Máš problémy s přihlášením, protože jsi byl během transakce vyzván k zadání ověřovacích údajů? Mohl to být například jednorázový přístupový kód (který jsi obdržel na mobilní telefon) nebo odpověď na bezpečnostní otázku.
Je to reakce na nové právní předpisy EU „Revidovaná směrnice o platebních službách“(známá také jako „PSD2“). Cílem směrnice PSD2 je zvýšení bezpečnosti online plateb zajištěním, že osoba, která online transakci provádí, je držitelem daného způsobu platby.
Banky, poskytovatelé kreditních karet a platební instituce jsou v procesu adaptace svých způsobů zabezpečení, aby splňovali standardy směrnice PSD2. Tyto nové standardy zabezpečení jsou známé jako 3DS. Z důvodu 3DS se od tebe žádá více informací.
Během přijímání těchto změn bohužel mohou selhání ověření 3DS způsobit, že platby na herních konzolích včetně konzolí PlayStation®5 a PlayStation®4 budou odmítnuty.
Pokud se ti to stane, kontaktuj přímo svou banku nebo poskytovatele kreditní karty a zjisti, proč byla platba odmítnuta. Také se u nich informuj ohledně novinek, kdy bude jejich implementace 3DS fungovat na herních konzolích.
Očekáváme, že tento stav ovlivní zejména kreditní a debetní karty, méně pak službu PayPal a další způsoby platby, které akceptujeme. Uplatnění kuponu s kódem nebude dotčeno.
Na konzoli by stále mělo jít úspěšně použít službu PayPal nebo jiný alternativní způsob platby. Můžeš také koupit kupon s kódem určený k doplnění peněženky, uplatnit ho na své konzoli a pak k nákupům použít finanční prostředky v peněžence.
Také nepředpokládáme, že implementace procesu 3DS výrazně ovlivní verzi obchodu PlayStation Store, která není na konzoli (tedy obchod dostupný z počítače nebo mobilního zařízení), takže můžeš zkusit použít svou kreditní nebo debetní kartu a koupit obsah prostřednictvím webového prohlížeče.
Po přihlášení do obchodu PlayStation Store a nakoupení obsahu se můžeš vrátit na konzoli a stáhnout ho.
V současnosti nepředpokládáme, že implementace procesu PSD2 výrazně ovlivní online verzi obchodu PlayStation Store dostupnou z počítače nebo mobilního zařízení. Pokud nemůžeš zaplatit za obsah prostřednictvím obchodu PlayStation Store na konzoli, zkus koupit digitální obsah pro konzole PS4 nebo PS5 včetně her, doplňků a předplatných prostřednictvím webového prohlížeče.
Po přihlášení do obchodu PlayStation Store prostřednictvím počítače nebo mobilního zařízení a po nakoupení obsahu ho můžeš stáhnout na konzoli.
Pokud chceš zjistit, proč byla platba odmítnuta, kontaktuj přímo svou banku nebo poskytovatele kreditní karty. Také se u nich informuj ohledně novinek, kdy bude jejich implementace 3DS fungovat na herních konzolích.
Druhá směrnice o platebních službách (PSD2) je nové nařízení Evropské unie, které obsahuje nové zabezpečovací požadavky na platby. Bude se vztahovat na online obchody, které akceptují platby kartou, včetně obchodu PlayStation Store na konzoli. Bude se týkat všech zemí EU a zaváděno bude postupně.
Silné ověření klienta (SCA) je nová právní norma ke zvýšení zabezpečení online plateb. Mnoho poskytovatelů bude používat verzi 3DS 2.0, aby tuto normu naplnilo. 3DS bude před zpracováním platby požadovat zadání dalších informací, které ověří, že jsi vlastník způsobu platby. Může to být například jednorázový přístupový kód, který ti přijde na mobilní telefon, nebo odpověď na bezpečnostní otázku. SCA bude v evropských zemích vymahatelné od 31. prosince 2020 s některými místními obměnami.
1. vlna: Leden 2021 – 100 % transakcí v těchto zemích:
Belgie, Bulharsko, Česká republika, Finsko, Chorvatsko, Irsko*, Island, Itálie*, Kypr, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko a Švédsko
2. vlna: Březen 2021 – 100 % transakcí v těchto zemích:
Dánsko a Německo
3. vlna: Červenec 2021 – 100 % transakcí v těchto zemích:
Francie
4. vlna: Září 2021 – 100% transakcí v těchto zemích:
Spojené království
* Data vymahatelnosti v Irsku a Itálii jsou předmětem přezkumu. PlayStation je bude aktualizovat podle oznámení místních regulačních orgánů.3DS 2.0 je nový zabezpečovací protokol navržený ke zlepšení zabezpečení online nákupů tak, že pomůže ověřit, že nakupující je držitel daného způsobu platby. Zákazníkům se před dokončením transakce zobrazí obrazovka s žádostí o zadání dalších informací. To může být například jednorázový přístupový kód (OTP) zaslaný SMS od banky, který budeš muset zadat na obrazovku, než bude platba schválena. Banky mohou nabízet různé metody ověření včetně telefonátu na pevnou linku, mobilní bankovní aplikace, rozpoznávání obličeje atd.
Nejběžnější metody ověření na trzích EU zahrnují:
OTP – jednorázový přístupový kód.
OOB – mimopásmová komunikace. Ověření mimopásmovou komunikací může použít tvoje mobilní zařízení nebo mobilní bankovní aplikace k ověření transakce.
HW – Hardwarový token.
Spojené království
Francie
Rakousko
Belgie
Itálie
Švédsko
Nizozemsko
Německo
Španělsko
Kontaktuj naše specialisty podpory
Zadej datum narození