Jak vyřešit chybu NW-102265-6

Nelze se připojit k serveru.

Při připojování ke službě PlayStation™Network došlo k chybě.

  1. Zkontroluj stránku se stavem služby PSN, jestli nedošlo k chybě serveru nebo neprobíhá údržba.
  2. Restartuj konzoli PlayStation®5 a připojuj se k internetu ideálně pomocí kabelového připojení. Znovu nakonfiguruj nastavení sítě.
  3. Pokud použiješ bezdrátové připojení, zkontroluj místo instalace, například přesuň konzoli PS5 blíž k routeru nebo odstraň cokoli, co by mohlo narušit spojení mezi zařízeními.
  4. Vypni router nebo modem a počkej alespoň 5 minut. Pak je znovu zapni.
  5. Aktualizuj firmware routeru. (Podrobnosti o aktualizaci získáš u prodejce routeru.)
  6. Pokud je to možné, zkus otevřít tyto porty. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 a UDP: 3478, 3479, 49152~65535.
    Pomoc s otevřením portů a nastavením routeru získáš u svého poskytovatele připojení k internetu.
  7. V nastavení sítě uprav statickou adresu IP ruční konfigurací.
  8. Může se vylepšit dočasnou změnou nastavení DNS.
    Přejdi do nastavení DNS v nabídce Nastavení sítě a nakonfiguruj své nastavení sítě číslem veřejného DNS, které je zdarma a otevřené veřejnosti společnostmi nebo organizacemi.

    Pokud výše uvedený postup problém nevyřeší, linka je pravděpodobně dočasně vytížená. Chvíli počkej a zkus to znovu později.

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory