دعم PlayStation

PlayStation®4

ما الذي تحتاج إلى المساعدة فيه؟

حدد فئة من الفئات أدناه:

الرجوع إلى التصنيفات
إعداد PS4 والميزات المرتبطة به
عودة

إعداد PS4 والميزات المرتبطة به

الإعداد

  1. أدخِل طرفًا واحدًا من كبل HDMI في منفذ HDMI OUT (مخرج HDMI) الموجود في الجهة الخلفية من جهاز PS4™‎.
  2. أدخِل الطرف الآخر من كبل HDMI في منفذ HDMI الموجود على شاشتك.
  3. أدخِل كبل الطاقة في منفذ AC IN الموجود في الجهة الخلفية من جهاز PS4.
  4. أدخِل قابس التيار الكهربائي بأمان في المأخذ الرئيسي.
  1. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة > إعداد الاتصال بالإنترنت.
  2. حدد نوع الاتصال الخاص بك وأدخِل معلومات أمن الشبكة.
  1. تحقق من دليل الشاشة لمعرفة أي منفذ HDMI يدعم محتوى HDR.
  2. غيّر إعدادات التلفزيون ليتم تعيين منافذ HDMI في التلفزيون إلى تمكين محتوى HDR.
  3. باستخدام كبل HDMI ممتاز،صِل جهاز PS4 بمنفذ HDMI الصحيح.
    تجدر الإشارة إلى أنه يجب أن يكون الجهاز متصلاً مباشرة بالتلفزيون لإخراج HDR. ولا يمكن توصيله بجهاز استقبال أو صندوق مفاتيح.
  4. على جهاز PS4، انتقل إلى الإعدادات > الصوت والشاشة > إعدادات إخراج الفيديو.
  5. في قائمة إعدادات إخراج الفيديو، عيّن إعدادات HDR وإخراج اللون العميق على تلقائية.
  6. بالنسبة إلى تطبيقات دفق الفيديو، تحقق من أن المحتوى ممكّن لميزة HDR. سيكون لمعظم التطبيقات أيقونة مؤشر.

المجموعة، والمحادثة، وملف التعريف

يمكنك إجراء محادثات في الوقت الحقيقي مع اللاعبين من خلال المحادثة الصوتية ضمن مجموعة. 

  1. من الشاشة الرئيسية، اضغط على الزر لأعلى في وحدة التحكم الخاصة بك للوصول إلى شاشة الوظائف. حدد مجموعة > بدء مجموعة
  2. حدد إما مجموعة مفتوحة أو مجموعة مغلقة. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. عندما تنتهي من التحديد، تبدأ المجموعة.

اطّلع على إعدادات الجائزة وكيفية تحديد مستوى جوائزك وكيفية مزامنة جوائزك.

اكتشف كيفية إرسال طلب صداقة وإدارة طلباتك وإزالة الأصدقاء على PlayStation™Network ‏(PSN).

إدارة التخزين

فيديو الدعم: وفّر مساحة على تخزين جهاز PS4

لنسخ البيانات احتياطيًا، أنت بحاجة إلى وحدة ذاكرة USB بتنسيق FAT32 أو exFAT تحتوي على الأقل على ضعف مساحة تخزين ملف PS4 الاحتياطي. إذا لم تكن لديك مساحة كافية لنسخ كل شيء على جهازك احتياطيًا، فيمكنك اختيار عدم نسخ بيانات التطبيق احتياطيًا.

  1. حدد الجوائز من شاشة الوظائف واضغط على زر OPTIONS (خيارات) وحدد مزامنة الجوائز مع PSN
  2. أدخل وحدة ذاكرة USB بجهاز PS4 الخاص بك. 
  3. انتقل إلى الإعدادات > الجهاز > النسخ الاحتياطي والاستعادة
  4. حدد النسخ الاحتياطي.
  5. أكّد البيانات التي تودّ نسخها احتياطيًا. من المهم نسخ البيانات المحفوظة احتياطيًا لتجنب فقدان أي تقدم في اللعب. 
  6. اعمد إلى تخصيص اسم ملف النسخ الاحتياطي وحدد النسخ الاحتياطي
  7. اعمد إلى إزالة وحدة ذاكرة USB.

تجدر الإشارة إلى أنه يمكن للمستخدمين الذين لم يقوموا أبدًا بتسجيل الدخول إلى PlayStation™Network ‏(PSN) استعادة البيانات المحفوظة إلى جهاز PS4 الأصلي الذي تم نسخه احتياطيًا فقط. لاستعادة البيانات المحفوظة على جهاز PS4 آخر، يجب تسجيل الدخول إلى PSN قبل نسخ البيانات احتياطيًا.

تعلّم كيفية إدارة مساحة تخزين جهاز PlayStation®4 وبيانات اللعبة المحفوظة باستخدام مساحة تخزين PlayStation®Plus عبر الإنترنت ومساحة تخزين نظام جهاز PS4 ووحدة تخزين USB.

اطّلع على كيفية الاستفادة إلى أقصى حدّ من مساحة تخزين PlayStation®Plus عبر الإنترنت.

اطّلع على كيفية ترقية محرك القرص الثابت (HDD) في جهاز PlayStation®4 الخاص بك.

عمليات الالتقاط والبث

يمكنك حفظ لقطة شاشة لطريقة اللعب بإحدى الطرق التالية. 

  • اضغط مع الاستمرار على زر SHARE (مشاركة) على وحدة التحكم الخاصة بك.
  • اضغط على زر SHARE (مشاركة) ثم اضغط على زر المثلّث.
  • اضغط على زر SHARE (مشاركة) ثم حدد حفظ لقطة الشاشة.

انتقل إلى الإعدادات > المشاركة وعمليات البث وحدد أحد الإعدادات التالية.

  • نوع التحكم في زر SHARE (مشاركة)
  • طول مقطع الفيديو
  • إعدادات لقطة الشاشة
  • إعدادات مشاركة الصوت
  1. حدد معرض اللقطات من منطقة المحتوى وحدد لقطة شاشة.
  2. اضغط مع الاستمرار على زر SHARE (مشاركة) وحدد وجهة تحميل.
  3. حدد الأنشطة لتحميل لقطة الشاشة إلى PlayStation™Network وشاركها كنشاط.
  4. أضِف التعليقات واختر الخيارات الأخرى ثم حدد مشاركة.
  1. حدد معرض اللقطات من منطقة المحتوى وحدد لقطة شاشة أو مقطع فيديو.
  2. اضغط على زر OPTIONS (خيارات) وحدد تحرير في SHAREfactory.
  3. يمكنك أيضًا تحديد قص لتقصير مقطع الفيديو بسرعة قبل مشاركته.

مرّر عناصر التحكم لشخص آخر للسماح له بتجربة إحدى ألعابك أو للعب سويًا حتى لو لم تكونا تستخدمان الجهاز نفسه.

للحصول على أفضل تجربة من مشاركة اللعب، يجب أن يكون لدى المضيف والزائر اتصالاً بالإنترنت عالي السرعة. راجع المعلومات التالية في حالة التعرض لمشكلات في اتصال مشاركة اللعب أو في ثباته.

  • بشكل عام، يوصى باستخدام سرعة اتصال تحميل وتنزيل تبلغ 2 ميجابت في الثانية كحد أدنى.
  • يمكنك عرض تقدير لسرعة اتصالك في الإعدادات > الشبكة > اختبار الاتصال بالإنترنت.
  • يوصى باستخدام اتصال بالإنترنت سلكي عند استخدام جهاز PS4.
  • في حالة استخدام اتصال Wi-Fi (لاسلكي)، ضع جهاز PS4 في مكان قريب من نقطة الوصول أو جهاز التوجيه وتأكد من عدم وجود عوائق بينهما.
  • لا تستخدم ميزة مشاركة اللعب بينما تستخدم أجهزة أخرى على شبكتك قدرًا كبيرًا من سعة النطاق.

Remote Play (اللعب عن بُعد)

فيديو دعم: Remote Play (اللعب عن بُعد) باستخدام جهاز PS4

ستتبع الخطوات التالية كل مرة تتصل فيها بجهاز PS5 أو جهاز PS4 من جهازك الجوال.

  1. قم بتشغيل جهازك أو ضعه في وضع السكون. 
  2. ابدأ تشغيل تطبيق PS Remote Play (اللعب عن بُعد على PS) على جهازك الجوال، ثم حدد تسجيل الدخول إلى PSN. سجل الدخول باستخدام الحساب نفسه الذي تستخدمه لجهازك. 
  3. حدد PS5 أو PS4. يبحث التطبيق عن الجهاز الذي سجلت الدخول إليه باستخدام حسابك، ثم يتصل بالجهاز تلقائيًا. وبعد أن يتصل، تظهر شاشة جهازك على جهازك الجوال ويمكنك بدء استخدام PS Remote Play (اللعب عن بُعد على PS). وفي حالة العثور على أجهزة متعددة، حدد الجهاز الذي ترغب في استخدامه. 

من المرة الثانية فصاعدًا، ستتمكن من تحديد الجهاز الذي اتصلت به سابقًا.

باستخدام تطبيق PS Remote Play (اللعب عن بُعد على PS) يمكنك التحكم في جهاز PlayStation®5‎ أو جهاز PlayStation®4‎ من كمبيوتر شخصي أو جهاز Mac متصل بشبكة عالية السرعة. تأكد من أن الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac لديك يفي بالمتطلبات ثم اتبع الخطوات أدناه لإعداد Remote Play (اللعب عن بُعد).

سيتعين عليك تنفيذ هذه الخطوة عند استخدام Remote Play (اللعب عن بُعد) للمرة الأولى: 

  1. من شاشة الوظائف، انتقل إلى الإعدادات إعدادات اتصال Remote Play (اللعب عن بُعد)، ثم قم بتشغيل تمكين Remote Play (اللعب عن بُعد)
  2. من شاشة الوظائف، انتقل إلى الإعدادات إدارة الحساب > تفعيل جهاز PS4 واعتباره جهازك الرئيسي، ثم حدد تفعيل. يمكنك تمكين هذا الإعداد على جهاز PS4 واحد فقط لكل حساب. 
  3. لبدء Remote Play (اللعب عن بُعد) عندما يكون جهاز PS4 في وضع السكون، حدد الإعدادات إعدادات حفظ الطاقة ضبط الميزات المتاحة في وضع السكون. ثم قم بتشغيل ابق على اتصال دائم بالإنترنت و تمكين تشغيل جهاز PS4 من الشبكة.

ستتبع الخطوات التالية في كل مرة تتصل فيها بجهاز PS5 أو جهاز PS4 من الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac.

  1. قم بتشغيل جهازك أو ضعه في وضع السكون. 
  2. قم بتوصيل وحدة التحكم الخاصة بك بالكمبيوتر الشخصي أو بجهاز Mac. 
  3. ابدأ تشغيل تطبيق PS Remote Play (اللعب عن بُعد على PS) على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، ثم حدد تسجيل الدخول إلى PSN‏.
    سجِّل الدخول باستخدام الحساب نفسه الذي تستخدمه لجهازك. 
  4. عندما تحدد الإعدادات، يمكنك تكوين إعدادات جودة الفيديو لـ Remote Play (اللعب عن بُعد) مثل الدقة ومعدل الإطارات. 
  5. حدد PS5 أو PS4.
    يبحث التطبيق عن جهاز PS5 أو PS4 الذي سجلت الدخول إليه باستخدام حسابك، ثم يتصل بالجهاز تلقائيًا. وبعد اتصال التطبيق، تظهر شاشة جهازك على الكمبيوتر أو Mac ويمكنك بدء استخدام Remote Play (اللعب عن بُعد). وفي حالة العثور على أجهزة متعددة، حدد الجهاز الذي ترغب في استخدامه. 

بدءًا من المرة الثانية فصاعدًا، ستتمكن من تحديد الجهاز الذي اتصلت به سابقًا. 

إذا تعذّر على جهازك الاتصال بالكمبيوتر تلقائيًا، فسيُطلب منك تسجيل الجهاز يدويًا على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac.

اطّلع على كيفية توصيل جهاز PlayStation®Vita بجهاز PlayStation®4 لـ PS Remote Play (اللعب عن بُعد على PS) واللعب على تطبيق Second Screen (الشاشة الثانية).

إنّ الحد الأدنى لسرعة الاتصال المطلوبة لتطبيق Remote Play (اللعب عن بُعد) هو 5 ميجابت في الثانية لكل من التحميل والتنزيل. اتبع الخطوات أدناه للتحقق من أن اتصالك يفي بهذه المتطلبات.

تعرّف على كيفية تمكين اللعب عن بُعد على جهاز PlayStation®4‏ وتغيير إعدادات اللعب عن بُعد.

مشغل الوسائط

يجب تنزيل مشغل الوسائط من PlayStation™ Store قبل أن تتمكن من تشغيل المحتوى وعرض صورك. حدد مشغل الوسائط من منطقة المحتوى أو المكتبة، ثم حدد تنزيل من الشاشة التي تظهر.

لتشغيل قرص Blu-ray Disc™‎ أو DVD، أدخل القرص في فتحة القرص ثم حدد المحتوى من منطقة المحتوى. يجب أن يمكّن جهاز PS4™‎ ميزة تشغيل القرص عبر الإنترنت (لمرة واحدة فقط) قبل أن تتمكن من تشغيل أي قرص من أقراص BD أو DVD. بعد تمكين هذه الميزة، لن يتطلب جهازك الاتصال بالإنترنت لتشغيل أقراص BD أو DVD.

  1. حدد التلفزيون والفيديو من منطقة المحتوى، ثم حدد الخدمة التي تريد استخدامها.
  2. حدد تنزيل.
  1. انتقل إلى PlayStation Store وابحث عن Spotify لتحديد موقع التطبيق وتنزيله.
  2. حدد التسجيل أو الدخول وأدخل تفاصيلك الخاصة. 
  3. حدد ربط الحسابات.

إمكانية الوصول

فيديو الدعم: إعدادات إمكانية الوصول على أجهزة PS4

صُمّم جهاز PlayStation®4 ليشمل ميزات ووظائف عدّة لدعم احتياجات إمكانية الوصول.

لتكوين إعدادات إمكانية الوصول، انتقل إلى الإعدادات > إمكانية الوصول.

  1. انتقل إلى الإعدادات > إمكانية الوصول.
  2. حدد تعيينات الأزرار المُخصّصة.
  • تسمح لك هذه الإعدادات بتغيير تعيينات أزرار وحدة التحكم. يؤدي كل تغيير إلى تبديل أدوار زرين.
  • لاحظ أن التوجيهات التي تظهر على الشاشة لن تعكس تعيينات الأزرار التي قمت بها.
  1. انتقل إلى الإعدادات > إمكانية الوصول. 
  2. حدد إضافة إلى القائمة السريعة.

يضيف هذا الإعداد ميزات إمكانية الوصول المدرجة أدناه إلى القائمة السريعة. لعرض القائمة السريعة، اضغط مع الاستمرار على زر PS.

  • تمكين نص إلى كلام
  • عكس الألوان
  • يمكنك تمكين تعيينات الأزرار المُخصّصة.
الرجوع إلى التصنيفات
استكشاف أخطاء PS4 وإصلاحها
عودة

استكشاف أخطاء PS4 وإصلاحها

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا علق أحد الأقراص في جهاز PS4 الخاص بك، فيمكنك إخراجه يدويًا.

  1. إعادة تشغيل الجهاز
    ينهي الوضع الآمن ويعيد تشغيل جهاز PS4 بصورة عادية.
  2. تغيير الدقة
    يغير دقة الشاشة إلى 480p عند إعادة تشغيل جهاز PS4. يمكن أن يكون هذا الخيار مفيدًا عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حال وجود شاشات فارغة. 
  3. تحديث برمجيات النظام
    يسمح لك بتحديث برمجيات نظام PS4 عبر التنزيل المباشر أو عبر جهاز تخزين USB أو قرص. 
  4. استعادة الإعدادات الافتراضية
    يعيد جهاز PS4 إلى إعدادات المصنع الافتراضية. لن تؤدي استعادة الإعدادات الافتراضية إلى حذف المحتوى على مساحة تخزين الجهاز مثل الألعاب والتطبيقات ولقطات الشاشة ومقاطع الفيديو والبيانات المحفوظة. 
  5. إعادة إنشاء قاعدة البيانات
    يمسح محرك الأقراص وينشئ قاعدة بيانات جديدة لكل المحتوى المتوفر على الجهاز. هذا الخيار مفيد إذا كنت تواجه مشاكل في ميزات النظام أو إذا بقيت أيقونة اللعبة في الصفحة الرئيسية بعد حذفها.
  6. تهيئة جهاز PS4
    يحذف كل بيانات المستخدم ويعيد جهاز PS4 إلى حالته الأصلية. 
  7. تهيئة جهاز PS4 (إعادة تثبيت برمجيات النظام)
    يحذف كل بيانات المستخدم ويزيل البرامج الثابتة على PS4. 
  8. ضبط وضع HDCP (على PS4 Pro فقط)
    إذا كان جهاز PS4 Pro متصلاً بجهاز تلفزيون بدقة 4K لا يدعم HDCP 2.2 (يُرجى الرجوع إلى دليل إرشادات التلفزيون)، فقد يتعذّر عرض صورة عند تشغيل ألعاب بدقة 4K أو بث فيديو بدقة 4K. لعرض صورة، اختر هذا الإعداد وحدد [2. HDCP 1.40 فقط] على الشاشة التالية*. 

* يمكن أن يحد ذلك من دقة الفيديو إلى 1080p. ويعود هذا الانخفاض في الدقة إلى تعذّر عرض صورة بدقة 4K إلا عندما يكون HDCP 2.2 مدعومًا على كل الأجهزة المتصلة، بما في ذلك جهاز العرض وكبلات HDMI، بالإضافة إلى أي مضخم صوت وصورة أو جهاز سينما منزلي قد يكون متصلاً.

يمكن لمصابيح مؤشر الطاقة على أجهزة PS5™‎ وPS4™‎ عرض مجموعة متنوعة من الألوان للإشارة إلى معلومات متعلقة بالحالة.

تعرَّف على رموز الخطأ على أجهزة PS4 وكيفية حلها.

يُرجى زيارة أداة التشخيص "إصلاحات PlayStation" للاطّلاع على المزيد من الخطوات وللترتيب لإجراء عملية إصلاح.

يمكن العثور على رقم موديل جهاز PS4™‎ والرقم التسلسلي الخاص به على عبوة جهاز PS4 الأصلية وعلى الجهة الخلفية للجهاز. يُوصى بأن تكون هذه الأرقام بمتناول يدَيك عندما تتصل بقسم دعم PlayStation.

فيديو الدعم: استخدام قائمة الوضع الآمن على جهاز PlayStation 4

الصورة والصوت

اطّلع على كيفية حلّ مشاكل الصوت والصورة في أجهزة PlayStation®4.

اطّلع على كيفية تغيير إخراج الصوت على جهاز PlayStation®4 الخاص بك.

الرجوع إلى التصنيفات
تحديث البرمجيات
عودة

تحديث البرمجيات

تحديث برمجيات النظام

للسماح بإجراء تنزيلات وتحديثات تلقائية، اضبط جهازك للبقاء على اتصال دائم بالإنترنت عندما يكون في وضع السكون وثبِّت ملفات التحديث تلقائيًا. مكّن التنزيلات التلقائية وتأكد من ترك جهازك في وضع السكون عندما لا يكون قيد الاستخدام.

  1. أوقف تشغيل جهاز PS4.
    اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 7 ثوانٍ على الأقل (حتى يصدر الجهاز صوت صافرة مرّتَين).
  2. باستخدام كمبيوتر أو Mac، أنشئ مجلدًا يحمل اسم "PS4" على وحدة ذاكرة USB تم تنسيقها كـ FAT32 أو exFAT. داخل هذا المجلد، أنشئ مجلدًا آخر باسم "UPDATE" (تحديث).
  3. اعمد إلى زيارة صفحة تحديث برمجيات نظام جهاز PS4 وحدد قسم "تحديث برمجيات النظام". نزّل ملف التثبيت واحفظه في المجلد الذي يحمل اسم "UPDATE" (تحديث). احفظ الملف تحت اسم "PS4UPDATE.PUP".
  4. صِل وحدة ذاكرة USB التي تحتوي على الملف بجهاز PS4 الخاص بك.
  5. ابدأ تشغيل جهاز PS4 في الوضع الآمن: اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة، ثم حرّر الزر بعد سماع الصافرة الثانية.
  6. حدد تحديث برمجيات النظام.
  7. حدد تحديث من جهاز تخزين USB > موافق.
  8. في حال لم يتعرّف جهاز PS4 لديك على ملف التحديث، تحقق من صحة أسماء المجلد واسم الملف. أدخل أسماء المجلدات واسم الملف مستخدمًا الأحرف الكبيرة.

إعادة تثبيت برمجيات النظام

ستؤدي إعادة تثبيت برمجيات النظام على جهاز PS4 الخاص بك إلى حذف كل البيانات الموجودة على جهاز PS4. وغالبًا ما يُشار إلى هذه العملية بعبارة إعادة الضبط "إلى إعدادات المصنع" أو إعادة الضبط "الشاملة".

إذا كان جهاز PlayStation®‎ الخاص بك غير متصل لفترة طويلة، أو فشل تحديث برمجيات النظام، فقد تحتاج إلى تحديث "البرامج الثابتة" الخاصة بـ PlayStation يدويًا في الوضع الآمن.

فيديو الدعم: إعادة تثبيت برمجيات نظام PS4
فيديو الدعم: استخدام قائمة الوضع الآمن على جهاز PlayStation 4
الرجوع إلى التصنيفات

الأدلة

الأدلة

ابحث عن دليل لجهاز PlayStation 4 أو ملحق أو جهاز آخر.

اعرض دليل مستخدم جهاز PlayStation®4 عبر الإنترنت.

اعثر على معلومات الضمان الخاص بأجهزتك.