Sony

Sådan udfører du fejlfinding på PS VR2 på PC

Find fejlfindingstrin for din PlayStation®VR2 og PC-adapter.

Generelle fejlfindingstrin for PS VR2 på PC

  1. Kontroller dine forbindelser. Frakobl alle kabler, og tilslut dem igen ved at følge vejledningen nedenfor. Sørg for, at du bruger et kabel, der passer til DisplayPort™ 1.4 eller nyere. 
Konfigurer PS VR2 på PC
  1. Kontroller, at din PC opfylder minimumskravene til PS VR2.
Krav til PS VR2 på PC
  1. Start SteamVR®, og gå til SteamVR > Indstillinger > Udvikler-fane > Aktivér Direct Mode.
  2. Hvis det er muligt, kan du prøve at bruge en anden USB-port til at tilslutte din PS VR2. 
  3. Åbn PlayStation®VR2-appen, og kontroller din forbindelse.  
  4. Sørg for, at du bruger de nyeste drivere til dit grafikkort.
    Hvis du oplever problemer med de nyeste drivere, kan du prøve at gå tilbage til en tidligere version.
NVIDIA-support
AMD-support
  1. Sluk for headsettet og PC'en. Når de begge er slukket, skal du tænde for din PC og tænde dit headset. Start derefter SteamVR®, og prøv igen.
Nulstil din controller
  • Hvis du har installeret uofficielle PS VR2-drivere, skal du fjerne alle PS VR2-enheder og fjerne eventuelle uofficielle drivere. Afinstaller og geninstaller derefter PS VR2-appen.

Sådan bruger du en ekstern Bluetooth-adapter

Hvis du bruger en indbygget Bluetooth®-adapter og vil bruge en ekstern Bluetooth®-adapter, skal du følge disse trin.

  1. Deaktiver den indbyggede Bluetooth®-adapter fra Enhedshåndtering.
  2. Tilslut den eksterne Bluetooth®-adapter.
Kompatibilitet med Bluetooth-adapter

Har du problemer med forbindelse, når du bruger en Bluetooth-adapter?    

  • Installer den nyeste version af Bluetooth®-driveren fra producentens websted, hvis producenten leverer en Bluetooth-driver.
  • Tilslut din eksterne Bluetooth®-adapter til en USB 2.0-port, så langt væk som muligt fra USB 3.0-porten.
  • Prøv at bruge et USB 2.0-forlængerkabel* til at flytte den eksterne Bluetooth-adapter væk fra PC'en, og placer den et sted med god synlighed.
  • Hvis du bruger en ekstern Bluetooth®-antenne, skal du placere den et sted med god synlighed.
  • Hvis du bruger flere Bluetooth-adaptere fra den samme producent inden for kort afstand, kan du prøve at bruge én Bluetooth-adapter.
Hvis du stadig har problemer, skal du prøve følgende:
  • Prøv at genstarte Windows.
  • Sluk for Bluetooth®-adapteren, og vent et øjeblik, tænd den derefter igen, og prøv igen.
  • Prøv at geninstallere driveren til Bluetooth-adapteren:
    1. Åbn Enhedshåndtering, og afinstaller driveren til Bluetooth-adapteren.
    2. Luk Windows. 
    3. Tænd for PC'en efter et par sekunder.
    4. Installer den nyeste Bluetooth-driver.
  • Afinstaller driveren til PS VR2 Sense™-controlleren og Bluetooth-enhedsdrivere, der ikke anvendes:
    1. Åbn Enhedshåndtering.
    2. Klik på Vis på menulinjen.
    3. Vælg Vis skjulte enheder.
    4. Afinstaller driveren til PS VR2 Sense-controlleren og Bluetooth-enhedsdrivere, der ikke anvendes.
      Hvis du ikke kan slette driveren, skal du åbne Fejlsikret tilstand og prøve igen.
    5. Genstart Windows, og installer den nyeste Bluetooth-driver.
Kompatibilitet med Bluetooth-adapter

Har du problemer med sporing, mens du bruger PS VR2 Sense-controlleren?  

  • Installer den nyeste version af Bluetooth-driveren fra producentens websted, hvis producenten leverer en Bluetooth-driver.
  • Tilslut din Bluetooth®-adapter til en USB 2.0-port, så langt væk som muligt fra USB 3.0-porten. 
  • Prøv at bruge et USB 2.0-forlængerkabel* til at flytte Bluetooth-adapteren væk fra PC'en, og placer den et sted med god synlighed.
  • Hvis du bruger en ekstern Bluetooth®-antenne, skal du placere den et sted med god synlighed.
  • Sørg for, at PS VR2 Sense-controlleren er opladet. 
  • Hvis du har parret din controller med en PlayStation®5-konsol, skal du sørge for, at konsollen er slukket.
  • Sluk for andre Bluetooth®-enheder.
    PS VR2 Sense-controlleren kræver hurtigere og mere stabil Bluetooth-kommunikation end andre Bluetooth-enheder. Hvis du slukker for andre Bluetooth-enheder for at undertrykke Bluetooth-kommunikation, kan det derfor forbedre situationen.
  • Sørg for, at der ikke er forhindringer mellem controlleren og Bluetooth®-adapteren.
  • Hvis du bruger Wi-Fi, skal du oprette forbindelse til 5 GHz-båndet.
Kompatibilitet med Bluetooth-adapter

*Afhængigt af Bluetooth®-adapterens kompatibilitet fungerer nogle produkter muligvis ikke. Der er ingen garanti for, at det virker.

Problemer med PC'ens dvaletilstand?

Hvis du sætter PC'en i dvaletilstand under et SteamVR®-spil, kan du opleve en fejl, når du genoptager dit spil. 

  1. Sluk for din PS VR2 og skærmen. 
  2. Tænd for skærmen.
  3. Tænd for din PS VR2. 

Vi anbefaler, at du ikke sætter din PC i dvaletilstand, når du spiller SteamVR®- spil med PS VR2.

Problemer med billedkvaliteten ved brug af PS VR2 på PC?

  1. Kontroller, at alle tilslutninger er sikre, og at din PC opfylder minimumskravene.
Tilslut PS VR2 på PC
Påkrævede specifikationer
  1. Gå til SteamVR > Indstillinger. 
  2. Prøv at sænke billedkvalitetsindstillingerne.
  3. Prøv at slå Bevægelsesudjævning fra.

Hvis der opstår billedhakken, kan du prøve at slå hardwareaccelereret GPU-planlægning fra i de avancerede grafikindstillinger i Windows.

Har du problemer med at spore PS VR2-headsettet på PC?

  1. Kontroller, at alle tilslutninger er sikre, og at din PC opfylder minimumskravene.
Tilslut PS VR2 på PC
Påkrævede specifikationer
  1. Sluk dit headset.
  2. Luk SteamVR®.
  3. ÅbnPlayStation®VR2-appen, og vælg Slet spilleområdedata.

Hvis du stadig har problemer, kan du prøve følgende:

• Tør sporingskameraet på headsettet af med en blød, tør klud, der er specielt beregnet til rengøring af linser.
• Undlad at bruge papirprodukter som f.eks. køkkenrulle eller servietter, medmindre de er specielt beregnet til rengøring af linser.
• Hvis der kommer vanddråber eller snavs på linserne, kan det medføre forringelse og nedslidning.

Sådan rengøres PS VR2-systemet

• Prøv at lukke dine persienner eller gardiner for at undgå direkte sollys på headsettets kameraer.
• Juster belysningen i rummet, og afspil i et veloplyst område.
• Når du indstiller spilleområdet, skal du kigge på hver del af rummet, herunder loftet og gulvet.
• Hvis rummet har bare vægge, kan du sætte nogle plakater/billeder op på væggene.

Går spillet ned, mens du bruger PS VR2 på PC?

  1. Prøv at sænke billedkvalitetsindstillingen i SteamVR®-indstillingerne.
  2. Prøv at slå bevægelsesudjævning fra i SteamVR®-indstillingerne.
SteamVR®-support

Fejl ved start af SteamVR®?

  1. Prøv de generelle fejlfindingstrin.
  2. Start PlayStation VR2-appen, og kontroller forbindelsesstatus. 
  3. Hvis du får vist en meddelelse om, at der er et problem med en forbindelse, skal du slukke for VR-headsettet og derefter tænde det igen.
  4. Prøv at slutte PC-adapteren til en anden USB-port på dit bundkort.
  5. Hvis fejlen stadig vises, skal du slukke for headsettet og PC'en. Tænd derefter for headsettet og PC'en, og prøv igen.

Prøv at bruge AMD Cleanup Utility.

Hvis du bruger et NVIDIA®-grafikkort og oplever problemer med SteamVR®, kan en ren installation af NVIDIA®-grafikkortdriveren måske løse problemet.

Bruger du et eksternt grafikkort?  

Hvis du tilslutter en PC-skærm til den indbyggede DisplayPort™ og tilslutter PS VR2 til et eksternt grafikkort, kan du muligvis ikke starte nogle spil.   

  • Det kan hjælpe at tilslutte din PC-skærm til et eksternt grafikkort.
  • Bemærk, at PS VR2 ikke understøtter brugen af HDMI-til-DisplayPort™-konverteringsadaptere eller USB Type-C-til-DisplayPort™-konverteringsadaptere.

Hvad betyder lyset på PC-adapteren? 

  • Konstant hvid
    PC-adapteren er tændt, PS VR2 er tilsluttet og klar.
  • Konstant rød
    PC-adapteren er tændt, PS VR2 er ikke tilsluttet.
  • Slukket
    PC-adapter er slået fra.

Mangler du knapper på VR-controlleren i dit spil?

Bemærk, at nogle spil muligvis ikke afspejler VR-controllerens knapper korrekt.
Kontrollér tilknytningerne i indstillingerne i SteamVR®.

Controllerindstillinger

Problemer med administratorrettigheder til PlayStation VR2-appen?

Hvis du vælger No (Nej) til administratortilladelse, når du installerer PlayStation VR2-appen, kan du ikke fortsætte installationen. 

  1. Luk PlayStation VR2-appen, og start den igen. 
  2. Vælg Ja, når du bliver bedt om at aktivere administratortilladelse for Steam® Client Service.

Har du problemer med transparent visning under opsætning af spilleområde?

Hvis du bruger en AMD CPU, og skærmen bliver sort eller fryser under opsætningen af afspilningsområdet, skal du prøve følgende:

  1. Slut PC-adapterens USB-kabel til en USB 3.0-port.
  2. Hvis du stadig har problemer, kan du prøve en anden USB 3.0-port.

Virker funktionsknappen ikke under den indledende opsætning?

  • Kontrollér, at din PC opfylder minimumskravene til PS VR2 på PC.

Minimumskrav

Har du problemer med opdatering af PS VR2 Sense-controlleren?

  • Der kan være et problem med Bluetooth-forbindelsen.
Fejlfinding af problemer med Bluetooth
  • Hvis du stadig har problemer, kan du prøve at tilslutte PS VR2 Sense-controlleren til din PC ved hjælp af et USB-kabel.

Starter PS VR2-appen ikke?

Dette problem kan skyldes, at du udskifter grafikkortet.

  • Afinstaller den tidligere GPU-driver.
  • Hvis du stadig har problemer, kan aktivering af iGPU (integreret GPU) i BIOS muligvis også hjælpe med at løse problemet.

"Kontrollér USB-forbindelse" vises under den indledende opsætning

  • Slut PS VR2 PC-adapteren til en USB 3.0-port.
  • Slut PS VR2 PC-adapteren direkte til en USB 3.0-port.
  • Selv når den er tilsluttet en USB 3.0-port, kan der være kompatibilitetsproblemer. Prøv følgende:
  1. Tilslut PC-adapteren til den samme USB 3.0-port.
  2. Prøv at slutte PC-adapteren til en anden USB 3.0-port.
  3. Sluk for VR-headsettet, tilslut PC-adapteren til en USB 3.0-port, og tænd derefter VR-headsettet.

Har du brug for mere hjælp?

Hardware-hjælp
Hvis du har hardwareproblemer med PS VR2 på PC, skal du kontakte PlayStation Support.

Kontakt PlayStation Support

GPU-hjælp
Du kan få hjælp til din GPU ved at besøge producenten.

AMD-support
NVIDIA-support

Hjælp til spil
Hvis du har problemer med et bestemt spil, kan du prøve at besøge Steam® for at finde support og spillets fællesskabshub.

Steam®-support

Du kan også søge på spilstudiet eller udgiveren for at få yderligere support.

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister

Kontakt PlayStation Support