلى قناع الواقع الافتراضي PS VR2 ووحدتَي تحكم VR2 Sense، يُرجى عدم تضمين أي كبلات أخرى، أو سماعات رأس مع المنتج الذي تعيده.
مشكلة في وحدة تحكم Sense يشملها الضمان أو خارج نطاقه:
يُرجى منك تضمين إحدى وحدتَي تحكم VR Sense التي تواجه المشكلة أو الاثنتين من دون إزالة شرائط وحدة التحكم. لا تحتاج إلى تضمين قناع VR2 أو سماعات الرأس، أو أي كابلات أخرى مع وحدة التحكم التي تعيدها.