Du har muligvis overskredet grænsen for din PSN-wallet.
- Tjek, om du har indtastet koden korrekt.
- Tjek datoen på værdikuponen. Det er muligt, at den er udløbet eller ikke er tilgængelig endnu.
- Værdikuponkoden skal være til samme region som din konto. Hvis du har et fysisk kort, skal du kigge efter et trykt flag, der angiver landet.
- Hvis du ikke kender regionen for din konto, skal du logge ind på PlayStation Store, vælge din avatar > Butikkens land.
- Du kan kun bruge en kuponrabatkode én gang. Du kan se transaktionshistorikken for din konto ved at logge på Kontohåndtering. Hvis kuponrabatkoden allerede er brugt, kan du se den i afsnittet med transaktionsoplysninger.
Hvis værdikuponen lever op til kravene, og du stadig modtager denne fejlkode, skal du læse supportartiklen Sådan indløser du en værdikupon for at få hjælp til fejlfinding.