So behebst du Bild- und Soundprobleme auf deiner PS4-Konsole

Hier erfährst du, wie du Bild- und Soundprobleme auf PlayStation®4-Konsolen beheben kannst.

Keine Bildausgabe von deiner PS4-Konsole?

Wenn deine PS4®-Konsole und der Bildschirm eingeschaltet sind, aber kein Bild zu sehen ist, führe die folgenden Schritte aus:

  1. HDMI-Verbindung überprüfen
    Vergewissere dich, dass das im Lieferumfang enthalte HDMI-Kabel sicher an deine PS4-Konsole und den Bildschirm* angeschlossen ist. Versuche, wenn möglich, ein anderes HDMI-Kabel zu verwenden.
    * Wenn dein Bildschirm mehrere HDMI-Anschlüsse hat, verwende einen anderen. Stelle sicher, dass der richtige Kanal für HDMI ausgewählt ist.

Wenn du ein anderes HDMI-Kabel als das im Lieferumfang der PS4-Konsole enthaltene verwendest, stelle sicher, dass es sich um ein Highspeed-HDMI- bzw. ein Premium-Highspeed-HDMI-Kabel handelt, das mit der PS4-Konsole kompatibel ist.

Leitfaden zu HDMI
  1. Direkt mit dem HDMI-Port verbinden
    Verbinde deine PS4-Konsole direkt mit dem HDMI-Port am Bildschirm. Wenn andere Geräte mit deinem Bildschirm verbunden sind (Soundbar, Heimkinosystem, Spielaufnahmegeräte usw.), trenne sie, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.
PS4-Konsole mit einem Bildschirm verbinden
  1. Stromversorgung neueinschalten
    Schalte den Bildschirm und die PS4-Konsole vollständig aus. Trenne die Netzkabel, warte 20 Minuten und schließe die Netzkabel dann wieder an. Schalte alles ein, um das Bild zu überprüfen.
  2. Geräte-Firmware überprüfen
    Vergewissere dich, dass auf dem Bildschirm oder Audiogerät die aktuelle Firmware-Version installiert ist. Weitere Einstellungen, die für hochauflösende Signale notwendig sind, findest du im Benutzerhandbuch des Herstellers.

Im Leitfaden unten erfährst du, wie du die 4K-Auflösung auf PlayStation®4 Pro-Konsolen einrichten kannst.

Leitfaden zur 4K-Auflösung auf PS4 Pro-Konsolen

Wenn du weiterhin Probleme hast, besuche bitte die PlayStation Repairs-Website.

PlayStation Repairs

Keine Audioausgabe von deiner PS4-Konsole?

Wenn vom Bildschirm oder Sound-System kein Ton zu hören ist, führe die folgenden Schritte aus:

  1. Audioeinstellungen anpassen
    Stelle sicher, dass der Bildschirm und alle anderen Audiogeräte nicht stummgeschaltet sind und dass die Lautstärke hoch genug ist.
  2. Einstellungen für die Audioausgabe überprüfen
    Stelle sicher, dass die Audioausgabe deiner PS4-Konsole auf ein HDMI-Gerät eingestellt ist.
Audioeinstellungen der PS4-Konsole ändern
  1. Systemsoftware-Update
    Wenn Soundprobleme auftreten, aktualisiere die Systemsoftware deiner PS4-Konsole auf die neueste Version.
Systemsoftware für PS4-Konsole aktualisieren
  1. HDMI-Kabel überprüfen
    Ein defektes HDMI-Kabel kann Audioprobleme verursachen. Verwende ein anderes HDMI-Kabel.
  2. Direkt mit dem HDMI-Port verbinden
    Verbinde deine PS4-Konsole direkt mit dem HDMI-Port am Bildschirm. Wenn andere Geräte mit deinem Bildschirm verbunden sind (Soundbar, Heimkinosystem, Spielaufnahmegeräte usw.), trenne sie, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.
  3. Geräte-Firmware überprüfen
    Vergewissere dich, dass auf dem Bildschirm oder Audiogerät die aktuelle Firmware-Version installiert ist. Weitere Einstellungen, die zur Unterstützung hochauflösender Signale notwendig sind, findest du im Benutzerhandbuch des Herstellers.

Wenn du weiterhin Probleme hast, besuche bitte die PlayStation Repairs-Website.

PlayStation Repairs

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