Sony

Sådan foretager du fejlfinding af problemer med fejlsikret tilstand på PlayStation-konsoller

Lær, hvordan du løser problemer, når du forsøger at få adgang til fejlsikret tilstand på din PlayStation®5-konsol eller PlayStation®4-konsol. 

Kan du ikke starte fejlsikret tilstand på din PS5-konsol? 

Hvis fejlsikret tilstand ikke starter, kan der være et problem med USB-, HDMI- eller strømkablet.

  1. Hvis din skærm ikke viser Fejlsikret tilstand, er det muligt, at HDMI-kablet ikke er tilsluttet korrekt.
Indstil skærmen til PS5-konsollen
  1. Prøv at bruge et andet USB-, HDMI- eller strømkabel. 
    Prøv at starte fejlsikret tilstand, hver gang du skifter kabel for at kontrollere, hvilket kabel der er problemet.

Hvis fejlsikret tilstand stadig ikke starter, kan du prøve at slukke og tænde for konsollen.

  1. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede, indtil konsollen bipper.
    Skærmen bliver tom, strømindikatoren blinker hvidt og slukker derefter.
  2. Fjern strømkablet, og lad konsollen være i 20 minutter.
  3. Tilslut igen, og forsøg at starte fejlsikret tilstand.
Start i fejlsikret tilstand
  1. Hvis din skærm ikke viser Fejlsikret tilstand, er det muligt, at HDMI-kablet ikke er tilsluttet korrekt.
Indstil skærmen til PS4-konsollen
  1. Prøv at bruge et andet USB-, HDMI- eller strømkabel.
    Start fejlsikret tilstand, hver gang du skifter kabel for at kontrollere, hvilket kabel der er problemet.

Hvis fejlsikret tilstand stadig ikke starter, kan du prøve at slukke og tænde for din PS4®-konsol.

  1. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede, indtil konsollen bipper.
    Skærmen bliver tom, strømindikatoren blinker hvidt og slukker derefter.
  2. Fjern strømkablet, og lad konsollen være i 20 minutter.
  3. Tilslut igen, og forsøg at starte fejlsikret tilstand.
Start i fejlsikret tilstand

Sidder du fast i fejlsikret tilstand på din PS5-konsol?

Hvis din konsol bliver ved med at starte i fejlsikret tilstand, skal du følge nedenstående trin.

  1. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede, indtil konsollen bipper.
    Skærmen bliver tom, strømindikatoren blinker hvidt og slukker derefter.
  2. Fjern strømkablet, og lad konsollen være i 20 minutter.
  3. Tilslut strømkablet igen, og tryk på tænd/sluk-knappen for at tænde for PS5-konsollen.
  4. Hvis din PS5-konsol stadig starter i fejlsikret tilstand, skal du gå til Ryd cache, og genopbyg databasen > Ryd systemsoftwarens cache og vælge OK.
  1. Sluk din PS4-konsol helt ved at holde tænd/sluk-knappen nede.
  2. Vent, indtil strømindikatoren holder op med at blinke, og fjern derefter strømkablet, og lad konsollen være i 20 minutter.
  3. Tilslut strømkablet igen, og tryk på tænd/sluk-knappen for at tænde for PS4-konsollen.
  4. Hvis din PS4-konsol stadig starter i fejlsikret tilstand, skal du gå til Gendan database og vælge OK.

Du kan få hjælp til nulstilling af din PS4-konsol ved at gå til guiden nedenfor. 

Har du stadig problemer?

Hvis du ikke kan få adgang til fejlsikret tilstand, skal du bruge PlayStation-værkstedet for at få yderligere instruktioner og arrangere reparationer.

PlayStation-værkstedet

Har du brug for hjælp? 

Få hjælp og support til dine PlayStation-produkter.

PlayStation-værkstedet