Sådan udfører du fejlfinding på dine trådløse PULSE Explore™-earbuds

Find ud af, hvordan du nulstiller dine trådløse PULSE Explore™-earbuds, og andre fejlfindingstrin.

Sådan nulstiller du dine trådløse PULSE Explore™-earbuds

Hvis du har problemer med dine earbuds, kan du prøve at nulstille dem. Nulstilling påvirker ikke PlayStation Link™- eller Bluetooth-forbindelser eller lydindstillinger.

  1. Fjern begge earbuds fra opladningsetuiet.
  2. Tryk på PlayStation Link™-knappen på en af dine earbuds, og hold den nede i mindst 12 sekunder.
  3. Gentag dette for den anden earbud.
  4. Sæt begge earbuds tilbage i etuiet.

Hvis du stadig har problemer, efter du har forsøgt at nulstille, skal du muligvis slette alle parrede forbindelser fra dine earbuds. Dette sletter alle PS Link- og Bluetooth-parringer og lydindstillinger.

  1. Sørg for, at begge dine earbuds er i opladningsetuiet.
  2. Tryk hurtigt på PS Link-knappen på etuiet.
  3. Tryk på PS Link-knappen på etuiet, hold den nede, og slip den, når statusindikatoren på etuiet blinker hurtigt blåt (ca. 8 sekunder).
  4. Mens indikatoren blinker, skal du trykke på PS Link-knappen på etuiet igen og holde den nede i yderligere 8 sekunder. Slip den, når indikatoren blinker hurtigt blåt.
    Hvis sletningen lykkes, blinker indikatoren kortvarigt rødt.

Sådan nulstiller du opladningsetuiet

Hvis du har problemer med etuiet, kan du prøve at nulstille det. Nulstilling påvirker ikke PS Link- eller Bluetooth-forbindelser eller lydindstillinger. 

  1. Sørg for, at begge dine earbuds er i opladningsetuiet. 
  2. Tryk hurtigt på PS Link-knappen på etuiet.
  3. Tryk på PS Link-knappen på etuiet, og hold den nede i mindst 12 sekunder.
  1. Slip PS Link-knappen, når indikatoren holder op med at blinke.
    Hvis nulstillingen lykkes, blinker indikatoren kortvarigt rødt og blinker derefter grønt. 

Sådan synkroniserer du dine trådløse PULSE Explore™-earbuds og opladningsetui

Hvis dine earbuds og opladningsetui har problemer med synkronisering, blinker statusindikatoren på etuiet muligvis rødt. Dette kan skyldes følgende: 

  • Du modtager en ny eller en erstatnings-earbud fra PlayStation Support.
  • Du har to sæt trådløse earbuds, og du mister overblikket over, hvilke earbuds, der hører til i hvilket etui. 

Det kan være nødvendigt at synkronisere dine earbuds og etui sammen for at løse problemet. Dette sletter alle PS Link- og Bluetooth-parringer og lydindstillinger.

  1. Sørg for, at begge dine earbuds er i opladningsetuiet.
  2. Tryk på PS Link-knappen på etuiet, og hold den nede i 8 sekunder.
    Indikatoren på etuiet blinker rødt, derefter grønt, derefter lilla og derefter blåt.
  3. Tryk på PS Link-knappen på etuiet igen, og hold den nede i 8 sekunder.
  4. Par dine earbuds med dine PS Link- og/eller Bluetooth-enheder igen, og kontrollér, om synkroniseringsproblemerne er løst.
Par med adapter
Par med Bluetooth

Sådan nulstiller du din PlayStation Link USB-adapter 

Nulstil din PlayStation Link™ USB-adapter, hvis du vil rydde alle PS Link-forbindelser.

Du kan nulstille din USB-adapter fra enhver USB Type-A-opladningsport.

  1. Sørg for, at din enhed med USB-A-porten er tændt, f.eks. din PlayStation®5-konsol eller PC/Mac.
  2. Sæt USB-adapteren i USB-A-porten på din enhed.
  3. Tryk på PS Link-knappen på din USB-adapter, og hold den nede i 30 sekunder.
  1. Find ud af, om din adapter nulstilles ved at kontrollere, om nogen af dine tidligere parrede PS Link-enheder automatisk opretter forbindelse til din adapter.
    Hvis de ikke automatisk opretter forbindelse, er nulstillingen gennemført.
    Hvis de opretter automatisk forbindelse, mislykkedes nulstillingen.
  • Brug en timer til at holde knappen nede i 30 sekunder for at nulstille din adapter.

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister

Kontakt PlayStation Support