{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
VIGTIGT:
PlayStation Network er ikke for børn under 7 år.
Hvis du er 7 til 17 år gammel, skal din forælder eller værge ("Ansvarlig voksen") læse og acceptere disse vilkår for dig. Du kan også læse dem. Bed den ansvarlige voksne om at forklare dig alt det, du ikke forstår. Du kan også læse PSN-reglerne på www.playstation.com/legal/PSNTerms/. Reglerne er kortere end disse betingelser. De hjælper dig med at forstå de vigtigste ting.
SOM FORBRUGER KAN DU HAVE RETTIGHEDER UNDER GÆLDENDE LOKAL LOVGIVNING, DER IKKE KAN UDELUKKES, BEGRÆNSES ELLER ÆNDRES. DISSE RETTIGHEDER TILSIDESÆTTER ALT I DISSE BETINGELSER.
Før du begynder at bruge din konto:
Læs disse betingelser. Vi tager udgangspunkt i disse betingelser i vores interaktion med dig. Vi kan suspendere din konto og konti til mindreårige familiemedlemmer, hvis du overtræder disse betingelser. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte vores kundeservice – se afsnit 31.
6.Din forpligtelse over for os.
6.1. Du skal være ærlig over for os. Give os nøjagtige personlige oplysninger om dig selv og eventuelle mindreårige familiemedlemmer. Holde disse oplysninger opdaterede via kontohåndtering.
6.2.1. Det er vigtigt, fordi vi er afhængige af de oplysninger, du giver os. Vi sender vigtige oplysninger til de e-mailadresser, du giver os. Vi bruger mindreårige familiemedlemmers fødselsdato til at skræddersy deres oplevelse.
6.2.2. Hvis du giver os forkerte oplysninger, kan vi suspendere de berørte konti. Vi kan f.eks. suspendere konti for voksne, hvis børn bruger dem. Når det sker, mister du adgangen til PSN og nogle produkter, selv dem du har betalt for. Du kan kontakte kundeservice for at få at vide, hvorfor du eller et mindreårigt familiemedlem er blevet suspenderet, og hvad du kan gøre.
7.Definerede ord og sætninger.
"Godkendt betalingsmetode": De betalingsmetoder, vi accepterer på PSN.
"Autoriserede systemer": Alle vores spillekonsoller. Dette omfatter den originale PlayStation, PlayStation®2, PlayStation®Portable, PlayStation®3, PlayStation®Vita, PlayStation®TV, PlayStation Classic, PlayStation®4 og PlayStation®5.
"Konto til mindreårigt familiemedlem": En konto for en person, hvis fødselsdato angiver, at vedkommende er under 18 år. En konto til et mindreårigt familiemedlem har nogle funktioner, der bestemmes af alder, i Forældrekontrol/Familieadministration, som den ansvarlige voksne kan indstille. Se afsnit 10. På PS3 og PS Vita har udtrykket underkonto samme betydning som Konto til mindreårigt familiemedlem.
"Mindreårigt familiemedlem": En person med en konto til et mindreårigt familiemedlem.
"Servicebetingelser": Sådan skal du opføre dig på PSN som beskrevet i afsnit 12.
"Familieadministrator": Den voksne kontoindehaver, der opretter en konto til et mindreårigt familiemedlem, er familieadministrator. En voksen kontoindehaver, der inviterer andre voksne kontoindehavere til at tilmelde sig deres "familie", er også en familieadministrator.
"Familiemedlem": Enhver kontoindehaver, der tilhører en "familie".
"Værge": Et voksent familiemedlem, der er udnævnt af familieadministratoren, og som kan indstille forældrekontrol for mindreårige familiemedlemmer.
"Forældrekontrol": Indstillinger,der gør det muligt for en familieadministrator eller værge at skræddersy oplevelsen for mindreårige familiemedlemmer. Du kan finde flere oplysninger om forældrekontrol på: www.playstation.com/safety.
"Produkter": Alt det digitale indhold og digitale tjenester, der er tilgængelige via PSN. Produkter kan være gratis eller betalingstjenester. Produkterne omfatter spil, musik, film, abonnementer, opfyldning af PSN-wallet, virtuelle fællesskaber (hvor du kan interagere med andre spillere) og meget mere. Tilgængelige produkter varierer, afhængigt af hvilket system du bruger, og hvor du bor. Nogle produkter er muligvis ikke tilgængelige på dit foretrukne sprog.
"PSN-wallet": Indeholder de penge, du føjer til din konto til brug i PlayStation Store.
"Ansvarlig voksen": En forælder eller værge til et barn.
"Vilkår": Disse vilkår for anvendelse af PlayStation Network.
"Brugergenereret indhold", også kaldet "UGC": Tekst, meddelelser, kommentarer, billeder, fotografier, stemme, musik, videoer, spilaktiver, spilvideoer og spilrelaterede oplysninger og andre materialer (i), der er oprettet af dig eller andre på PSN og/eller (ii) deles af dig eller andre via PSN.
"Wallet-funds": Beløbet i din PSN-wallet.
"Wallet-opfyldning": Køb af wallet-funds eller indløsning af en værdikupon til wallet-funds.
9.1. Vi anvender passende tekniske foranstaltninger til at sikre PSN og de oplysninger, vi har om dig.
9.2. Du har også et ansvar. Du er ansvarlig for alt brug af din konto, medmindre:
9.2.1. en anden brugte kontoen, fordi vi ikke anvendte de nødvendige tekniske foranstaltninger til at sikre PSN eller de oplysninger, vi har om dig, eller
9.2.2. en anden brugte kontoen, selv om du havde taget rimelige forholdsregler for at forhindre, at dette skulle ske, herunder dem i afsnit 9.3.
9.3. Trin til at forhindre andre i at bruge din konto:
9.3.1. Log ud af din konto efter hver session.
9.3.2. Indstil en adgangskode for at forhindre personer med adgang til dit autoriserede system i at logge på din konto.
9.3.3. Brug en stærk adgangskode, der er forskellig fra den, du bruger til andre onlinetjenester, og slå "Kræv adgangskode ved betaling" til for at forhindre andre i at bruge din konto.
9.3.4. Del aldrig dine kontooplysninger med andre.
9.3.5. Lad aldrig andre bruge din konto, heller ikke et familiemedlem eller en ven.
9.4. Hvad sker der, hvis noget går galt?
9.4.1. Skift din adgangskode med det samme, hvis du tror, at andre kender den.
9.4.2. Giv os straks besked, hvis du tror, at en anden har kontrol over din konto.
9.4.3. Kontakt politiet, hvis du er offer for kriminalitet i forhold til PSN. (F.eks. hvis der er nogen, der bruger dine betalingsoplysninger på PSN).
10.1. Vi anvender passende tekniske foranstaltninger til at sikre PSN og de oplysninger, vi har om dig.
10.2. Du har også et ansvar. Du er ansvarlig for alt brug af din konto, medmindre:
10.2.1. en anden brugte kontoen, fordi vi ikke anvendte de nødvendige tekniske foranstaltninger til at sikre PSN eller de oplysninger, vi har om dig, eller
10.2.2. en anden brugte kontoen, selv om du havde taget rimelige forholdsregler for at forhindre, at dette skulle ske, herunder dem i afsnit 10.3.
10.3. Trin til at forhindre andre i at bruge din konto:
10.3.1. Log ud af din konto efter hver session.
10.3.2. Indstil en adgangskode for at forhindre personer med adgang til dit autoriserede system i at logge på din konto.
10.3.3. Brug en stærk adgangskode, der er forskellig fra den, du bruger til andre onlinetjenester, og slå "Kræv adgangskode ved betaling" til for at forhindre andre i at bruge din konto.
10.3.4. Del aldrig dine kontooplysninger med andre.
10.3.5. Lad aldrig andre bruge din konto, heller ikke et familiemedlem eller en ven.
10.4. Hvad sker der, hvis noget går galt?
10.4.1. Skift din adgangskode med det samme, hvis du tror, at andre kender den.
10.4.2. Giv os straks besked, hvis du tror, at en anden har kontrol over din konto.
10.4.3. Kontakt politiet, hvis du er offer for kriminalitet i forhold til PSN. (F.eks. hvis der er nogen, der bruger dine betalingsoplysninger på PSN).
13. Sporer vi, hvad du foretager dig online?
13.1. Ja, men vi kan ikke spore al aktivitet, og vi forpligter os ikke til det.
13.2. Vi kan spore og registrere din PSN-aktivitet og fjerne dit brugergenererede indhold uden varsel, hvis det overtræder disse betingelser. Andre brugere kan registrere ting, de ser, og sende dem til os.
13.3. Oplysninger, vi får, kan omfatte dit indhold, tale- og tekstkommunikation, gameplay-videoer, tid og sted for dine aktiviteter, dit rigtige navn, dit PSN-online-ID og din IP-adresse.
13.4. Vi (eller vores tilknyttede selskaber) bruger disse oplysninger til at håndhæve disse betingelser, at overholde loven, at beskytte vores og vores licensgiveres og brugeres rettigheder og at beskytte vores fællesskab. Vi videregiver muligvis disse oplysninger til politiet eller andre relevante myndigheder.
13.5. Se vores fortrolighedspolitik på www.playstation.com/legal/PSNTerms/ for at få flere oplysninger om denne brug af dine oplysninger.
15.1. Sørg for, at dine mindreårige familiemedlemmer forstår, hvordan PlayStation Store fungerer. Følgende gælder for dem såvel som dig, medmindre andet er angivet.
15.2. Vi guider dig gennem købsprocessen fra produktvalg til købsbekræftelse via en række skærmbilleder og instruktioner.
15.2.1. Læs omhyggeligt de oplysninger, vi viser dig under dit køb. De påvirker de annulleringsrettigheder, som du ellers måtte have under gældende lokal lovgivning – se afsnit 16.
15.3. Det sidste knaptryk er "Bestil og betal". Når du trykker på denne knap, sker der følgende:
15.3.1. Hvis du har nok wallet-funds til at dække købet, trækker vi beløbet fra din PSN-wallet.
15.3.2. Hvis du har nogle, men ikke nok, wallet-funds til at dække beløbet, tager vi dem og trækker resten af beløbet via din godkendte betalingsmetode. (Gælder ikke for mindreårige familiemedlemmer).
15.3.3. Hvis du ikke har nogen wallet-funds, trækker vi hele beløbet via den godkendte standardbetalingsmetode, der er gemt på din konto. (Gælder ikke for mindreårige familiemedlemmer), og
15.3.4. Du sender ordren til os.
15.4. Hvis vi ikke kan opfylde din ordre, refunderer vi alle beløb, der er trukket fra din:
15.4.1. PSN-wallet til din PSN-wallet.
15.4.2. Godkendte betalingsmetode til denne betalingsmetode, medmindre det er en af de godkendte betalingsmetoder, som vi ikke kan gøre det for. I disse tilfælde refunderer vi beløbet til din PSN-wallet.
15.5. Du køber en personlig licens til at bruge produkter til privat brug. Din licens til at bruge spil kan ikke overdrages, medmindre din lokale gældende lovgivning siger, at den skal.
15.5.1. Det betyder, at du kan bruge et produkt på de måder, der er beskrevet i licensen, men ikke ejer produktet.
15.5.2. Vi fortæller dig, hvor du kan finde licensbetingelserne under købsprocessen.
15.6. Hvis du sletter eller lukker købskontoen, kan du miste adgangen og retten til at bruge produktet.
15.7. Hvis en tredjepart har udgivet produktet, skal du muligvis knytte din PSN-konto til en konto, du har hos den pågældende tredjepart, for at bruge produktet. Produktet kan blive knyttet til den pågældende tredjepartskonto samt til købskontoen. Hvis du fjerner tilknytningen til tredjepartskontoen fra din PSN-konto, eller hvis din tredjepartskonto bliver lukket eller slettet, kan du miste adgangen til produktet.
16. Kan jeg annullere mine køb, bare fordi jeg har skiftet mening?
16.1. Ja, under begrænsede omstændigheder, og når du anmoder om det inden for bestemte tidsrammer. Se vores annulleringspolitik på www.playstation.com/store-cancellation-policy.
16.2. Læs omhyggeligt de oplysninger, vi viser dig under dine køb. Når du køber produkter, videregiver vi oplysninger og følger en proces, der begrænser de rettigheder, du ellers ville have til at ændre mening i henhold til gældende lokal lovgivning.
16.3. Forklaring af din ret til at fortryde et køb. I nogle lande giver lokal lovgivning dig ret til skifte mening, annullere dit køb og få pengene tilbage, når du køber produkter online. F.eks. i lande i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde:
16.3.1. Når du køber digitalt indhold (f.eks. et spil eller en film), kan du annullere af en hvilken som helst årsag inden for 14 dage efter din transaktion
16.3.2. Når du køber tjenester (f.eks. et abonnement eller wallet-funds), kan du annullere af en hvilken som helst årsag inden for 14 dage efter din transaktion.
16.3.3. Men loven siger også, at hvis du giver dit samtykke til øjeblikkelig levering af det digitale indhold eller øjeblikkelig levering af tjenesten, kan vi levere dem med det samme og begrænse din ret til at annullere disse ordrer, hvis vi forklarer dig, hvordan det påvirker dine annulleringsrettigheder.
16.3.4. Da de fleste af vores kunder ønsker at bruge deres køb med det samme, designer vi vores købsforløb for at få dit samtykke til øjeblikkelig levering af digitalt indhold og digitale tjenester, og vi giver dig klar besked om, hvordan det påvirker dine annulleringsrettigheder.
16.4. Medmindre et produkt er defekt, eller du har andre rettigheder til at annullere din ordre i henhold til gældende lokal lovgivning, når du handler hos os, gælder følgende:
16.4.1. Du kan ikke længere ombestemme dig og annullere købet af dit digitale indhold, når du begynder at downloade indholdet, og
16.4.2. Du kan ombestemme dig og annullere køb af abonnementstjenester inden for 14 dage efter købet, men det refunderede beløb kan være mindre end din købspris (for at tage højde for den tid, du har brugt tjenesten).
18.1. Vi gemmer dine kredit- og debetkort og PayPal-kontooplysninger, når du bruger dem til en transaktion. Vi bruger dem til fremtidige køb, medmindre du sletter dem i dine kontoindstillinger.
18.2. Vi gemmer ikke det 3-cifrede sikkerhedsnummer for dine betalingskort. Du behøver ikke at indtaste det ved fremtidige køb.
18.3. I forbindelse med andre godkendte betalingsmetoder kan det være nødvendigt at indtaste oplysningerne, hver gang du køber noget.
18.4. Når du køber et produkt via mobilfakturering, opkræver din mobiludbyder det beløb, du har købt for. Du bliver muligvis også opkrævet almindelig sms-takst.
20. Særlige vilkår gælder for bestemte produkter.
Generelt.
20.1. Produkter, vi sælger, fungerer muligvis ikke med autoriserede systemer og software, der er licenseret til salg uden for Europa, Mellemøsten, Afrika, Indien, Rusland og Oceanien.
20.2. Medmindre andet er angivet, er alle produkter kun beregnet til ikke-kommerciel brug i hjemmet.
Spil.
20.3. Nogle spil og apps giver dig mulighed for at købe:
20.3.1. Produkter i PlayStation Store, eller
20.3.2. andre ting direkte fra udgiveren af spillet eller appen.
20.3.2.1. Du kan ikke bruge wallet-funds til at købe noget fra udgiveren, og du skal registrere en betalingsmetode hos dem.
20.3.2.2. Forbrugsgrænsen for en konto til mindreårige familiemedlemmer gælder kun for køb i PlayStation Store.
20.4. Nogle produkter tilbyder online-tjenester som f.eks. online-multiplayer, ranglister eller kommunikationsfaciliteter.
20.4.1. For at få adgang til online-multiplayer (eller enhver anden konto, der har angivet din PS4 som sin "primære konsol" eller, hvis du har en PS5, har aktiveret indstillingen "Offline & Homeshare" på din PS5) skal du have et aktivt PlayStation Plus-abonnement.
Abonnementer.
20.5. Abonnementerne fortsætter på ubestemt tid. Vi opkræver automatisk løbende betaling for abonnementerne, indtil de annulleres. Vi forklarer den løbende betaling, faktureringshyppighed, og hvordan du annullerer, før du køber et abonnement. Vi sender dig en mail, før hver betaling bliver trukket.
20.6. Prøveperioder bliver fornyet til et betalt abonnement. Vi opkræver betaling for abonnementer, medmindre dit abonnement annulleres før prøveperiodens udløb. Vi forklarer den løbende betaling, faktureringshyppighed, og hvordan du annullerer, før du starter en prøveperiode.
20.7. Hvis du ikke har nok wallet-funds til at betale et løbende abonnement, opkræver vi beløbet fra din standardbetalingsmetode (hvis der er en).
20.7.1. Dette gælder ikke for køb foretaget af mindreårige familiemedlemmer.
20.8. Ved slutningen af hver faktureringsperiode og ved afslutningen af en prøveperiode trækker vi abonnementsbetalingen for den næste periode. Dette sker ikke, hvis:
20.8.1. Du annullerer abonnementet før prøveperiodens udløb eller den aktuelle faktureringsperiode.
20.8.2. Du har ikke tilstrækkelige midler i din PSN Wallet, og du har ikke en registreret betalingsmetode.
20.8.3. Vi stopper abonnementet uanset årsag.
20.9. Hvis betalingen for et abonnement mislykkes, vil vi muligvis fortsætte med at forsøge at gennemføre betalingen i løbet af de næste par dage.
20.9.1. Du vil muligvis have adgang til abonnementstjenesten i denne periode.
20.9.2. Din faktureringsperiode ændrer sig ikke. Hvis betalingen gennemføres efter gentaget forsøg, vil din næste betalingsdato være den samme, som hvis din første betaling ikke var mislykkedes.
20.10. Vi kan ændre den løbende pris på dit abonnement (stigning eller fald) for at afspejle ændringer i abonnementsproduktet, for at afspejle vores omkostninger til levering af abonnementet, for at sikre at abonnementet fortsat er en levedygtig tjeneste eller for at reagere på markedsændringer, f.eks. ændringer i valutakurser, lokale skatter og afgifter eller inflation.
20.10.1. Vi giver dig besked via e-mail mindst 60 dage før en eventuel prisstigning, og oplyser dig om den nye pris og den dato, hvorfra den nye pris er gældende. Du vil få mulighed for at annullere, før prisstigningen træder i kraft.
20.11. Hvis du allerede har et abonnement (uanset om det er betalt eller en del af en gratis prøveperiode), og du køber et andet abonnement til den samme tjeneste, afsluttes dit nuværende abonnement ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode, hvorefter det nye abonnement begynder.
20.12. Mængden af produkter i et abonnement kan variere i hele din abonnementsperiode. Aldersmæssige, geografiske og andre begrænsninger betyder, at du muligvis ikke kan få adgang til alle produkter i pakken. Nogle produkter kan være tilgængelige separat for folk, der ikke har et abonnement.
Forudbestillinger.
20.13. Du skal betale for forudbestillinger på den dato, hvor du afgiver din bestilling.
20.14. Du kan annullere din forudbestilling og få pengene tilbage som beskrevet på købstidspunktet og i afsnit 16. Hvis du annullerer en forudbestilling, vil du ikke længere være berettiget til kampagneprodukter, der tilbydes i forbindelse med forudbestillingen.
Virtuelle penge.
20.15. Nogle spil omfatter virtuelle penge. Afhængigt af spillet kan du optjene virtuelle penge via gameplayet eller købe dem i PlayStation Store. Du kan bruge dem til at købe andre genstande, oplevelser eller funktioner i spillet.
20.16. Du må ikke:
20.16.1. sælge, købe, overføre eller bruge virtuelle penge uden for spillet,
20.16.2. indgå væddemål med eller om virtuelle penge (f.eks. "skin betting"), medmindre det er en funktion i spillet,
20.16.3. ombytte eller indløse virtuelle penge for pengebeløb.
20.17. Hver spiludgiver bestemmer, hvordan vedkommendes virtuelle penge fungerer, og hvad du kan gøre med dem. Se spiludgiverens vilkår for at få flere oplysninger.
22.1. Nogle produkter giver dig mulighed for at dele dit brugergenererede indhold med os og andre spillere.
22.2. Du ejer dit brugergenererede indhold. Du må dog ikke udnytte det kommercielt uden samtykke. Du skal have samtykke fra os og, hvor det er relevant, udgiveren af produktet. Det er fordi, at det brugergenererede indhold, du opretter og deler, kan være bundet til software eller intellektuel ejendom tilhørende os og udgiveren af produktet.
22.4. Vi betaler dig ikke for at bruge dit brugergenererede indhold som beskrevet i afsnit 22.3.
22.5. Når du deler dit brugergenererede indhold, fortæller du os, at du har alle de nødvendige rettigheder til dette indhold og til at tildele de rettigheder, der er angivet i dette afsnit 22.
22.6. Licensen for et produkt kan fortælle dig mere om, hvordan deling af brugergenereret indhold fungerer for det pågældende produkt.
23.1. Ja, nogle gange, men i overensstemmelse med vores bærende principper.
23.2. Vi ændrer PSN fra tid til anden baseret på din feedback og vores egne observationer. Vi foretager ændringer for at rette bugs og funktionsfejl, forbedre effektiviteten og sikkerheden osv. Produkter, der er tilgængelige via PSN, ændrer sig også. Ændringer kan tilføje eller fjerne funktioner.
23.3. Der kan foretages ændringer på forskellige måder, herunder:
23.3.1. Vi uploader muligvis automatisk vigtige opdateringer til dit autoriserede system, når du opretter forbindelse til internettet og/eller logger på din konto.
23.3.2. Du kan downloade opdateringer manuelt eller indstille dit autoriserede system til at gøre det automatisk. Vi fortæller dig, hvilke opdateringer vi har foretaget.
23.3.3. I begge tilfælde kan opdateringer medføre tab af data. Du kan sikre, at tabet ikke er permanent, ved at sikkerhedskopiere personlige fotos, musik, video eller andre data, der er gemt på dit autoriserede system.
23.4. Det kan være nødvendigt at lukke PSN og/eller andre tilgængelige produkter ned af forskellige årsager, herunder for at undersøge sikkerhedshændelser og udføre vedligeholdelse og opgraderinger af systemet. Det sker i overensstemmelse med vores bærende principper. Se vores erstatningsansvar i disse tilfælde i afsnit 26.
30.1. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os.
30.2. For online support (hjælpesider og en online kontaktformular): www.playstation.com/get-help/contact-us/. Skriv til os på den gammeldags måde ved at bruge: Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, UK.
30.3. Når du kontakter os, forventer vi, at vores medarbejdere er høflige og respektfulde. Vi forventer det samme af dig. Hvis du fornærmer, truer eller er uforskammet over for vores medarbejdere, kan vi begrænse dig til at kontakte os via mail eller nægte at give dig yderligere support. Hvis din adfærd antyder en risiko for vores medarbejdere, vores fællesskab eller vores virksomhed, kan vi suspendere din konto og melde sagen til politiet.
Version 11 senest opdateret: december 2022
