Řešení problémů s přihlašováním ke službě PSN

Zjisti, jak řešit některé běžné problémy s přihlašováním ke službě PlayStation™Network (PSN).

Nemáš přístup ke svému způsobu přihlašování?

Pokud nemůžeš použít svůj přístupový klíč nebo jsi zapomněl heslo nebo ověřovací údaje (například datum narození), podívej se do průvodce níže, kde najdeš kroky k obnovení svého účtu.

Obnovení účtu

Zapomněl jsi přihlašovací ID (e-mailovou adresu) do účtu služby PSN?

  • Zkus ve všech svých příchozích e-mailových složkách (včetně složky spamu a nevyžádané pošty) vyhledat termín „PlayStation purchase“. Pokud nalezneš e-mailovou adresu, kterou jsi zadal při tvorbě účtu, postupuj podle průvodce níže a obnov svůj účet.
Obnovení účtu
  • Pokud nemáš přístup k e-mailové adrese přidružené ke svému účtu, kontaktuj nás.
Kontaktování podpory PlayStation

Znáš své přihlašovací jméno a heslo, ale nedaří se ti přihlásit?

  • Ověřil jsi své přihlašovací ID (e-mailovou adresu)?
    Vyhledej ve svém e-mailovém účtu termín „PlayStation verify“ (ověřit/ověření PlayStation) a kliknutím na odkaz v e-mailu ověř své přihlašovací ID.
  • Je tvůj systémový software aktuální?
    Po výběru své konzole se dozvíš víc.
Aktualizace systémového softwaru konzole PS5
Aktualizace systémového softwaru konzole PS4

  • Můžeš změnit svůj způsob přihlašování?
    Postupuj podle průvodce níže a obnov svůj účet.

Obnovení účtu

  • Vypni svou konzoli a router a pak je znovu zapni.
    Pokud je tvá konzole připojená k internetu prostřednictvím sítě Wi-Fi, zkus použít kabelové připojení. Pokud potřebuješ vyřešit další problémy s připojením, přejdi do nástroje Opravy PlayStation.

Opravy PlayStation

  • Zkus se přihlásit do správy účtu online.
    Pokud se ti nedaří přihlásit ke svému účtu, tvůj účet mohl být zablokován. Další informace nalezneš v našem průvodci níže.

Blokace přístupu do služby PSN

Má někdo jiný přístup ke tvému účtu?

Pokud se domníváš, že tvůj účet byl prolomen, podívej se do průvodce níže, kde najdeš další informace.

Prolomené účty (které se staly cílem phishingu)

Máš potíže s dvoustupňovým ověřováním?

Pokud se ti nedaří získat ověřovací textovou zprávu nebo kód, podívej se do našeho průvodce níže, kde nalezneš informace o tom, jak znovu získat přístup ke svému účtu.

Problémy s funkcí 2SV

Potřebuješ pomoc?

Kontaktuj naše specialisty podpory

Kontaktuj podporu PlayStation