Jak řešit problémy s finančními prostředky v peněžence ve službě PSN

Zjisti, jak vyřešit problémy s doplňováním finančních prostředků do peněženky a jak se jim vyhnout.

Platební karta nepřijata?

  • Pokud máš problémy s doplňováním finančních prostředků do peněženky, zkontroluj, jaké kreditní nebo debetní karty přijímá obchod PlayStation™Store ve tvé zemi/regionu.
Přijímané způsoby platby
  • Postupy k řešení problémů týkajících se kreditní nebo debetní karty najdeš v průvodci níže.
Problémy s přidáním karty
  • Můžeš také zkusit jiný způsob platby nebo použít poukázku obchodu PlayStation Store.
Přijímané způsoby platby
Uplatnění poukázky

Máš problémy se službou PSN?

V případě, že došlo k problému ve službě PlayStation™Network (PSN), může se stát, že nebudeš moci doplnit finanční prostředky do své peněženky. Zkontroluj stránku Stav služby PSN a před dalším pokusem o doplnění finančních prostředků do peněženky počkej, dokud nebudou všechny služby označeny zeleně.

Nemůžeš najít doplněné finanční prostředky nebo zakoupený obsah?

Zkontroluj v historii transakcí, jestli doplnění do peněženky nebo nákup proběhly úspěšně.

Kontrola historie transakcí

Byly finanční prostředky doplněny do peněženky dvakrát?

Zkontroluj historii transakcí a podívej se na svůj výpis z bankovního účtu, zda neproběhlo doplnění finančních prostředků do peněženky vícekrát.

Kontrola historie transakcí

V případě, že došlo k neúmyslné transakci, kontaktuj nás prostřednictvím tlačítka na konci této stránky.

Nepoznáváš výdaje z finančních prostředků v peněžence?

Pokud nepoznáváš platbu, nejprve zkontroluj historii transakcí v obchodě PlayStation Store.

Kontrola historie transakcí

Pokud nepoznáváš výdaje, podívej se níže do průvodce.

Neautorizované transakce

Potřebuješ pomoci? 

Kontaktuj naše specialisty podpory

Kontaktuj podporu PlayStation