Sådan udbedrer du SU-101312-8

Denne fejl vises, når PlayStation®5-konsollen ikke kan genkende et Blu-ray Disc-drev.

Hvis du ser denne fejl, men din konsols Blu-ray Disc-drev ikke er blevet fysisk fjernet, skal du prøve følgende.

1. Sluk for din konsol, og frakobl den.
2. Sluk for routeren, og vent mindst 5 minutter, før du tænder igen.
   
3. Tilslut konsollen igen, og tænd den.
4. Gå til kontrolcenteret og vælg Meddelelser. Fremhæv opdateringsfilen, tryk på OPTIONS-knappen, og vælg Slet.
5. Gå til Indstillinger > System > Systemsoftware > Systemsoftwareopdatering og indstillinger.
   Genstart opdateringen. Hvis opdateringen mislykkes, kan du gå til vejledningerne nedenfor for fejlfindingstrin.

1. Prøv at nulstille* din PS5-konsol.
   Gå til Indstillinger > System > Systemsoftware > Muligheder for nulstilling > Nulstil din konsol.
   *Når du nulstiller din konsol, slettes alle data, der er gemt på dit konsollager. Det er ikke muligt at fortryde. Sørg for om muligt at sikkerhedskopiere dine data, før du nulstiller din konsol.

Hvis du stadig oplever problemer, skal du gå til PlayStation-værkstedet.