Sony

Beheben von Anmeldeproblemen im PSN

Hier erfährst du, wie du einige häufige Probleme bei der Anmeldung bei PlayStation™Network (PSN®) beheben kannst.

Ich kann mich nicht in meinem Konto für PlayStation Network anmelden

Wenn du eines der folgenden Probleme hast, musst du uns über unseren Online-Assistenten kontaktieren:

  • Ich habe meine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) vergessen.
  • Ich habe meine Kontoverifizierungsinformationen vergessen.
  • Die mit meinem Konto verknüpften Informationen wurden ohne meine Zustimmung geändert.
  • Ich habe keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse, die mit meinem Konto verknüpft ist.

Du hast Probleme mit der zweistufigen Verifizierung?

Wenn du Probleme hast, eine SMS oder einen Code zur Verifizierung zu erhalten, schau dir den Leitfaden unten an, um wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten.

Probleme mit der 2SV

Du kannst dich nicht mit deinem Passkey oder Passwort anmelden?

Wenn du deinen Passkey nicht verwenden kannst oder dein Passwort vergessen hast, konsultiere den untenstehenden Leitfaden.

Passwort zurücksetzen

Wenn du weitere Hilfe bei der Wiederherstellung deines Kontos benötigst, konsultiere den untenstehenden Leitfaden oder kontaktiere uns über unseren Online-Assistenten.

Dein Konto wiederherstellen

Du kennst deinen Benutzernamen und dein Passwort, kannst dich aber nicht anmelden?

  • Hast du deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) verifiziert?
    Suche in deinem E-Mail-Posteingang nach "PlayStation verifizieren" und klicke auf den Link in der E-Mail, um deine Anmelde-ID zu verifizieren.
  • Ist deine Systemsoftware aktuell?
    Wähle deine Konsole aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Systemsoftware für PS5-Konsole aktualisieren
Systemsoftware für PS4-Konsole aktualisieren

  • Kannst du deine Anmeldemethode ändern?
    Versuche, dein Konto mithilfe des Leitfadens unten wiederherzustellen.

Dein Konto wiederherstellen

  • Schalte die Konsole und den Router aus und wieder ein.
    Wenn du WLAN verwendest, um deine Konsole mit dem Internet zu verbinden, versuche es mit einer kabelgebundenen Verbindung. Besuche PlayStation Repairs, um weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen zu erhalten.

PlayStation Repairs

  • Versuche, dich online bei der Konto-Verwaltung anzumelden.
    Wenn du nicht auf dein Konto zugreifen kannst, wurde dein Konto möglicherweise gesperrt. Wirf einen Blick in den Leitfaden unten für weitere Informationen.

Sperrungen im PSN

Falls du dich weiterhin nicht in deinem Konto anmelden kannst, kontaktiere uns bitte über unseren Online-Assistenten.

Du brauchst Hilfe?

Kontaktiere unsere Support-Spezialisten

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