Nepoznáváš platbu nebo e-mail týkající se tvého účtu?
Please select from the options below for more information.
{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
Podívej se, jak postupovat, pokud máš podezření, že někdo vstoupil na tvůj účet, nebo pokud nepoznáváš platbu uskutečněnou v obchodě PlayStation®Store.
Please select from the options below for more information.
Zkontroluj nastavení členství a ověř, zda se nejedná o příčinu transakce. Poznámka: Na vrácení platby za členství se vztahují určitá omezení. Další informace nalezneš v zásadách zrušení transakce v obchodě PlayStation Store.
Dětské účty nemají vlastní peněženky PlayStation, ale v rámci daného limitu mohou utrácet prostředky uložené v peněžence správce rodiny. The spending limit for a child account is set to 0 by default when the account is created by the family manager.
Pokud zjistíš, že dětský člen rodiny používá účet pro dospělé, kontaktuj podporu PlayStation pomocí odkazu na konci této stránky.
Podívej se do historie transakcí na svém účtu* a zkontroluj, zda sis stejný obsah nekoupil vícekrát. Na vrácení některých plateb se vztahují omezení. Další informace nalezneš v zásadách zrušení transakce v obchodě PlayStation Store.
*Pokud vlastníš několik účtů propojených se stejným způsobem platby, zkontroluj historii transakcí ve všech účtech.
If the email doesn't state that the change was initiated by PlayStation, someone else might be trying to access your account. We recommend that you complete the following steps to secure your account:
Pokud nemůžeš změnit způsob přihlašování, kontaktuj podporu PlayStation pomocí odkazu na konci této stránky.
Pokud si myslíš, že někdo použil tvou e-mailovou adresu k vytvoření účtu nebo použil tvé platební údaje k provedení platby v obchodě PlayStation Store, co nejdřív kontaktuj podporu PlayStation pomocí odkazu na konci této stránky.
Také si ihned změň heslo k e-mailu.
Pokud nemůžeš změnit heslo ke svému e-mailu, kontaktuj poskytovatele e-mailové služby.
Pokud nemůžeš změnit způsob přihlašování nebo nemáš přístup ke svému účtu, co nejdřív kontaktuj podporu PlayStation pomocí odkazu na konci této stránky.
Kontaktuj naše specialisty podpory
Zadej datum narození
LIVE_BLOG_FEED_AGE_VERIFY
{OVERLINE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_DESC}