Sådan udfører du fejlfinding på PS VR2 på PC

Find fejlfindingstrin for dit PS VR2-headset og din PC-adapter.

Generelle fejlfindingstrin for PS VR2 på PC

  1. Kontroller dine forbindelser. Frakobl alle kabler, og tilslut dem igen ved at følge vejledningen nedenfor. Sørg for, at du bruger et kabel, der passer til DisplayPort™ 1.4 eller nyere. 
Konfigurer PS VR2 på PC
  1. Kontroller, at din PC opfylder minimumskravene til PS VR2.
Krav til PS VR2 på PC
  1. Start SteamVR™, og gå til SteamVR > Settings > Developer-fane > Enable Direct Mode (SteamVR > Indstillinger > Udvikler-fane > Aktivér Direct Mode).
  2. Hvis det er muligt, kan du prøve at bruge en anden USB-port til at tilslutte din PS VR2. 
  3. Åbn PlayStation®VR2-appen, og kontroller din forbindelse.  
  4. Sørg for, at du bruger de nyeste drivere til dit grafikkort.
    Hvis du oplever problemer med de nyeste drivere, kan du prøve at gå tilbage til en tidligere version.
NVIDIA-support
AMD-support
  1. Sluk for headsettet og PC'en. Når de begge er slukket, skal du tænde for din PC og tænde dit headset. Start derefter SteamVR™, og prøv igen.
Nulstil din controller

Har du problemer med forbindelsen af PS VR2 Sense-controlleren?    

  1. Sørg for, at PS VR2 Sense™-controlleren er opladet. 
  2. Hvis du har parret din controller med en PS5-konsol, skal du sørge for, at konsollen er slukket.
  3. Sluk for andre Bluetooth®-enheder. 
  4. Hvis du bruger Wi-Fi, skal du oprette forbindelse til 5 GHz-båndet.
  5. Prøv at genstarte Windows.
  6. Sluk for Bluetooth®, vent et øjeblik, og tænd den derefter igen, og prøv igen. 
  7. Afinstaller Bluetooth®-adapterdriveren fra Enhedshåndtering, og luk Windows® ned. Vent et par sekunder, og tænd derefter for strømmen.
  8. Gå til Enhedshåndtering, og vælg Handling > Scan efter hardwareændringer.
    Hvis driveren distribueres af producenten af Bluetooth®-adapteren, skal du opdatere den til den nyeste version.
Kompatibilitet med Bluetooth-adapter

Har du problemer med forbindelse eller sporing, mens du bruger en Bluetooth-adapter?  

  1. Sørg for, at PS VR2 Sense™-controlleren er opladet. 
  2. Hvis du har parret din controller med en PlayStation®5-konsol, skal du sørge for, at konsollen er slukket.
  3. Sluk for andre Bluetooth®-enheder. 
  4. Sørg for, at der ikke er forhindringer mellem controlleren og Bluetooth®-adapteren.
  5. Hvis du bruger Wi-Fi, skal du oprette forbindelse til 5 GHz-båndet.
  6. Tilslut til en USB 2.0-port, så langt væk som muligt fra USB 3.0-porten. 
  7. Brug et USB 2.0-forlængerkabel* til at flytte Bluetooth®-adapteren væk fra PC'en. 
Kompatibilitet med Bluetooth-adapter

*Afhængigt af Bluetooth®-adapterens kompatibilitet fungerer nogle produkter muligvis ikke. Der er ingen garanti for, at det virker.

Hvis du bruger en indbygget Bluetooth®-adapter og vil bruge en ekstern Bluetooth®-adapter, skal du følge disse trin.

  1. Deaktiver den indbyggede Bluetooth®-adapter fra Enhedshåndtering
  2. Tilslut den eksterne Bluetooth®-adapter.

Hvis du stadig har problemer, skal du prøve følgende:

  1. Prøv at genstarte Windows.
  2. Sluk for Bluetooth®-adapteren, og vent et øjeblik, tænd den derefter igen, og prøv igen. 
  3. Afinstaller Bluetooth®-adapterdriveren fra Enhedshåndtering, og sluk for din PC. Vent et par sekunder, og tænd derefter for strømmen. 
  4. Gå til Enhedshåndtering, og vælg Handling > Scan efter hardwareændringer.
    Hvis driveren distribueres af producenten af Bluetooth®-adapteren, skal du opdatere den til den nyeste version.

Kan PS VR2 ikke genkendes af Steam?

  1. Luk Steam™.
  2. Start PlayStation VR2-appen på din PC.
  3. Start Steam™.

Problemer med PC'ens dvaletilstand?

Hvis du sætter PC'en i dvaletilstand under et SteamVR™- spil, kan du opleve en fejl, når du genoptager dit spil. 

  1. Sluk for din PS VR2 og skærmen. 
  2. Tænd for skærmen.
  3. Tænd for din PS VR2. 

Vi anbefaler, at du ikke sætter din PC i dvaletilstand, når du spiller SteamVR™- spil med PS VR2.

Problemer med billedkvaliteten ved brug af PS VR2 på PC?

  1. Kontroller, at alle tilslutninger er sikre, og at din PC opfylder minimumskravene.
Tilslut PS VR2 på PC
Påkrævede specifikationer
  1. Gå til SteamVR > Indstillinger. 
  2. Prøv at sænke billedkvalitetsindstillingerne.
  3. Prøv at slå Motion Smoothing (Bevægelsesudjævning) fra.

Har du problemer med at spore PS VR2 på PC?

  1. Kontroller, at alle tilslutninger er sikre, og at din PC opfylder minimumskravene.
Tilslut PS VR2 på PC
Påkrævede specifikationer
  1. Sluk dit headset.
  2. Luk SteamVR™.
  3. Åbn PlayStation®VR2-appen, og vælg Slet spilleområdedata.

Går spillet ned, mens du bruger PS VR2 på PC?

  1. Prøv at sænke billedkvalitetsindstillingen i SteamVR™-indstillingerne.
  2. Prøv at slå bevægelsesudjævning fra i SteamVR™-indstillingerne.
SteamVR-support

Fejl ved start af SteamVR?

  1. Prøv de generelle fejlfindingstrin.
  2. Start PlayStation VR2-appen, og kontroller forbindelsesstatus. 
  3. Hvis du får vist en meddelelse om, at der er et problem med en forbindelse, skal du slukke for VR-headsettet og derefter tænde det igen.
  4. Prøv at slutte PC-adapteren til en anden USB-port på dit bundkort.
  5. Hvis fejlen stadig vises, skal du slukke for headsettet og PC'en. Tænd derefter for headsettet og PC'en, og prøv igen.

Problemer med AMD-grafikkort-drivere?

Prøv at bruge AMD Cleanup Utility. 

AMD Cleanup Utility

Problemer med driveren til NVIDIA-grafikkortet?  

Hvis du bruger et NVIDIA®-grafikkort og oplever problemer med SteamVR™, kan en ren installation af NVIDIA®-grafikkortdriveren måske løse problemet. 

Guide til ren installation

Bruger du et eksternt grafikkort?  

Hvis du tilslutter en PC-skærm til den indbyggede DisplayPort™ og tilslutter PS VR2 til et eksternt grafikkort, kan du muligvis ikke starte nogle spil.   

  • Det kan hjælpe at tilslutte din PC-skærm til et eksternt grafikkort.
  • Bemærk, at PS VR2 ikke understøtter brugen af HDMI-til-DisplayPort™-konverteringsadaptere eller USB Type-C-til-DisplayPort™-konverteringsadaptere.

Hvad betyder lyset på PC-adapteren? 

  • Konstant hvid
    PC-adapteren er tændt, PS VR2 er tilsluttet og klar.
  • Konstant rød
    PC-adapteren er tændt, PS VR2 er ikke tilsluttet.
  • Slukket
    PC-adapter er slået fra.

Mangler du knapper på VR-controlleren i dit spil?

Bemærk, at nogle spil muligvis ikke afspejler VR-controllerens knapper korrekt.

Kontroller tilknytningerne i indstillingerne i SteamVR™.

Controllerindstillinger

Problemer med administratorrettigheder til PlayStation VR2-appen?

Hvis du vælger No (Nej) til administratortilladelse, når du installerer PlayStation VR2-appen, kan du ikke fortsætte installationen. 

  1. Luk PlayStation VR2-appen, og start den igen. 
  2. Vælg Ja, når du bliver bedt om at aktivere administratortilladelse for Steam™ Client Service.

Har du brug for mere hjælp?

Hardware-hjælp
Hvis du har hardwareproblemer med PS VR2 på PC, skal du kontakte PlayStation Support.

Kontakt PlayStation Support

GPU-hjælp
Du kan få hjælp til din GPU ved at besøge producenten.

AMD-support
NVIDIA-support

Hjælp til spil
Hvis du har problemer med et bestemt spil, kan du prøve at besøge Steam™ for at finde support og spillets fællesskabshub.

Steam Support

Du kan også søge på spilstudiet eller udgiveren for at få yderligere support.

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister

Kontakt PlayStation Support