طريقة التحقّق من السجل التاريخي للمعاملة على PlayStation Store

اكتشف كيفية عرض سجل الشراء على PlayStation™Store والتحقّق من قائمة الخدمات.

طريقة عرض السجل التاريخي لمعاملتك الخاص بـ PlayStation Store على الإنترنت

يُعدّ التحقّق من السجل التاريخي لمعاملاتك مفيدًا إذا كنت تريد معرفة ما إذا تمت عملية شراء على PlayStation Store بنجاح أو لمعرفة سبب فرض أي رسوم غير معتادة.

  1. سجّل الدخول إلى إدارة الحساب.
  2. حدّد السجل التاريخي للمعاملة.
  3. اختر نطاق تاريخ المعاملة. بشكل افتراضي، يتم عرض سجل العامين الماضيين.
  4. حدّد معاملة لعرض التفاصيل.
  1. انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات.
  2. حدّد الحساب > الدفع والاشتراكات > السجل التاريخي للمعاملة.
  3. حدد حسابًا لعرض السجل التاريخي للمعاملة.
    لا يمكن إلا لمدير العائلة رؤية السجل التاريخي لمعاملات أعضاء عائلته.
  4. اختر نطاق تاريخ المعاملة وحدّد متابعة.
  1. حدّد معاملة لعرض التفاصيل.
  1. انتقل إلى الإعدادات > إدارة الحساب > معلومات الحساب.
  2. حدّد محفظة > السجل التاريخي للمعاملة.
  3. حدد حسابًا لعرض السجل التاريخي للمعاملة.
    لا يمكن إلا لمدير العائلة رؤية السجل التاريخي لمعاملات أعضاء عائلته.
  4. اختر نطاق تاريخ المعاملة وحدّد التالي.
  5. حدّد معاملة لعرض التفاصيل.

زُر دليل مستخدم جهاز PlayStation®4 على الإنترنت للحصول على المزيد من التفاصيل عن خيارات معلومات الحساب.

  1. حدّد أيقونة PlayStation Store في أسفل الشاشة.
  2. حدّد أيقونة القائمة من أعلى يمين الشاشة واختر السجل التاريخي للمعاملة.
  3. اختر نطاق تاريخ المعاملة.
  4. حدّد معاملة لعرض التفاصيل.
  • إذا رصدت رسومًا غير معتادة، فيُرجى زيارة دليل المعاملات غير المصرح بها أدناه.
  • إذا كنت ترغب في الإلغاء بعد إجراء عملية شراء من PlayStation Store، فقد تتمكن من طلب إعادة المبلغ.
    لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة الدليل التالي.

طريقة عرض قائمة خدمات PlayStation Store على جهاز PS5

يمكن أن يكون التحقّق من قائمة خدمات PlayStation Store مفيدًا إذا أردت معرفة ما إذا تم تطبيق المحتوى على حسابك. وسيظهر المحتوى الذي لم يتم تنزيله على أجهزتك مثل البطاقات الموسمية والعملة داخل اللعبة في هذه القائمة.

  1. انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات.
  2. حدّد الحساب > الدفع والاشتراكات > خدمات الألعاب والتطبيقات.
  3. حدد التطبيق لعرض محتواه المتوفر والقابل للتنزيل.
  1. انتقل إلى الإعدادات > إدارة الحساب > معلومات الحساب > قائمة الخدمات.
  2. حدد التطبيق لعرض محتواه المتوفر والقابل للتنزيل.

هل تواجه مشاكل؟

يمكنك العثور على ألعاب تم شراؤها من PlayStation Store في مكتبة الألعاب. إذا لم تظهر في مكتبة الألعاب، فيُرجى مراجعة الدليل أدناه.

إذا استمرت المشاكل، فتواصل مع قسم دعم PlayStation باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة.

يُرجى توفير:

  • تفاصيل عن عملية الشراء.
  • لقطة شاشة أو مقطع فيديو يظهر مشكلتك.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا