Sony

كيفية تغيير كلمة مرورك أو إعادة ضبطها في PlayStation Network

تعرّف على كيفية تغيير كلمة مرورك أو إعادة ضبطها إذا كنت تواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى حسابك.

كيفية تغيير كلمة المرور في PSN عبر الإنترنت

  1. سجّل الدخول إلى إدارة الحساب
  2. حدد الأمن من الشريط الجانبي. 
  3. اضغط على تحرير إلى جانب كلمة المرور لتغيير كلمة المرور.
    يمكنك أيضًا التبديل إلى مصادقة مفتاح المرور لتجربة تسجيل دخول سريعة وآمنة.
  1. اضغط على حفظ لتأكيد تغييراتك.
    يمكنك الآن تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة مرورك الجديدة.
  1. انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات > الحساب > الأمن
  2. حدد الأمن > كلمة المرور.
  3. اختر كلمة المرور الجديدة وأكّدها، ثم حدد متابعة.
    يمكنك الآن تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة مرورك الجديدة.
  1. انتقل إلى الإعدادات إدارة الحساب > معلومات الحساب وأدخل كلمة المرور. 
  2. حدد الأمن كلمة المرور
  3. أنشئ كلمة المرور الجديدة وأكّدها، ثم حدد متابعة.
    يمكنك الآن تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة مرورك الجديدة.

للحصول على المزيد من المساعدة في تغيير كلمة المرور الخاصة بحسابك، يُرجى الاتصال بقسم دعم PlayStation باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة.

من شأن التبديل إلى مصادقة مفتاح المرور أن ينشئ تجربة تسجيل دخول سريعة وآمنة.

كيفية إعادة ضبط كلمة مرورك في PSN عبر الإنترنت

  1. سجّل الدخول إلى إدارة الحساب
  2. حدد هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟ > استعادة حسابك وأدخل معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني).
    سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك يتضمن رابطًا آمنًا. قد يستغرق وصول البريد الإلكتروني الخاص بالتحقق بضع دقائق.
  1. اتبع الرابط الآمن في البريد الإلكتروني، واملأ المعلومات المطلوبة، وأنشئ كلمة مرور جديدة باستخدام مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة، والأرقام والحروف الخاصة.

يمكنك أيضًا التبديل إلى مصادقة مفتاح المرور لتجربة تسجيل دخول سريعة وآمنة.

  1. انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات > الحساب > تسجيل الدخول
  2. على شاشة تسجيل الدخول، اضغط على زر المثلث وحدد التالي.
    يتم إرسال بريد إلكتروني لتغيير كلمة مرورك إلى معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) الظاهر على هذه الشاشة. وقد يستغرق وصول البريد الإلكتروني الخاص بالتحقق بضع دقائق. 
  1. اتبع الرابط الآمن في البريد الإلكتروني، واملأ المعلومات المطلوبة، وأنشئ كلمة مرور جديدة باستخدام مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة، والأرقام والحروف الخاصة.

يمكنك أيضًا التبديل إلى مصادقة مفتاح المرور لتجربة تسجيل دخول سريعة وآمنة.

إذا كان بإمكانك الوصول إلى جهاز PS4 قمت بتفعيله واعتباره جهازك الرئيسي، فيمكنك إعادة تعيين كلمة مرورك بنقرتَين، كل ما تحتاج إليه هو الوصول إلى معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) الخاص بك:

  1. انتقل إلى الإعدادات > إدارة الحساب > تسجيل الدخول
  2. على شاشة تسجيل الدخول، اضغط على زر المثلث، ثم حدد التالي. يتم إرسال بريد إلكتروني لتغيير كلمة مرورك إلى معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) الظاهر على هذه الشاشة.
    قد يستغرق وصول البريد الإلكتروني الخاص بالتحقق بضع دقائق. 
  1. اضغط على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني وأدخل كلمة مرور جديدة.

يمكنك أيضًا التبديل إلى مصادقة مفتاح المرور لتجربة تسجيل دخول سريعة وآمنة.

  1. انتقل إلى الإعدادات > إدارة الحساب > تسجيل الدخول
  2. على شاشة تسجيل الدخول، اضغط على زر المثلث، ثم حدد التالي. يتم إرسال بريد إلكتروني لتغيير كلمة مرورك إلى معرّف تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني) الظاهر على هذه الشاشة.
    قد يستغرق وصول البريد الإلكتروني الخاص بالتحقق بضع دقائق. 
  1. اتبع الرابط الآمن، واملأ المعلومات المطلوبة وأنشئ كلمة مرور جديدة باستخدام مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة، والأرقام والحروف الخاصة.

يمكنك أيضًا التبديل إلى مصادقة مفتاح المرور لتجربة تسجيل دخول سريعة وآمنة.

للحصول على المزيد من المساعدة في إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بحسابك، يُرجى الاتصال بقسم دعم PlayStation باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة.

كيفية إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بحساب طفل عبر الإنترنت

لا يمكن إلا لمدير العائلة إعادة ضبط كلمة المرور لحساب طفل.

  1. بصفتك مدير العائلة، سجل الدخول إلى إدارة الحساب
  2. انتقل إلى إدارة العائلة.
  3. اختر حساب الطفل وحدد إعادة ضبط كلمة المرور.
  1. بصفتك مدير العائلة، انتقل إلى الإعدادات > العائلة والرقابة الأبوية > إدارة العائلة.
  2. ومن هذه القائمة، حدد حساب الطفل وإعادة تعيين كلمة المرور.
  1. بصفتك مدير العائلة انتقل إلى الإعدادات > الرقابة الأبوية/إدارة العائلة > إدارة العائلة.
  2. ومن هذه القائمة، حدد حساب الطفل وإعادة ضبط كلمة المرور.

للحصول على المزيد من المساعدة في إعادة ضبط كلمة مرور حساب طفلك، يُرجى الاتصال بقسم دعم PlayStation من خلال الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة.

ألم تستلم بريدًا إلكترونيًا لإعادة ضبط كلمة المرور؟ 

  • قد يكون البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي.
    تحقق من علبة وارد بريدك الإلكتروني وابحث عن "PlayStation" في كل صناديق البريد، بما في ذلك أي مجلدات بريد عشوائي أو بريد غير مرغوب فيه. 
  • قد تكون تمت كتابة عنوان بريدك الإلكتروني بشكل خاطئ.
    كرر خطوات إعادة تعيين كلمة المرور وتأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الظاهر على الصفحة "هل نسيت كلمة المرور؟" هو عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى حسابك. 
  • هل تملك حساب طفل؟
    لا يمكن إلا لمدير العائلة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بحسابك.
  • قد تكون حصلت مشكلة في إدارة الحساب. يمكن أن تؤخر مشاكل الشبكة أحيانًا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتغيير كلمة المرور. يُرجى التحقق من صفحة حالة الشبكة.

إذا كنت لا تزال تواجه المشكلات، فيُرجى الاتصال بقسم دعم PlayStation باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا

PlayStation شعار
PlayStation Online Assistant
تحييد المحادثة/ تنحيَت المحادثة
إنهاء المحادثة