Prøv følgende trin i rækkefølge. Kontrollér efter hvert trin for at se, om problemet er blevet løst.
- Genstart din PlayStation®4-konsol.
- Opret nye gemte data, og prøv med de nye data. Hvis de nye gemte data fungerer, kan dine tidligere gemte data være ødelagt.
- Slet applikationen, og installer den igen.
- Sluk for konsollen ved at holde tænd/sluk-knappen nede i tre sekunder. Strømindikatoren blinker et par gange, inden systemet slukkes. Når konsollen er slukket, skal du igen trykke på tænd/sluk-knappen og holde den inde. Slip den, når du har hørt to bip – ét, når du begynder at trykke, og ét syv sekunder senere.
- Vælg Gendan database i menuen Fejlsikret tilstand. Test for at se, om problemet er løst.
- Hvis problemet fortsætter, skal du vælge Nulstil PS4 i menuen i Fejlsikret tilstand. Sikkerhedskopier dine gemte data, før du udfører dette trin.