Möglicherweise gab es ein Problem beim Herstellen der Verbindung zum Netzwerk oder das PlayStation™Network bzw. der Server des Dienstanbieters ist vorübergehend überlastet.
- Überprüfe den Verbindungsstatus der PlayStation 4 unter Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung testen.
- Versuche Folgendes:
- Möglicherweise nehmen andere Geräte innerhalb deines Netzwerks eine große Bandbreite in Anspruch. Warte, bis wieder mehr Bandbreite verfügbar ist.
- Überprüfe, ob dein Router und dein Modem die PlayStation unterstützen.
- Wende dich für weitere Informationen bitte an deinen Internetanbieter.
- Setze die lokale Internetverbindung zurück, indem du das Modem oder den Router aus- und nach fünf Minuten wieder einschaltest.
- Aktualisiere die Firmware deines Routers. Wende dich bei Fragen zur Aktualisierung bitte an den Hersteller des Routers oder deinen Internetanbieter.
- Platziere das PlayStation 4-System bei einer WLAN-Verbindung näher am Router und vergewissere dich, dass es dazwischen keine Hindernisse gibt.
- Die folgenden Port-Nummern werden von den PSN-Servern verwendet, um eine Verbindung mit dem Internet herzustellen. Stelle sicher, dass sie nicht vom Router blockiert werden:
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479
- Wenn du einen bestimmten DNS-Server verwendest, gehe zu Einstellungen > Netzwerk > Internetverbindung einrichten > Benutzerdefiniert und ändere die DNS-Einstellungen.
- Wird das Problem dadurch nicht behoben, sind die Server möglicherweise aufgrund hohen Datenverkehrs überlastet. Versuche es bitte später noch einmal.