Der kan være opstået et problem ved oprettelse af forbindelse til netværket, eller PlayStation™ Network eller tjenesteudbyderens server kan være midlertidigt optaget.
- Kontrollér forbindelsesstatus for PlayStation 4 i Indstillinger > Netværk > Test internetforbindelse.
- Prøv følgende:
- Andre enheder, der er sluttet til dit netværk, kan bruge en stor del af båndbredden. Vent, til disse er færdige.
- Kontrollér, at din router og dit modem understøtter PlayStation
- Kontakt din internetudbyder for at få flere oplysninger.
- Genstart din lokale netværksforbindelse ved at slukke dit modem eller router og vente 5 minutter, før det tændes igen.
- Opdater din routers firmware. Kontakt producenten af din router eller din internetudbyder for at få hjælp, hvis det er nødvendigt.
- Anvender du en Wi-Fi-forbindelse, kan du prøve at placere PlayStation 4-systemet og routeren tættere på hinanden og sørge for, at der ikke er forhindringer mellem de to.
- Følgende portnumre anvendes til at oprette forbindelse til PSN-servere via internettet. Sørg for, at din router ikke blokerer disse.
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Hvis du har benyttet en bestemt DNS-server, skal du gå til Indstillinger > Netværk > Konfigurer internetforbindelse > Brugerdefineret og ændre DNS-indstillingerne.
- Oplever du stadig problemer, kan du prøve igen senere, da serveren kan være udsat for høj belastning.