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Probleme mit Kredit- oder Debitkarten
Probleme beim Hinzufügen von Kredit- oder Debitkarteninformationen im PlayStation Store
Hier erfährst du, wie du Probleme mit Kredit- und Debitkarten im PlayStation™Store lösen kannst.
Es gibt einige häufige Faktoren, die verhindern, dass du eine neue Kredit- oder Debitkarte zu deinem Konto hinzufügen kannst. Mit diesen Schritten kannst du Zahlungsprobleme lösen.
Fehlermeldung: Deine Karte konnte nicht aktualisiert werden
Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, die besagt, dass deine Zahlungsinformationen "innerhalb kurzer Zeit zu oft aktualisiert" wurden, wurde dein Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt.
Bitte warte 24 Stunden, bevor du versuchst, deine Zahlungsinformationen zu aktualisieren. Jeder Änderungsversuch während dieses 24-Stunden-Zeitraums löst eine weitere 24-stündige Sperrung deines Kontos aus.
Wenn du während dieser Wartezeit einen Kauf im PlayStation Store tätigen möchtest, verwende eine alternative Zahlungsart oder einen PlayStation Store-Guthabencode.
Hast du Online-Zahlungen für deine Kredit-/Lastschriftkarte deaktiviert?
Wenn du deinem Zahlungsanbieter mitgeteilt hast, Online-Zahlungen zu deaktivieren, kannst du deine Karte möglicherweise nicht als Zahlungsmethode im PlayStation Store registrieren.
Gibt es Probleme mit dem PlayStation Network?
Wenn Probleme beim PlayStation Network auftreten, kann es vorkommen, dass deine Zahlungsinformationen nicht erfasst werden. Überprüfe die PSN-Statusseite und warte, bis bei allen Diensten ein grünes Symbol angezeigt wird, bevor du deine Zahlungsinformationen erneut eingibst.
Wird deine Karte im PlayStation Store akzeptiert?
Der PlayStation Store akzeptiert die meisten Karten. Es gibt jedoch bestimmte Zahlungsmethoden, die nicht verwendet werden können. Um zu überprüfen, ob deine Karte mit dem PlayStation Store kompatibel ist, sieh dir die Seite mit akzeptierten Zahlungsarten an.
Sind die Kartenangaben aktuell und korrekt?
Gib deine Angaben genauso ein, wie sie auf deinen Kontoauszügen dargestellt werden. Um die Zahlungsinformationen deines Kontos zu überprüfen, gehe zu Konto-Verwaltung > Zahlungsverwaltung und wähle die Zahlungskarte aus.
Enthalten deine Daten Sonderzeichen?
Sollten dein Name, deine Adresse oder deine Wohnungsnummer Sonderzeichen enthalten, versuche, diese mit dem Buchstaben des standardmäßigen lateinischen Alphabets mit 26 Buchstaben zu ersetzen, der dem Sonderzeichen am nächste kommt. Verwende keine Zeichen, die keine Buchstaben sind, wie Sternchen (*), Bindestriche (-), Apostrophe (') oder Schrägstriche (/).
Stammt deine Zahlungskarte aus einer anderen Region als deiner PlayStation Store-Region?
Wenn deine Kredit- bzw. Lastschriftkarte mit einer Adresse in einem anderen Land als dem deiner PlayStation Store-Region registriert ist, kann sie möglicherweise nicht verknüpft werden. Wenn möglich, verwende bitte eine Karte, die in der gleichen Region wie der Region deines PlayStation Stores registriert ist.
Wenn es dir nicht möglich ist, eine Karte aus der Region deines PlayStation Stores zu verwenden, kannst du Käufe im PlayStation Store mit einer alternativen Zahlungsmethode oder einem PlayStation Store-Guthabencode tätigen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an deine Bank oder deinen Kartenanbieter, um zu bestätigen, dass die Zahlungsart aktiviert wurde, Guthaben verfügbar ist und die Karte nicht gesperrt wurde. Stelle dabei sicher, dass du alle Sicherheitsinformationen zur Hand hast.
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