PSN-fiók tartozás miatti felfüggesztésének feloldása

Ha a fizetési módodat visszaterhelték a PlayStation®Store-ban történő vásárlást követően, előfordulhat, hogy korlátozzák a fiókod hozzáférését a PlayStation™Networkhöz (PSN).

Miért függesztik fel a PSN-fiókot tartozás esetén?

Visszaterhelésről akkor beszélhetünk, ha egy pénzügyi intézmény a kérésedre törli a korábban már kifizetett tételt. 

Mivel a visszaterhelés csalás vagy illetéktelen fiókhasználat gyanúját jelezheti, felfüggesztjük a fiókodat vagy a konzolt, hogy megvédjük azt a vizsgálat során. Ha a visszaterhelésnek nincs jogi indoka (pl. nem vagy jogosult a visszatérítésre), a fiókodat az adósság visszafizetéséig felfüggesztjük.

A saját fiókod állapotát a My Support oldalon tekintheted meg.

My Support
Felfüggesztés a PlayStation Networkön

Segítségre van szükséged ahhoz, hogy újra hozzáférhess a visszaterhelés miatt felfüggesztett fiókodhoz?

A fiókodhoz úgy férhetsz újra hozzá, ha kifizeted a tartozásod. Kattints az alábbi gombra, majd töltsd ki az űrlapot.

Fiókhozzáférés visszaállítása

Miért függesztették fel a fiókomat visszaterhelésre hivatkozva?

Ha a PlayStation™Network-fiókodba történő belépéskor a WS-37368-7 vagy WS-116367-4 hibakód jelenik meg, az azt jelenti, hogy a fiókodat felfüggesztettük, mert a pénzügyi intézményed visszaterhelte egy vagy több PlayStation Networkös vásárlás árát.

Hogyan előzhetem meg a PlayStation Network-fiókom tartozás miatti felfüggesztését?

  • Ellenőrizd, hogy a pénzügyi intézmény nem terheli-e vissza a PlayStation Store-ban történt jogos vásárlások vagy előfizetések árát.

  • Ha felmerül a gyanú, hogy a beleegyezésed nélkül történt vásárlás a fiókodban, olvasd el a jogosulatlan tranzakciókról szóló útmutató vonatkozó részeit. 

Jogosulatlan tranzakciók
  • A PlayStation Store oldalán állítsd be „Vásárláskor a jelszó megadása kötelező” funkciót, hogy megelőzd a jogosulatlan tranzakciókat. 
„Vásárláskor a jelszó megadása kötelező” funkció beállítása
  • Ha családmenedzser vagy gyám vagy, beállíthatod a kiskorú családtagokra vonatkozó költekezési határértéket.
Költekezési határérték beállítása PS5® konzolon