So stellst du dein Konto für PlayStation wieder her

Wenn du nicht auf dein Konto für PlayStation zugreifen kannst, kannst du dein Konto online wiederherstellen.

Hast du einen Passkey eingerichtet?

Wenn du dein Mobiltelefon verloren hast, aber auf einem anderen Gerät die gleiche Verifizierungsmethode registriert hast, kannst du dich mit diesem Gerät bei PlayStation anmelden und dann einen neuen Passkey registrieren.

Passkey ändern

Wenn du dich mit keinem anderen Gerät anmelden kannst, wende dich bitte über den Link unten auf dieser Seite an den PlayStation-Support.

Hast du Zugriff auf deine E-Mails?

Du kannst über einen E-Mail-Verifizierungslink wieder auf dein Konto zugreifen.

  1. Öffne die Anmeldeseite für die Konto-Verwaltung, wähle Probleme beim Anmelden? > Konto wiederherstellen aus und gib deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) ein.
  2. Überprüfe dein E-Mail-Postfach auf eine E-Mail mit einem sicheren Link. Es kann einige Minuten dauern, bis die Verifizierungs-E-Mail bei dir ankommt.
Hast du die E-Mail nicht erhalten?
  1. Folge dem sicheren Link in der E-Mail, gib die erforderlichen Informationen ein und erstelle ein neues Passwort, das Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthält.

Wenn du keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts von uns siehst:

  • Prüfe deinen Spam-Ordner.
    Versuche in allen Postfächern, einschließlich Spam- oder Junk-Ordnern, nach "PlayStation" zu suchen.
  • Deine E-Mail-Adresse ist möglicherweise falsch geschrieben.
    Wiederhole die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts und stelle dabei sicher, dass die E-Mail-Adresse, die auf der Seite "Hast du dein Passwort vergessen?" angezeigt wird, die ist, mit der du dich bei deinem Konto anmeldest.
  • Hast du ein Konto für Kinder?
    Nur der Familienmanager kann das Passwort für dein Konto zurücksetzen.
  • Möglicherweise liegt ein Problem mit der Konto-Verwaltung vor.
    Manchmal können Netzwerkprobleme dazu führen, dass die Zustellung von Passwortänderungs-E-Mails länger dauert. Bitte überprüfe die PlayStation-Statusseite.

Wenn du nicht auf deine E-Mail-Adresse zugreifen kannst, um eine 2SV-E-Mail oder eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts zu öffnen, oder wenn du deine E-Mail-Adresse vergessen hast, wende dich bitte über den Link unten auf dieser Seite an den PlayStation-Support.

Ich habe verdächtige Aktivitäten in meinem Konto für PlayStation bemerkt

Wenn du eine Anmelde-ID, Online-ID und/oder Passwortänderung in deinem Konto nicht wiedererkennst, wende dich bitte über den Link unten auf dieser Seite an den PlayStation-Support.

Mein Konto für PlayStation sichern

Sobald du dein Konto wiederhergestellt hast, empfehlen wir dir, Schritte zu unternehmen, um dein Konto weiter zu sichern. Wirf einen Blick in den untenstehenden Leitfaden, um weitere Informationen zu erhalten.

Sicherheit und Privatsphäre

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