إذا كان رمز القسيمة مطبوعًا على إيصال، فيُرجى الاتصال ببائع التجزئة لاستعادة الرمز.

بالنسبة إلى كل الأنواع الأخرى من القسائم المتضررة، يُرجى الاتصال بنا، مع وصف تاريخ الشراء وبائع التجزئة. قد يُطلب منك تقديم دليل على الشراء وصور لكلا جهتَي القسيمة.

لا يمكنك استخدام رمز قسيمة إلا مرة واحدة فقط. تحقّق من السجل التاريخي للمعاملات. إذا تم بالفعل استرداد رمز القسيمة، فسيظهر في قسم تفاصيل المعاملة.

يتطلب بعض رموز القسائم تفعيلها وقت الشراء. يُرجى التحقق من القسيمة؛ وستذكر "ما من قيمة حتى يتم تفعيلها عند التسجيل" في الجهتَين الأمامية والخلفية. إذا كان هذا النوع من القسائم لا يعمل، فيُرجى التحقق مع بائع التجزئة من أنه تم تفعيلها بشكل صحيح.

يُرجى التحقق من السجل التاريخي للمعاملة لكل حساب مرتبط بأجهزة PlayStation الخاصة بك. وقد تحتاج أيضًا إلى التحقق مما إذا كان المحتوى مضمنًا بالفعل في المكتبة الخاصة بك (قائمة التنزيلات على جهاز PS3 وPS Vita).

يُرجى التحقق من المكتبة الخاصة بك والسجل التاريخي للمعاملة لمعرفة ما إذا تم استرداد المحتوى. 

إذا كنت تسترد قسيمة لمحتوى إضافي، مثل العملة داخل اللعبة أو البطاقة الموسمية، فيُرجى إعادة تشغيل اللعبة والتحقق لمعرفة ما إذا تم تطبيق المحتوى

يُرجى أخذ العلم أن توفر المحتوى القابل للتنزيل وتاريخ إصداره أو المحتوى الذي تم طلبه مسبقًا يحددهما الناشر.  

لا يمكن تحويل الأموال أو المحتوى بين الحسابات. يُرجى التحقق من أنك سجّلت الدخول إلى الحساب الصحيح المستخدم للوصول إلى PlayStation™Network قبل استرداد رمز ما.

إذا كنت متأكدًا من أنك لم تستردّ القسيمة، فيُرجى الاتصال بنا، مع وصف تاريخ الشراء وبائع التجزئة. وسيُطلب منك تقديم دليل على الشراء وصور لكلا جهتَي القسيمة.

إذا كنت ترغب في مشاركة محتوى مؤهل أو مزايا PlayStation®Plus مع لاعبين آخرين على جهازك، فيُرجى زيارة الأدلة أدناه.

لسوء الحظ، لا يمكن استرداد رموز القسائم إلا في منطقة PlayStation Store نفسها فقط؛ ولا يمكن تغيير منطقة حساب ما (تم تحديد المنطقة عند إعداد الحساب).

تكون منطقة كل رمز مطبوعة على القسيمة.