شروط الخدمة الخاصة بـ PlayStation Network 

هام:
ليست للأطفال الذين تقلّ أعمارهم عن 7 أعوام.

إذا كان عمرك بين 7 أعوام و17 عامًا، فيجب على ولي أمرك أو الوصي القانوني عنك (المشار إليه بعبارة "البالغ المسؤول") قراءة هذه الشروط وقبولها نيابة عنك. يمكنك قراءتها أيضًا. اطلب من البالغ المسؤول عنك شرح أي أمر لا تفهمه. ويمكنك أيضًا قراءة قواعد PSN على https://www.playstation.com/legal/psn-rules/. القواعد أقصر من هذه الشروط. وتساعدك في فهم الأجزاء الأكثر أهمية.

ستتمتع كمستهلك بحقوق بموجب القوانين المحلية المعمول بها التي لا يمكن استثناءها أو تقييدها أو تغييرها. وتكون لهذه الحقوق الأولوية على كل ما ورد في هذه الشروط.

قبل بدء استخدام حسابك:

اقرأ هذه الشروط. سنعتمد على هذه الشروط عند التعامل معك.  قد نوقف حسابك وحسابات الأطفال من بين أعضاء العائلة مؤقتًا إذا خرق أي منكم هذه الشروط. إذا كان لديك أي أسئلة، فاتصل بفريق خدمة العملاء – راجع القسم 31.

1. متى تنطبق هذه الشروط؟

1.1 تنطبق هذه الشروط على كل حساب لـ PlayStation Network وكل استخدامات هذا الحساب. 

2. ما هي PlayStation Network؟

2.1 تُسمى PlayStation Network أيضًا PSN. PSN هي خدمة يتم تقديمها عبر الإنترنت. وتسمح لك بالاتصال بلاعبين آخرين وتوفر إمكانية الوصول إلى مجموعة من الخدمات. أنت بحاجة إلى حساب لاستخدام PSN. لا يتم فرض أي رسم لإنشاء حساب لكن يتم فرض رسم على بعض الخدمات المتوفرة عبر PSN.

3. من نحن؟

3.1 نحن شركة Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited، التي تحمل رقم الشركة 06020283 ("SIENE"). تم إدراج SIENE في إنجلترا وويلز.

3.2 إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسنعمل من خلال فرعنا في هولندا على العنوان Olympia 1, 1213NS Hilversum، هولندا ضمن المؤسسة التي تحمل الرقم 000051647869.

4. من يمكنه إنشاء حساب لـ PSN؟ 

4.1 يمكن للأشخاص الذين يبلغون من العمر 7 أعوام وأكثر امتلاك حساب.

4.2. إذا كان عمرك بين 7 أعوام و17 عامًا، فيجب أن يوافق البالغ المسؤول عنك على امتلاكك حسابًا ويساعدك في إنشائه.

4.3. إذا كنت تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، فيمكنك إنشاء حساب بنفسك. أنشئ حسابك أولاً. ثم أنشئ حسابات منفصلة لكل طفل تكون أنت البالغ المسؤول عنه. عيّن المراقبة الأبوية على كل حساب من حسابات الأطفال من بين أعضاء العائلة لتخصيص نشاطهم. لمزيد من التفاصيل، راجع القسم 11 أدناه. 

5. ما الذي يحدث إذا خرقت هذه الشروط؟

5.1 قد نتخذ إجراءات متنوعة كما هو مبيّن في القسم 24، بما في ذلك تعليق حسابك. وأثناء تعليق الحساب، لن تتمكن من استخدام PSN. هذا يعني أنك لن تتمكن من استخدام بعض المنتجات، حتى تلك التي دفعت مقابلها.

6.التزامك تجاهنا.

6.1. يجب أن تكون صادقًا معنا. وتقدم لنا المعلومات الشخصية الدقيقة عن نفسك وأي طفل من بين أعضاء العائلة. وعليك إبقاء تلك المعلومات محدّثة عبر إدارة الحساب.

6.2.1. هذا مهم لأننا نعتمد على المعلومات التي توفرها. نرسل معلومات مهمة إلى عناوين البريد الإلكتروني التي تقدمها لنا. ونستخدم تاريخ ميلاد الأطفال من بين أعضاء العائلة لتخصيص تجربتهم.

6.2.2. إذا قدمت لنا معلومات خاطئة، فقد نعلّق الحسابات المتأثرة. مثلاً، قد نعلّق حسابات البالغين إذا كان الأطفال يستخدمونها. وعند حدوث ذلك، تخسر إمكانية الوصول إلى PSN وبعض المنتجات، حتى تلك التي دفعت ثمنها. ويمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لفهم سبب تعليق حسابك أو حساب أحد الأطفال من بين أعضاء العائلة وما يمكنك القيام به. 

7.كلمات وعبارات تم تعريفها.

"طريقة الدفع المعتمدة": طرق الدفع التي نقبلها على PSN.

"الأجهزة المصرح بها": أي من أجهزة الألعاب التي نقدمها. . وهي تشمل PlayStation الأصلية وPlayStation®2 وPlayStation®Portable وPlayStation®3 وPlayStation®Vita وPlayStation®TV وPlayStation Classic وPlayStation®4 وPlayStation®5.

"حساب طفل من بين أعضاء العائلة": حساب لشخص يشير تاريخ ميلاده إلى أنه دون سن 18 عامًا. ويتميز حساب الأطفال من بين أعضاء العائلة بوظائف يحددها العمر وبمجموعة من طرق الرقابة الأبوية التي يمكن لمدير العائلة أو الوصي تعيينها. راجع القسم 10. وعلى PS3 وPS Vita، يحمل المصطلح الحساب الفرعي المعنى نفسه كحساب الأطفال من بين أعضاء العائلة.

"طفل من بين أعضاء العائلة": شخص يملك حسابًا خاصًا بالأطفال من بين أعضاء العائلة.

"قواعد السلوك": كيف يجب أن تتصرف على PSN، كما هو مبيّن في القسم 12.

"مدير العائلة": يكون صاحب حساب البالغ الذي ينشئ حساب الطفل من بين أعضاء العائلة هو مدير العائلة. ويكون مالك الحساب البالغ الذي يدعو مالكي الحسابات البالغين الآخرين إلى الانضمام إلى "عائلته" أيضًا مدير عائلة.

"عضو العائلة" أي صاحب حساب ينتمي إلى "عائلة".

"الوصي": عضو عائلة بالغ يعيّنه مدير العائلة الذي يمكنه تعيين الرقابة الأبوية للأطفال من بين أعضاء العائلة.

"الرقابة الأبوية": إعداداتتمكّن مدير العائلة أو الوصي من تخصيص تجربة الأطفال من بين أعضاء العائلة. اطلع على المزيد من المعلومات حول الرقابة الأبوية على: www.playstation.com/safety.

"المنتجات": كل المحتوى الرقمي والخدمات الرقمية المتوفرة عبر PSN. قد تكون المنتجات مجانية أو مدفوعة. تشمل المنتجات الألعاب والموسيقى والأفلام والاشتراكات وخدمة زيادة رصيد محفظة PSN وأموالها، والمجتمعات الافتراضية (حيث يمكنك التفاعل مع لاعبين آخرين) والمزيد غير ذلك. تختلف المنتجات المتوفرة بحسب الجهاز الذي تستخدمه ومكان إقامتك. قد لا تتوفر بعض المنتجات بلغتك المفضلة.

"محفظة PSN": تتضمن الأموال التي تضيفها إلى حسابك لتنفقها على PlayStation Store.

"البالغ المسؤول": ولي أمر طفل أو الوصي القانوني عنه.

"الشروط": شروط الخدمة الخاصة بـ PlayStation Network هذه.

"المحتوى الذي ينشئه المستخدم"، المسمى أيضًا "UGC": النصوص والرسائل والتعليقات والصور والمحتوى الصوتي والموسيقى ومقاطع الفيديو وأصول الألعاب ومقاطع فيديو الألعاب والمعلومات المتعلقة بالألعاب والمواد الأخرى (i) التي تنشئها أنت أو الآخرون على PSN و/أو (ii) تشاركها أنت أو الآخرون عبر PSN.

"أموال المحفظة": الأموال الموجودة في محفظة PSN الخاصة بك.

"زيادة رصيد المحفظة": شراء أموال المحفظة أو استبدال قسيمة بأموال المحفظة.

8. ما الشروط الأخرى التي تنطبق عندما تستخدم PSN؟

8.1. بالإضافة إلى هذه الشروط، تنطبق الشروط التالية وتشكل جزءًا من عقدك معنا:

8.1.1. سياسة الخصوصية الخاصة بـ PlayStation (تشرح البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونشاركها).

8.1.2. ترخيص برمجيات النظام (يحكم استخدام البرنامج المضمن في جهاز مصرح به).

8.1.3. شروط استخدام البرامج (تحكم استخدامك برنامج اللعبة والتطبيق من PlayStation الذي تم تطويره للعمل على واحد أو أكثر من الأجهزة المصرح بها).

8.1.4. الشروط الخاصة بـ PlayStation Stars (تحكم عضويتك في PlayStation Stars واستخدامك لها).

8.2. اطلع على تلك المستندات على www.playstation.com/legal/PSNTerms/‎.

8.3. للوصول إلى بعض المنتجات (مثل الألعاب والخدمات)، يجب أن تقبل الشروط المحددة التي نعلمك بها أو يعلمك بها ناشر ذلك المنتج.

8.4. إذا فشلت في الامتثال لأي من الشروط المذكورة أعلاه، فستخرق هذه الشروط.

9. أمن حسابك.

9.1. نستخدم الإجراءات التقنية الملائمة لتأمين PSN والمعلومات التي نملكها عنك.

9.2. يجب أن تؤدي دورك أيضًا. فأنت مسؤول عن كل استخدامات حسابك، إلا في حال:

9.2.1. استخدم شخص آخر الحساب لأننا فشلنا في استخدام الإجراءات التقنية الملائمة لتأمين PSN أو المعلومات التي نملكها عنك؛ أو

9.2.2. استخدم شخص آخر الحساب لكنك اتخذت خطوات معقولة لمنع حدوث ذلك بما في ذلك الخطوات المبيّنة في القسم 9.3.

9.3. بعض الخطوات لمنع الآخرين من استخدام حسابك:

9.3.1. سجّل الخروج من حسابك في نهاية كل جلسة.

9.3.2. عيّن رمز مرور لمنع أي شخص يمكنه الوصول إلى جهازك المصرح به من تسجيل الدخول إلى حسابك.

9.3.3. استخدم كلمة مرور قوية مختلفة عن أي كلمة مرور تستخدمها لخدمات أخرى عبر الإنترنت، وقم بتشغيل ميزة "المطالبة بكلمة المرور عند الدفع" لمنع الآخرين من الإنفاق على حسابك.

9.3.4. لا تشارك تفاصيل حسابك أبدًا مع أي شخص آخر.

9.3.5. لا تدع أبدًا أي شخص آخر يستخدم حسابك، ولا حتى أحد أعضاء العائلة أو أحد الأصدقاء.

9.4. ماذا لو حدث خطأ؟

9.4.1. غيّر كلمة المرور على الفور إذا كنت تظن أن شخصًا آخر يعرفها.

9.4.2. أعلمنا على الفور إذا كنت تظن أن شخصًا آخر يتحكم بحسابك.

9.4.3. أعلم جهة إنفاذ القانون إذا وقعت ضحية جريمة تتعلق بـ PSN. (على سبيل المثال، شخص آخر يستخدم تفاصيل الدفع الخاصة بك على PSN.)

  1. أمن حسابك

10.1. نستخدم الإجراءات التقنية الملائمة لتأمين PSN والمعلومات التي نملكها عنك.

10.2. يجب أن تؤدي دورك أيضًا. أنت مسؤول عن كل استخدامات حسابك، إلا في حال:

10.2.1.  استخدم شخص آخر الحساب لأننا فشلنا في استخدام الإجراءات التقنية الملائمة لتأمين PSN أو المعلومات التي نملكها عنك؛ أو

10.2.2.  استخدم شخص آخر الحساب لكنك اتخذت خطوات معقولة لمنع حدوث ذلك بما في ذلك الخطوات المبيّنة في القسم 10.3.

10.3. بعض الخطوات لمنع الآخرين من استخدام حسابك:

10.3.1. سجّل الخروج من حسابك في نهاية كل جلسة.

10.3.2. عيّن رمز مرور لمنع أي شخص يمكنه الوصول إلى جهازك المصرح به من تسجيل الدخول إلى حسابك.

10.3.3.  استخدم كلمة مرور قوية، مختلفة عن أي كلمة مرور تستخدمها لخدمات أخرى عبر الإنترنت، وقم بتشغيل ميزة "يلزم كلمة مرور عند السداد" لمنع الآخرين من الإنفاق على حسابك.

10.3.4.  لا تشارك تفاصيل حسابك أبدًا مع أي شخص آخر.

10.3.5.  لا تدع أبدًا أي شخص آخر يستخدم حسابك، ولا حتى أحد أعضاء العائلة أو صديق.

 

10.4. ماذا لو حدث خطأ؟

10.4.1. غيّر كلمة المرور على الفور إذا كنت تظن أن شخصًا آخر يعرفها.

10.4.2. أعلمنا على الفور إذا كنت تظن أن شخصًا آخر يتحكم بحسابك.

10.4.3. أعلم جهة إنفاذ القانون إذا وقعت ضحية جريمة تتعلق بـ PSN.  (على سبيل المثال، شخص آخر يستخدم تفاصيل الدفع الخاصة بك على PSN.)

12. قواعد السلوك.

12.1. يجب أن تتبع أنت وأعضاء عائلتك قواعد السلوك الخاصة بنا في كل عمليات التعامل معنا ومع الأعضاء الآخرين في مجتمع PSN. لذا يُرجى قراءتها بعناية ومساعدتنا في أن تبقى PSN المكان الأفضل للجميع لتشغيل الألعاب.

✓  كُن شاملاً.

PSN هي للجميع، بغض النظر عن الهوية الجنسية والميول الجنسي والعرق والإثنية والجنسية واللون ووضع الهجرة والطبقة الاجتماعية والاقتصادية والمستوى التعليمي والشكل والحجم والوضع العائلي والمعتقد السياسي والديانة والقدرة العقلية والجسدية أو أي سمة أخرى يستخدمها الأشخاص لتصنيف الآخرين أو تقسيم المجتمعات.

☒ لا تقم أو تقل أي شيء ينم عن كراهية. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة playstation.com/hate-speech-policy.

☒ لا تهدد أي شخص أو تلحق الأذى به أو ترعبه أو تشجع أي شخص آخر على القيام بذلك.

☒ لا تتنمر على أي شخص أو تضايقه أو تطارده.

✓  كُن متزنًا. اتبع القانون.

☒ لا تكن مبتذلاً أو هجوميًا.

☒ لا تشجع أي شخص على إلحاق الأذى بنفسه أو بشخص آخر.

☒ لا تهدد بالقيام بأي أعمال غير قانونية أو تتغاضَ عنها أو تؤدِّها أو تروّج لها.

☒ لا تنتحل شخصية أي شخص آخر.

☒ لا تنتهك خصوصية أي شخص أو تنشر الأكاذيب عنه.

☒ لا تنتهك الملكية الفكرية لأي شخص.

كن لطيفًا.

فليساعد بعضكم البعض الآخر. تذكر أنك كنت جديدًا أيضًا ذات مرة. ويمكنك المساعدة في جعل التجارب الأولى لأحد الأشخاص في اللعب والمجتمع جيدة من خلال أن تكون متفهمًا.

 ✓  كُن محترمًا.

نعلم أنه لا يمكننا أن نتوقع أن يتفق الجميع طوال الوقت. لذا، يمكنك مخالفة الآخرين الرأي باحترام أو الابتعاد.

☒ لا تفعل أي شيء للإساءة إلى علامة PlayStation التجارية أو مجتمع PSN.

✓  كُن مسؤولاً.
في حال كنت متأكدًا من وجود نقطة ضعف في منتجات PSN أو خدماتها، فأخبرنا لكي نصلحها. يُرجى زيارة HackerOne.com/PlayStation للحصول على معلومات حول برنامج BugBounty.

☒ لا تستخدم PSN أو أيًا من منتجاتها في أي عمل مزعج أو نشاط تجاري أو تربطها به.

☒ لا تشارك أي حسابات أو تفاصيل حساب أو بيانات اعتماد أخرى أو تشترِها أو تبيعها أو تؤجرها أو ترخصها من الباطن أو تبادلها أو تنقلها.

✓  كُن متعاونًا.

☒ لا تعكّر اللعب أو تقاطعه.

☒ لا تغشّ.

☒ لا تستخدم أي أخطاء برمجية أو أخطاء أو نقاط ضعف أو آليات غير مقصودة في المنتجات أو PSN للحصول على منفعة.

☒ لا تقم بالتصيد الاحتيالي للحصول على أي حسابات أو تفاصيل حساب أو بيانات اعتماد أخرى أو تكتسبها.

☒ لا تُعِد توجيه التوصيات أو العروض إلى جهات اتصالك من دون إذنهم.

☒ لا تشارك المعلومات التي تضلل الآخرين أو ترسلها.

✓  كُن كتومًا. وحافظ على اللياقة.

استخدم دائمًا المنطق السليم وحسن الأخلاق. يؤثر ما تقوله وتقوم به عبر الإنترنت على الأشخاص الآخرين وله عواقب في العالم الحقيقي. لذا، فكِّر قبل نشر أي أمر عبر الإنترنت. واعلم أنّ المعلومات التي تضعها عبر الإنترنت يمكن أن تنتشر وقد يراها أشخاص لا تتوقع أن يروها.

☒ لا تكشف عن معلومات شخصية عن أشخاص آخرين أو عن نفسك. فهذا يجعلك ويجعلهم أكثر عرضة للخطر. تشمل المعلومات الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر، أسماء المستخدمين على شبكات التواصل الاجتماعي وملفات تعريف تطبيقات المراسلة وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والعناوين الفعلية، مثل منزلك أو مدرستك أو عنوانك المؤقت.

☒ لا تشارك موادًا تكون إباحية أو بذيئةأو تصوّر العنف الشديد أو المؤذي.

☒ لا تشارك أو تهدد بمشاركة أي صورة أو أي وسائط أخرى لشخص آخر بدون موافقته.

✓  ساعدنا في ضمان أن تكون PSN أفضل مكان لتشغيل الألعاب.

نحن ملتزمون بتوفير بيئة آمنة ومرحِّبة. إذا خرقت هذه القواعد، أو إذا كان سلوكك خارج PSN يعطينا سببًا للاعتقاد بأنك قد تعرض سلامة مجتمعنا أو رفاهيته للخطر، فقد نتخذ أي إجراء ضروري بشكل معقول لحماية PSN واللاعبين لدينا.

إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما قد خرق قواعد السلوك، فاعمد إلى إخبارنا بذلك لنتمكّن من اتخاذ إجراء للمساعدة في المحافظة على أمان PSN ومجتمعنا. من المهم بوجه خاص أن تخبرنا إذا كنت تعتقد أن ثمة خطرًا يتمثل في أن يتعرض أي شخص في الحياة الواقعية للأذى. وإذا رأيت شخصًا آخر يسيء التصرف فقم بما يلي:

بلّغنا به باستخدام أدوات الإبلاغ عن الاستياء السياقية. للاطلاع على مزيد من المعلومات حول الإبلاغ عن استياء والحظر، يُرجى زيارة playstation.com/reporting وplaystation.com/blocking.

إذا تعاملت معهم، فابقَ هادئًا ومحترمًا. كُن قدوةً ولا تخرق هذه القواعد.

☒ لا تُرسل تقارير استياء كاذبة أو تسئ استخدام نظام الإبلاغ عن الاستياء بطريقة أخرى.

✓  اتبع أي قواعد محددة لكل منتج.

لمزيد من المعلومات، يمكنك العثور على الموارد الإضافية على playstation.com/safety وplaystation.com/behavior.

13. هل نتعقّب ما تقوم به عبر الإنترنت؟

13.1. نعم، لكن لا يمكننا تعقّب كل نشاط ولا نلتزم بالقيام بذلك.

13.2. يجوز لنا أن نتعقّب نشاط PSN الخاص بك ونسجّله ونزيل أي محتوى تنشئه أنت كمستخدم ويخرق هذه الشروط، من دون إشعار آخر لك. ويجوز أن يسجّل المستخدمون الآخرون أمورًا يرونها ويرسلونها إلينا.

13.3. يمكن أن تشمل المعلومات التي نحصل عليها المحتوى الخاص بك والاتصالات الصوتية والنصية ومقاطع فيديو لطريقة اللعب ووقت أنشطتك وموقعها واسمك الحقيقي ومعرّف اتصال PSN على الإنترنت وعنوان IP الخاصَين بك.

13.4. نستخدم نحن (أو الشركات التابعة لنا) تلك المعلومات لتنفيذ هذه الشروط والامتثال للقانون وحماية حقوقنا وحقوق مرخصينا ومستخدمينا وحماية مجتمعنا. ويجوز لنا أن ننقل هذه المعلومات إلى الشرطة أو السلطات المختصة الأخرى.

13.5. راجع سياسة خصوصيتنا على www.playstation.com/legal/PSNTerms/‎ للحصول على المزيد من التفاصيل حول استخدام معلوماتك. 

14. PlayStation Store.

14.1. يمكن لكل الحسابات الوصول إلى PlayStation Store.

14.2. كل ما تشتريه من PlayStation Store، تشتريه منا. وهذا يشمل أموال المحفظة وكل ما يتم شراؤه باستخدام أموال المحفظة.

14.3. يمكنك الدفع باستخدام أموال محفظة PSN أو طريقة دفع معتمدة.

14.4. تشمل أي ضرائب غير مباشرة العملة والسعر اللذين يتم عرضهما. ويجب أن تدفع أي ضريبة على القيمة المضافة على الواردات ورسوم والعملات الأجنبية ورسوم المصارف أو البطاقات التي تنطبق (إن وُجدت).

14.5. الأطفال من بين أعضاء العائلة:

14.5.1. نقوم بتصفية المحتوى المصنّف الذي يمكن للأطفال من بين أعضاء العائلة رؤيته وشراؤه على PlayStation Store بالاستناد إلى تاريخ ميلادهم وأي رقابة أبوية تعيّنها.

14.5.2. يتم خصم كلفة المنتجات التي يشتريها الأطفال من بين أعضاء العائلة من محفظة PSN الخاصة بك،حتى حد الإنفاق الشهري الذي تعيّنه لكل طفل من بين أعضاء العائلة (راجع القسم 10.3.2). وإذا لم تقبل بذلك، فلا تغيّر حد إنفاق الأطفال من بين أعضاء العائلة من القيمة صفر الافتراضية ولا تعيّن وصيًا يمكنه تغييره.

14.5.3. لا يمكن للأطفال من بين أعضاء العائلة التسبب بفرض رسم على بطاقة الائتمان الخاصة بك. وستنجح عمليات شرائهم إذا كان لديك رصيد كافٍ في محفظة PSN الخاصة بك فحسب.

15. التسوق على PlayStation Store.

15.1. تأكد من فهم الأطفال من بين أعضاء عائلتك كيفية عمل PlayStation Store. وينطبق ما يلي عليهم وعليك، باستثناء الحالات المشار إليها.

15.2. نوجهك خلال عملية الشراء من خيار المنتج إلى تأكيد الشراء عبر سلسلة من الشاشات والتعليمات.

15.2.1. اقرأ بعناية المعلومات التي نعرضها لك خلال عملية الشراء. فهي تؤثر على حقوق الإلغاء التي قد تتمتع بها بخلاف ذلك بموجب القوانين المحلية المعمول بها؛ راجع القسم 16.

15.3. الزر الأخير الذي يمكن الضغط عليه هو "الطلب والدفع". وعندما تضغط على ذلك الزر:

15.3.1. إذا كان لديك رصيد كافٍ في محفظتك لدفع الثمن، فسنخصم الأموال من محفظة PSN الخاصة بك؛

15.3.2. إذا كنت تملك مبلغًا من المال في محفظتك لكنه لا يكفي لدفع الثمن، فسنأخذ المال المتوفر ونخصم المبلغ المتبقي من الرصيد في طريقة الدفع المعتمدة الخاصة بك. (لا تنطبق على الأطفال من بين أعضاء العائلة)؛

15.3.3. إذا لم تكن تملك الأموال في المحفظة، فسنخصم المبلغ الكامل من طريقة الدفع المعتمدة الافتراضية المخزّنة في حسابك. (لا تنطبق على الأطفال من بين أعضاء العائلة)؛

15.3.4. وترسل الطلب إلينا.

15.4. إذا لم نتمكن من تلبية طلبك، فسنُعيد أي مبالغ تم خصمها من:

15.4.1. محفظة PSN إلى محفظة PSN الخاصة بك؛

15.4.2. طريقة الدفع المعتمدة إلى طريقة الدفع تلك إلا إذا كانت إحدى طرق الدفع المعتمدة التي لا يمكننا تنفيذ ذلك عليها. في هاتين الحالتين، نُعيد الأموال إلى محفظة PSN الخاصة بك.

15.5. تشتري ترخيصًا شخصيًا لاستخدام المنتجات للاستخدام الخاص. ولا يمكن نقل ذلك الترخيص باستخدام الألعاب إلا إذا نصت القوانين المحلية المعمول بها على وجوب نقله.

15.5.1. هذا يعني أنه يمكنك استخدام منتج بالطرق الموضّحة في الترخيص لكنك لا تملك المنتج.

15.5.2. نخبرك أين يمكنك العثور على شروط الترخيص خلال تدفق الشراء.

15.6. إذا حذفت حساب الشراء أو أغلقته، فقد تخسر إمكانية الوصول إلى المنتج واستخدامه.

15.7. إذا نشرت جهة خارجية المنتج، فقد تحتاج إلى إقران حسابك على PSN أو ربطه بحساب تملكه لدى تلك الجهة الخارجية لاستخدام المنتج. قد يصبح المنتج مرتبطًا بحساب الجهة الخارجية ذلك بالإضافة إلى حساب الشراء. إذا ألغيت ربط حساب الجهة الخارجية بحسابك على PSN أو إذا تم إغلاق حساب الجهة الخارجية أو حذفه، فقد تخسر إمكانية الوصول إلى المنتج.

16. أيمكنني إلغاء عمليات الشراء التي قمت بها لأنني غيرت رأيي؟

16.1. نعم، في حالات محدودة وعندما تطلب الإلغاء ضمن أطر زمنية معيّنة. اطّلع على سياسة الإلغاء الخاصة بنا على www.playstation.com/store-cancellation-policy.

16.2. اقرأ بعناية المعلومات التي نعرضها لك خلال عمليات الشراء. وعندما تعمد إلى الشراء، نوفر المعلومات ونتبع عملية تحد من حقوق الإلغاء بسبب تغيير الرأي التي قد تتمتع بها بخلاف ذلك بموجب القوانين المحلية المعمول بها.

16.3. شرح حقوق الإلغاء بسبب تغيير الرأي. في بعض البلدان، ينص القانون المحلي على أنه إذا اشتريت المنتجات عبر الإنترنت، فلديك الوقت لتغير رأيك وإلغاء عملية الشراء واسترداد الأموال. ففي بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، على سبيل المثال:

16.3.1. عندما تشتري المحتوى الرقمي (مثل لعبة أو فيلم)، يمكنك إلغاء الشراء لأي سبب في غضون 14 يومًا من المعاملة

16.3.2. عندما تشتري الخدمات (مثل الاشتراك أو أموال المحفظة)، يمكنك إلغاء الشراء لأي سبب في غضون 14 يومًا من المعاملة.

16.3.3. لكن ينص القانون أيضًا على أنه إذا وافقت على التسليم الفوري للمحتوى الرقمي أو تزويد الخدمة الفوري، فيمكننا توفيرها على الفور وتقييد حقك في إلغاء تلك الطلبات بشرط أن نشرح لك كيفية تأثير ذلك على حقوق الإلغاء.

16.3.4. لأن معظم عملائنا يريدون استخدام عمليات الشراء على الفور، نصمم تدفق الشراء للحصول على موافقتك على التسليم الفوري للمحتوى الرقمي والخدمات ونزودك بالمعلومات الواضحة حول كيفية تأثير ذلك على حقوق الإلغاء.

16.4. لذا، ما لم يكن المنتج معيبًا أو كنت تملك حقوقًا أخرى لإلغاء طلبك بموجب القوانين المحلية المعمول بها، عندما تتسوق معنا:

16.4.1. لن تتمكن من تغيير رأيك وإلغاء عملية شراء المحتوى الرقمي عندما تبدأ بتنزيل المحتوى؛

16.4.2. ويمكنك تغيير رأيك وإلغاء عمليات شراء خدمة الاشتراك في غضون 14 يومًا من عملية الشراء لكن المبلغ الذي نُعيده قد يكون أقل من سعر الشراء (لحساب الاستخدام الذي نفذته على الخدمة).

17 محفظة PSN

17.1. ويمكنك استخدام أموال المحفظة فقط لشراء المنتجات من PlayStation Store. لسنا مصرفًا ومحفظة PSN ليست حسابًا مصرفيًا. ولا تحقق أموال المحفظة الفوائد. 

18. طرق الدفع.

18.1. نخزّن تفاصيل بطاقة الائتمان والمدين وحساب PayPal الخاصة بك عندما تستخدمها لمعاملة. ونستخدمها لعمليات الشراء المستقبلية إلا إذا حذفتها عبر إعدادات حسابك.

18.2. لا نخزّن رقم الأمان الخاص ببطاقة الدفع المؤلف من 3 أرقام. ولا تحتاج إلى إدخاله لعمليات الشراء المستقبلية.

18.3. لطرق الدفع المعتمدة الأخرى، قد تحتاج إلى إدخال التفاصيل في كل مرة تشتري شيئًا.

18.4. عندما تشتري منتجًا باستخدام ميزة الفوترة عبر الأجهزة الجوالة، يخصم مزود شبكة الجوال مبلغ الشراء. وقد يخصم سعر إرسال الرسائل القياسي أيضًا. 

19. عمليات استرداد المبالغ

19.1. يتم استرداد المبلغ عندما يعكس مزود خدمة الدفع (أي مزود طريقة الدفع الخاصة بك مثل مصرف أو PayPal) عملية دفع أجريتها. ويؤدي استرداد المبلغ المدفوع لنا مقابل منتجات نوفرها إلى دين لنا يساوي المبلغ الذي تم استرداده.

19.2. بما أن استرداد المبلغ يمكنه الإشارة إلى اشتباهك بحدوث احتيال أو استيلاء على حساب، سنعلّق حسابك أو جهازك لحمايته أثناء تحقيقنا في هذا الأمر. إذا لم يتوفر سبب قانوني لإعادة المبلغ المخصوم إلى الحساب، فسيبقى حسابك متوقفًا مؤقتًا حتى يتم تسديد الدين. وقد نخصم الأموال من محفظة PSN الخاصة بك لدفع أي دين مستحق عليك لنا.

20. شروط خاصة تنطبق على بعض المنتجات.

عامة.

20.1. قد لا تعمل المنتجات التي نبيعها مع الأجهزة المصرح بها والبرامج المرخصة للبيع خارج أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والهند وروسيا وأوقيانوسيا.

20.2. إن كل المنتجات هي للاستخدام المنزلي غير التجاري فحسب، ما لم يُحدد خلاف ذلك.

الألعاب.

20.3. تسمح لك بعض الألعاب والتطبيقات بشراء:

20.3.1. المنتجات من PlayStation Store؛ أو

20.3.2. منتجات أخرى مباشرةً من ناشر اللعبة أو التطبيق.

20.3.2.1. لا يمكنك استخدام أموال المحفظة لشراء أي منتج من الناشر وستحتاج إلى تسجيل طريقة دفع معه.

20.3.2.2. ينطبق حد الإنفاق على حساب الأطفال من بين أعضاء العائلة على عمليات الشراء من PlayStation Store فحسب.

20.4. يقدّم بعض المنتجات الخدمات عبر الإنترنت مثل وضع اللاعبين المتعددين عبر الإنترنت أو قائمات المتصدرين أو مرافق الاتصال.

20.4.1. للوصول إلى وضع اللاعبين المتعددين عبر الإنترنت، تحتاج أنت (أو حساب آخر عيّن جهاز PS4 الخاص بك كـ "جهازه الأساسي"، أو مكّن إعداد "Offline & Homeshare" (غير متصل ومشاركة الشاشة الرئيسية) على جهاز PS5 الخاص بك، في حال كان لديك جهاز PS5) إلى امتلاك اشتراك فعّال في PlayStation Plus.

الاشتراكات.

20.5. تستمر الاشتراكات إلى أجل غير مسمى. ونفرض عليك رسومًا مستمرة تلقائيًا بانتظام إلى أن تقوم بالإلغاء. ونشرح الرسوم المستمرة ومعدل تكرار الفوترة وكيفية الإلغاء قبل الشراء. وسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا قبل استحقاق كل عملية دفع.

20.6. تتحوّل النسخ التجريبية إلى اشتراكات مدفوعة. ونفرض عليك رسوم الاشتراك إلا إذا تم إلغاء اشتراكك قبل انتهاء الفترة التجريبية. ونشرح هذا الأمر والرسوم المستمرة ومعدل تكرار الفوترة وكيفية الإلغاء قبل استخدامك نسخة تجريبية.

20.7. إذا لم يكن لديك أموال كافية في المحفظة لدفع رسم اشتراك منتظم، فسنخصم المبلغ من الرصيد في طريقة الدفع الافتراضية الخاصة بك (إن وُجدت).

20.7.1. هذا لا ينطبق على عمليات الشراء التي يجريها الأطفال من بين أعضاء العائلة.

20.8. في نهاية كل فترة فوترة وفي نهاية النسخة التجريبية، نخصم رسوم الاشتراك للفترة التالية. ولن يحدث هذا إذا:

20.8.1. ألغيت الاشتراك قبل نهاية النسخة التجريبية أو فترة الفوترة الحالية.

20.8.2. لم يكن لديك أموال كافية في محفظة PSN الخاصة بك وليس لديك طريقة دفع مسجلة.

20.8.3. أوقفنا الاشتراك لأي سبب.

20.9. إذا فشل الدفع مقابل الاشتراك، فقد نستمر في محاولة أخذ المبلغ منك في الأيام القليلة المقبلة.

20.9.1. قد تتمكن من الوصول إلى خدمة الاشتراك خلال تلك الفترة.

20.9.2. لن تتغير فترة الفوترة الخاصة بك. وإذا نجحت إعادة محاولة الدفع، فسيبقى تاريخ الدفعة القادمة نفسه وكأن الدفعة الأولية لم تفشل.

20.10. يجوز لنا أن نغيّر التكاليف المستمرة للاشتراك (من خلال رفعها أو تخفيضها) لعكس التغييرات في منتج الاشتراك أو لعكس تكاليفنا في توفير الاشتراك أو لضمان بقاء الاشتراك خدمة قابلة للتطبيق أو للاستجابة لتغييرات السوق، مثل التغييرات في أسعار صرف العملات أو الضرائب المحلية أو التضخم.

20.10.1. سنرسل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني قبل 60 يومًا على الأقل من أي زيادة في الأسعار، ونخبرك بالتكلفة الجديدة والتاريخ الذي سيتم فيه تطبيق التكلفة الجديدة. وستتمكن من الإلغاء قبل بدء نفاذ ارتفاع السعر.

20.11. إذا كان لديك اشتراك مسبقًا (سواء أكان مدفوعًا أم كجزء من نسخة تجريبية مجانية) واشتريت اشتراكًا آخر للخدمة نفسها، فسينتهي اشتراكك الحالي في نهاية فترة الفوترة الحالية وسيبدأ الاشتراك الجديد.

20.12. قد تختلف حزمة المنتجات في الاشتراك طيلة مدة اشتراكك. وتعني قيود العمر والموقع الجغرافي وغيرها أنك قد لا تتمكن من الوصول إلى كل المنتجات في الحزمة. وقد يتوفر بعض المنتجات لغير المشتركين بشكل منفصل.

الطلبات المسبقة.

20.13. يجب أن تدفع مقابل الطلبات المسبقة في تاريخ إجراء الطلب المسبق.

20.14. يمكنك إلغاء الطلب المسبق واسترداد الأموال كما هو موضّح في نقطة الشراء والقسم 16. وإذا ألغيت طلبًا مسبقًا، فلن تُخوّل الحصول على أي منتجات ترويجية يتم تقديمها مع الطلب المسبق بعد الآن.

العملة الافتراضية.

20.15. يتضمن بعض الألعاب العملات الافتراضية ("VC"). وبالاستناد إلى اللعبة، يمكنك كسب العملات الافتراضية عبر اللعب أو شراؤها من PlayStation Store. ويمكنك استبدالها داخل اللعبة بعناصر أو تجارب أو وظائف أخرى داخل اللعبة.

20.16. يجب ألا تقوم بما يلي:

20.16.1. شراء العملات الافتراضية أو بيعها أو تحويلها أو استخدامها خارج اللعبة؛

20.16.2. المراهنة على العملات الافتراضية أو من أجلها (على سبيل المثال "المراهنة الافتراضية") إلا إذا كانت اللعبة توفر تلك الوظيفة؛

20.16.3. تبادل العملات الافتراضية أو استبدالها بالمال أو قيمة المال.

20.17. يحدد كل ناشر للعبة كيف تعمل العملات الافتراضية الخاصة بها وما يمكنك فعله بها. راجع شروط ناشر اللعبة للحصول على التفاصيل. 

  1. محتوى تنشئه وتشاركه

22.1. تسمح لك بعض المنتجات بمشاركة المحتوى الذي تنتجه أنت كمستخدم معنا ومع لاعبين آخرين.

 

22.2. أنت تملك المحتوى الذي تنتجه أنت كمستخدم. لكن يجب ألا تستغله تجاريًا من دون الموافقة. تحتاج إلى موافقتنا، وعند الاقتضاء، موافقة الشركة الناشرة للمنتج. ويعود السبب إلى أن طريقة إنشاء المحتوى الذي تنتجه أنت كمستخدم ومشاركته تعني أن المحتوى الذي تنتجه أنت كمستخدم قد تكون مرتبطة ببرنامج أو ملكية فكرية تعود إلينا وإلى الشركة الناشرة للمنتج.  

22.4. لا ندفع مقابل استخدام المحتوى الذي تنتجه أنت كمستخدم كما هو مبيّن في القسم 22.3.

 

22.5. من خلال مشاركة المحتوى الذي تنتجه أنت كمستخدم، فأنت تخبرنا بأنك تملك كل الحقوق الضرورية لهذا المحتوى الذي ينتجه المستخدم ولمنح الحقوق المبيّنة في القسم 22 الحالي.

 

22.6. قد يخبرك ترخيص منتج المزيد عن كيفية عمل مشاركة المحتوى الذي ينتجه المستخدم لذلك المنتج. 

  1. هل نغيّر PSN أو المنتجات بعد أن تشتريها؟ 

23.1. أحيانًا، نعم، لكننا نطبق مبادئنا التوجيهية.

 

23.2. نغيّر PSN من وقت لآخر بالاستناد إلى ملاحظاتك وما نراقبه. نجري التغييرات لحل الأخطاء البرمجية والأخطاء وتحسين الكفاءة والأمن وما إلى ذلك. تتغير أيضًا المنتجات المتوفرة عبر PSN. قد تضيف التغييرات الوظائف أو تزيلها.

 

23.3. قد تُجرى التغييرات بطرق مختلفة، بما في ذلك:

23.3.1. قد نقوم بتحميل تحديثات هامة تلقائيًا إلى جهازك المصرح به عندما تقوم بتوصيله بالإنترنت و/أو تسجيل الدخول إلى حسابك.

23.3.2. يجوز لك تنزيل التحديثات يدويًا أو عبر إعداد جهازك المصرح به للقيام بذلك تلقائيًا. سنوفر شرحًا للتحديثات.

23.3.3. في الحالتين، قد تؤدي التحديثات إلى خسارة البيانات. لضمان ألا تكون هذه الخسارة دائمة، يجب أن تنسخ احتياطيًا أي صور شخصية أو موسيقى أو فيديو أو بيانات أخرى مخزّنة على جهازك المصرح به.

 

23.4. قد نحتاج إلى إيقاف PSN و/أو أي منتجات متوفرة لأسباب تشمل الاستطلاع في أي حادث أمني وإجراء الصيانة والترقيات على الجهاز. سنطبّق مبادئنا التوجيهية. راجع القسم 26 للاطلاع على مسؤوليتنا إذا حدث هذا الأمر.

23. إغلاق حسابك

23.1. يجوز لك إغلاق حسابك عبر التواصل معنا باستخدام التفاصيل في القسم 30.

23.2. إذا لم تستخدم حسابك لمدة 36 شهرًا على الأقل، فقد نتخذ خطوات لإغلاقه. في هذه الحالة، سنتواصل معك عبر عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك وسنمنحك 6 أشهر إما لتسجيل الدخول إلى حسابك أو التواصل معنا والطلب منا أن نُبقي حسابك مفتوحًا.

23.3. بعد إغلاق حسابك، لن تتمكن من الوصول إلى PSN أو استخدام المنتجات التي تم شراؤها بواسطة ذلك الحساب. ولا يمكن الرجوع عن إغلاق الحساب.

24. ماذا نفعل إذا خرقت هذه الشروط أو إذا ظننا أن حسابك تعرض للاختراق؟ 

24.1. إذا كان لدينا دليل لاستنتاج أن

24.1.1. إما:

24.1.1.1. أنت؛

24.1.1.2. أو أحد الأطفال من بين أعضاء عائلتك؛ أو

24.1.1.3. صاحب أي حساب تسمح له باستخدام جهازك المصرح به؛

قد خرق شروط الخدمة هذه؛ أو

24.1.1.4. تعرض حسابك للاختراق (مثلاً عندما تعمد إلى استرداد المبلغ بحجة الاحتيال)؛

ستقتصر الإجراءات التي قد نتخذها ومدة هذه الإجراءات، على ما هو ضروري بشكل موضوعي لحمايتك وحماية مصالحنا ومصالح المستخدمين الآخرين.

24.2. قد نتخذ إجراءات ضد أصحاب الحسابات المسؤولين عن الخرق أو المتأثرين به.  وقد يشمل ذلك:

24.2.1. أي جهاز مصرح به تستخدمه؛

24.2.2. حساباتك؛

24.2.3. حسابات الأطفال من بين أعضاء عائلتك؛

24.2.4. وأي حسابات أخرى على جهاز مصرح به تستخدمه.

24.3. قد تشمل إجراءاتنا:

24.3.1. إعادة تعيين كلمات مرور الحساب؛

24.3.2. تعليق الاشتراكات؛

24.3.3. تعليق الوصول إلى بعض المنتجات أو كلها؛

24.3.4. تعليق الحسابات؛

24.3.5. تحميل التحديثات إلى الأجهزة المصرح بها المراد إيقاف استخدامها غير المصرح به؛

24.3.6. منع توصيل الأجهزة المصرح بها بـ PSN؛ و

24.3.7. واتخاذ إجراء قانوني خاص و/أو إجرامي و/أو حكومي ضدك و/أو المشاركة فيه و/أو البدء به.

24.4. إذا تأخرنا في اتخاذ إجراء أو فشلنا في ذلك ردًا على أي خرق، فلن يوقفنا هذا الأمر عن اتخاذ إجراء في تاريخ لاحق ردًا على ذلك الخرق أو أي خرق آخر. 

25. مسؤوليتنا تجاهك عند حدوث خطأ

25.1. كمستهلك، يجوز لك أن تتمتع بحقوق بموجب القوانين المحلية المعمول بها التي لا يمكن استثناؤها أو حدها أو تغييرها. وتكون لهذه الحقوق الأولوية على أي شروط في القسم 25 الحالي.

25.2. لا تقوم هذه الشروط بما يلي:

25.2.1. التأثير على أي كفالات أو ضمانات قانونية تملكها كمستهلك بموجب القوانين المحلية المعمول بها؛ أو

25.2.2. تستثني مسؤوليتنا أو تقيّدها بأي طريقة إلا إذا كان يُسمح لنا بذلك بموجب القوانين المحلية المعمول بها.

25.3. إذا كنت مستهلكًا، فإننا نتحمل مسؤولية غير محدودة عما يلي:

25.3.1. السبب: إذا تسببنا بوفاة أو إصابة شخصية بسبب إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو المتعاقدين من الباطن معنا.

مسؤوليتنا: غير محدودة.

25.3.2. السبب: إذا كانت المسؤولية ناجمة عن خرقنا المتعمد أو احتيالنا أو تحريفنا الاحتيالي أو سلوكنا المتّسم بالإهمال الجسيم.

مسؤوليتنا: غير محدودة.

25.4. مع مراعاة الأقسام 25.1 و 25.2 و 25.3، فإننا نقيّد مسؤوليتنا تجاهك كما يلي:

25.4.1. السبب: إذا فشلنا في تسليم أي منتج.

مسؤوليتنا: سنعيد المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج.

25.4.2. السبب: إذا سلّمنا منتجًا لكنه معيبًا.

مسؤوليتنا: ستتاح أمامك سبل الانتصاف بموجب الضمانات القانونية في بلد إقامتك. بالإضافة إلى ذلك، نحن نلتزم بما يلي:

إذا كان منتج معيبًا، فسنحاول دائمًا إصلاحه أو استبداله.

لكن إذا كان المنتج معيبًا جدًا لدرجة أنك تملك الحق برفضه بموجب القانون المحلي المعمول به واخترت رفضه، فسنعيد الأموال بالكامل. إذا اخترت الاحتفاظ به، فسنعيد الأموال جزئيًا. ويمكنك استبدال المنتج إذا كنت تفضل ذلك.

إذا كنت لا تملك الحق برفض المنتج لكن لا يمكننا إصلاحه أو استبداله في غضون وقت معقول، أو من دون أن نتسبب لك بإزعاج كبير، فسنعيد الأموال بالكامل أو جزئيًا.

سنحتسب قيمة استرداد جزء من المبلغ على أنّه الفرق بين سعر المنتج وقيمة المنتج الذي تم تسليمه.

يجوز لك أيضًا التمتع بحق التعويض عن خسارة أو ضرر معقول ومتوقع سببه المنتج المعيب.

كيفية إصلاح المنتجات.

إذا كان المنتج معيبًا، فيمكن إصلاحه عادةً بعملية تسمى التصحيح. يقوم التصحيح بتحديث الرمز عبر الإنترنت. ونبيع المنتجات التي لا نصنعها لذا نحتاج إلى شخص آخر لتصحيحها لنا. وسنحاول دائمًا ضمان أن يصححوها في وقت معقول.

25.4.3. السبب: استخدام ضار أو غير مصرّح به لـ PSN أو حسابك أو حسابات الأطفال من بين أعضاء العائلة أو المنتجات بما في ذلك نشاط المخترقين.

مسؤوليتنا: لا تقع علينا أي مسؤولية تجاهك إلا إذا تسبب إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو المتعاقدين من الباطن معنا بهذا الأمر.

25.4.4. السبب: تعذر استخدام PSN مؤقتًا.

مسؤوليتنا: لا تقع علينا أي مسؤولية تجاهك إلا إذا تسبب إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو المتعاقدين من الباطن معنا بهذا الأمر.

25.4.5. السبب: إذا أغلقت حسابك لأنك لن تقبل بإجراء تغيير مادي على هذه الشروط أو شروط استخدام البرنامج أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو إذا أغلقنا PSN بشكل دائم.

مسؤوليتنا: سنعيد أموال محفظة PSN التي لم تستخدمها وأموالاً بالتناسب لأي فترات اشتراكات لم تنته صلاحيتها.

25.4.6. . السبب: أي حادث خارج عن سيطرتنا المعقولة (يُعرف أيضًا باسم "قوة قاهرة" أو "قضاء وقدر").

مسؤوليتنا: لا تقع علينا أي مسؤولية تجاهك.

25.4.7. السبب: ضرر كان من الممكن تجنّبه إذا:

- اتبعت نصيحتنا بتطبيق تحديث يتم تقديمه لك مجانًا؛ أو

- اتبعت إرشادات التثبيت؛ أو

- وفّرت الحد الأدنى من متطلبات الجهاز.

مسؤوليتنا: لا تقع علينا أي مسؤولية تجاهك.

25.4.8 السبب: خسائر تجارية بما في ذلك خسارة الأرباح أو خسارة العمل أو توقف العمل أو خسارة فرصة عمل.

مسؤوليتنا: لا تقع علينا أي مسؤولية تجاهك.

25.4.9 السبب: أي خسارة تتعرض لها لم يسبّبها خرقنا لهذه الشروط ولا تتم تغطيتها أعلاه بخلاف ذلك.

مسؤوليتنا: لا تقع علينا أي مسؤولية تجاهك.

25.4.10 السبب: في أي حالات لم تتم تغطيتها أعلاه.

مسؤوليتنا: لن تتخطى قيمة مسؤوليتنا 100 جنيه إسترليني (أو ما يعادله بالعملة المحلية) أو قيمة أموال المحفظة غير المستخدمة إذا تخطت هذا المبلغ.

25.5. إلى المدى الذي تستخدم فيه PSN بصفة أخرى غير مستهلك:

25.5.1. لا نقيّد مسؤوليتنا: (i) لوفاة أو إصابة شخصية بسبب إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو المتعاقدين من الباطن معنا؛ (ii) لاحتيالنا أو تحريفنا الاحتيالي؛ (iii) للخرق المتعمد؛ (iv) لأي مسؤولية لا يمكن تقييدها أو استثناؤها بموجب القوانين المحلية المعمول بها.

25.5.2. مع مراعاة القسم 25.5.1، لا نقبل مسؤولية (i) خسارة الأرباح؛ (ii) وخسارة المبيعات أو الخسارة التجارية؛ (iii) وخسارة الاتفاقيات أو العقود؛ (iv) وخسارة التخفيضات المتوقعة؛ (v) وخسارة البرنامج، (vi) والبيانات أو المعلومات أو تلفها؛ (vii) وخسارة السمعة الجيدة أو إلحاق الضرر بها؛ (viii) وأي خسارة غير مباشرة أو تبعية.

25.5.3. مع مراعاة القسم 25.5.1، لن تتخطى مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك بموجب هذه الشروط أو في ما يتعلق بها، سواء أكان ذلك في العقد أو في ما يتعلق بالمسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو خرق الواجب القانوني أو خلافه، 100 جنيه إسترليني (أو ما يعادله بالعملة المحلية) أو قيمة أموال المحفظة غير المستخدمة إذا تخطت هذا المبلغ.

26. امتلاك حقوق الملكية الفكرية ("IP") واستخدامها 

26.1. نحن نملك تراخيص حقوق الملكية الفكرية كلها في الأجهزة المصرح بها وPSN ومنتجاتنا ونحتفظ بها.

26.2. يملك الأشخاص الآخرون تراخيص حقوق الملكية الفكرية كلها في منتجاتهم أو يحتفظون بها.

26.3. يجب أن تستخدم الأجهزة المصرح بها وPSN والمنتجات فحسب:

26.3.1. بالطرق المبيّنة في هذه الشروط أو ترخيص المنتج؛ إلا إذا

26.3.2. كان يُسمح بذلك صراحةً بموجب القانون المحلي المعمول به.

26.4. نأخذ حماية ملكيتنا الفكرية وأمن أجهزتنا المصرح بها وPSN ومنتجاتنا على محمل الجد ونلاحق الأشخاص الذين يهددونها.

26.5. لا تستخدم الأجهزة المصرح بها أو المنتجات المسروقة أو المكتسبة بطرق غير مشروعة.

26.6. لا تقم بأي مما يلي في ما يتعلق بالأجهزة المصرح بها أو PSN أو المنتجات:

26.6.1. نسخها؛

26.6.2. تعطيل تشغيلها؛

26.6.3. استخدام أي جهاز أو برنامج غير مصرّح به؛

26.6.4. تجنب أي إجراءات مصادقة أو تشفير أو أمن؛

26.6.5. الوصول إلى أي معلومات لا تعود إليك أو إلى الأطفال من بين أعضاء عائلتك؛

26.6.6. مشاركة أي حسابات أو تفاصيل حساب أو بيانات اعتماد أخرى أو شراؤها أو بيعها أو تأجيرها أو ترخيصها من الباطن أو تبادلها أو نقلها أو إجراء التصيد الاحتيالي للحصول عليها أو اكتسابها؛ أو

26.6.7. مساعدة أي شخص آخر في القيام بأي من هذه الأمور.

26.7. لا تنشئ أعمالاً مشتقة من الأجهزة المصرح بها أو PSN أو المنتجات.

26.8. لا تتسلل إلى الأجهزة المصرح بها أو PSN أو أي منتج أو تخترقها أو تفك تشفيرها أو تعكس هندستها أو تفك تجميعها أو تفك تركيبها أو تساعد أي شخص آخر في القيام بذلك. وينطبق هذا التقييد على أبعد مدى مسموح به بموجب القانون المحلي الإلزامي المعمول به.

26.9. لا تستخدم الأجهزة المصرح بها وPSN والمنتجات تجاريًا، أو تفرض رسمًا مقابل استخدامها أو تنفذ أي أداء عام من دون موافقة مالك الملكية الفكرية.

26.10. إذا استخدمت الميزات المعلن عنها لجهاز مصرح به أو PSN أو منتج وفقًا لترخيصه، فلن تخرق الأقسام 26.7 و26.8 و26.9.

26.11. قبل محاولة القيام بأي أمر غير مسموح به بموجب هذه الشروط، نوصيك بطلب المشورة القانونية للتأكد من أنه يُسمح به صراحةً بموجب القوانين المحلية المعمول بها. 

27. هل نغيّر هذه الشروط؟ وما الذي يحدث عند تغييرها؟

27.1. نعم، قد نجري تغييرات على هذه الشروط.

27.2. إذا كانت التغييرات معقولة لأنها طفيفة ومبررة، فسنرسل إليك إشعارًا معقولًا بالتغييرات، على سبيل المثال عبر منشور عند تسجيل دخولك إلى PSN أو عبر رسالة PSN أو عبر البريد الإلكتروني،

27.3. وبالنسبة إلى أي تغييرات أخرى، سنطلب منك قبول الشروط الجديدة قبل تسجيل الدخول إلى PSN مجددًا. إذا كان أحد الأطفال من بين أعضاء عائلتك هو المستخدم الرئيسي، فقد يتعين عليك الموافقة قبل تسجيل دخوله مجددًا أيضًا.

28. كيف يتم إنفاذ هذه الشروط؟ 

28.1. إذا كنت تستخدم PSN كمستهلك في المنطقة الاقتصادية الأوروبية:

28.1.1. ستحكم قوانين هولندا هذه الشروط وأي عقود تم إنشاؤها بموجبها وأي نزاعات قد تحدث في ما يتعلق بها، وستحددها وفقًا لها، لكنك ستتمتع بحماية القوانين الإلزامية الإضافية للبلد الذي تعيش فيه. وتكون للقوانين الإلزامية للبلد الذي تعيش فيه الأولوية على قوانين هولندا.

28.1.2. يمكننا تنفيذ هذه الشروط في محكمة مختصة في البلد الذي تعيش فيه.

28.1.3. يمكنك إنفاذ هذه الشروط في محكمة مختصة في البلد الذي تعيش فيه، أو في إنجلترا وويلز حيث تأسست شركتنا (SIENE) (المسجلة تحت رقم الشركة 06020283)، أو في هولندا حيث تسجلت شركتنا كفرع (ضمن المؤسسة التي تحمل الرقم 000051647869).

28.2. إذا كنت تستخدم PSN كمستهلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية:

28.2.1. ستنظم قوانين إنجلترا وويلز هذه الشروط وأي عقود تم إنشاؤها بموجبها وأي نزاعات قد تحدث في ما يتعلق بها، وستحددها وفقًا لها، لكنك ستتمتع بحماية القوانين الإلزامية الإضافية للبلد الذي تعيش فيه. وتكون للقوانين الإلزامية للبلد الذي تعيش فيه الأولوية على قوانين إنجلترا وويلز.

28.2.2. يمكننا إنفاذ هذه الشروط في محكمة مختصة في البلد الذي تعيش فيه.

28.2.3. يمكنك إنفاذ هذه الشروط في محكمة مختصة في البلد الذي تعيش فيه أو حيث تم تسجيل شركتنا.

28.3. إلى المدى الذي تستخدم فيه PSN بصفة أخرى غير مستهلك:

28.3.1. ستنظم قوانين إنجلترا وويلز هذه الشروط وأي عقود تم إنشاؤها بموجبها وأي نزاعات قد تحدث في ما يتعلق بها، وستحددها وفقًا لها؛

28.3.2. وستتمتّع محاكم إنجلترا وويلز بالسلطة القضائية الحصرية عليه.

29. أيمكن لأي شخص آخر إنفاذ هذه الشروط؟

29.1. كلا. لا تنشئ هذه الشروط أي حقوق مزمع إنفاذها من جهة خارجية. 

30. ألديك أسئلة؟ 

30.1. إذا كان لديك أي أسئلة، فاتصل بنا.

30.2. للحصول على الدعم على الإنترنت (صفحات المساعدة واستمارة اتصال عبر الإنترنت): www.playstation.com/get-help/contact-us/‎. ولمراسلتنا بالطريقة التقليدية، استخدم: Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, UK.

30.3. عندما تتصل بنا، نتوقع أن يكون موظفونا مهذبين ومحترمين. ونتوقع الأمر نفسه منك. إذا كنت غير مهذب مع موظفينا أو أسأت إليهم أو هددتهم، فقد نحصر إمكانية اتصالك بنا بالبريد الإلكتروني أو نرفض أن ندعمك بعد ذلك. وإذا أشار سلوكك إلى تشكيل خطر على موظفينا أو مجتمعنا أو شركتنا، فقد نعلّق حسابك ونصعّد المسألة إلى جهة إنفاذ القانون.

آخر تحديث للنسخة 11: ديسمبر 2022