A Távoli játék problémáinak hibaelhárítása

Tudd meg, hogy hogyan oldhatod meg a Távoli játékkal kapcsolatos problémákat számítógépen, Mac eszközön, mobileszközökön és androidos tévén.

A Távoli játék beállításának ellenőrzése 

  • Bekapcsolt állapotban vagy pihenő üzemmódban a konzolnak folyamatosan csatlakoznia kell az internethez.
  • Jelentkezz be ugyanabba a fiókba a konzolodon és a Távoli játékot támogató eszközön.
  • A Távoli játék használatához elsődleges konzolként kell aktiválnod a PS4 konzolodat.
  • Bizonyos játékok nem támogatják a Távoli játékot.
    A PlayStation®VR2, PlayStation®VR vagy PlayStation®Camera és hasonló eszközt igénylő játékok nem kompatibilisek a Távoli játékkal.
  • Ha vezeték nélküli vezérlőt használsz a Távoli játékhoz, a vezérlő egyes funkciói korlátozottak lehetnek.

Az alábbi funkciókat a Távoli játékkal egy időben nem használhatod:

  • Megosztott játék
  • Játékok streamelése PlayStation®Plus Premium-előfizetéssel*
    *A PlayStation Plus funkciók és szolgáltatások az országodtól vagy régiódtól függetlenül eltérhetnek.
  • Játékmenet közvetítése (csak abban az esetben, ha a Távoli játékot használod egy PS4 konzol vezérléséhez)
  • Blu-ray™ lemez vagy DVD lejátszása
  • PS VR2 vagy PS VR-üzemmód
  • Zene lejátszása
  • Videószolgáltatások megtekintése

Felhívjuk a figyelmedet, hogy az adott játéktól függően előfordulhat, hogy a Távoli játék használata közben bizonyos képek nem jelennek meg. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy ha több egyéb funkció is használatban van, akkor a Távoli játék nem használható.

Nem tudsz bejelentkezni a PSN-be a PS Remote Play alkalmazásban?

  1. Ellenőrizd a PSN állapotoldalát. Ha figyelmeztetéseket látsz, várj, amíg a szolgáltatás aktív lesz, és próbáld újra.
  1. Győződj meg róla, hogy az eszközöd csatlakozik az internethez.
  2. Indítsd újra a Remote Play alkalmazást az eszközödön.
  3. Indítsd újra az eszközt, és próbáld újra.
  4. Ha lehetséges, telepítsd újra az alkalmazást az eszközödön, és próbáld újra.

Nem tudod elindítani a Távoli játékot az eszközödön?

  1. Győződj meg arról, hogy a konzolon és az eszközön is ugyanabba a fiókba vagy bejelentkezve.
  2. Ellenőrizd, hogy beállítottad-e a konzolodat a Távoli játékhoz.
  3. Ellenőrizd a konzol és az eszköz esetleges csatlakozási problémáit.
  4. Ha van telepítve vírusirtó szoftver az eszközödön, akkor ellenőrizd, hogy nem blokkolja-e a Remote Play alkalmazást.
  5. Jelentkezz ki a Remote Play alkalmazásból az eszközödön, majd jelentkezz be újra.
  6. Indítsd újra a Remote Play alkalmazást az eszközödön, és próbáld újra. Ha továbbra sem működik, telepítsd újra az alkalmazást.
  7. Deaktiváld a PlayStation konzolodat, majd aktiváld újra.
  1. Ha számítógépet vagy Mac eszközt használsz, próbáld manuálisan csatolni az eszközt a konzolodhoz.

Nem tudsz vezérlőt csatlakoztatni az eszközödhöz? 

  1. Ellenőrizd, hogy az eszköz kompatibilis-e a vezérlővel.
  • Ha DualSense vezeték nélküli vezérlőt próbálsz csatlakoztatni az eszközödhöz, akkor ellenőrizd, hogy a firmware-e frissítve van-e a legújabb verzióra.

Csatlakoztatási problémákat tapasztalsz a konzolodon? 

  1. Lépj a Beállítások > Hálózat > Kapcsolat állapota menüponthoz.
  2. Válaszd az Internetkapcsolat tesztelése lehetőséget.
  1. Lépj a Beállítások > Hálózat elemre.
  2. Válaszd az Internetkapcsolat tesztelése lehetőséget.
  •  Felhívjuk a figyelmedet, hogy a Távoli játékhoz minimum 5 Mb/s sebességű (feltöltés és letöltés) internetkapcsolat szükséges.
  •  Internettel kapcsolatos problémák esetén kövesd az alábbi útmutató lépéseit. 

Csatlakoztatási problémákat tapasztalsz az eszközödön? 

  1. Indítsd újra az eszközt.
  2. Válaszd le a LAN-kábelt a konzolról, majd csatlakoztasd újra.
  3. Teszteld a hálózat sebességét az eszközödön. 
  4. Előfordulhat, hogy a hálózatodra kapcsolódó egyéb eszközök nagy sávszélességet használnak.
    A Távoli játék használata előtt várj, amíg ezek az eszközök használaton kívül kerülnek.
  1. Indítsd újra az eszközt.
  2. Ellenőrizd, hogy a Wi-Fi működik-e a többi eszközödön.
    Ha problémát tapasztalsz a Wi-Fi-hálózattal, vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal.
  3. Teszteld a hálózat sebességét az eszközödön. 
  4. Szüneteltess minden olyan letöltést, amely a Wi-Fi-hálózatra csatlakozó egyéb eszközeiden fut.
  5. Válassz le minden egyéb eszközt, amely a Wi-i-hálózatodra csatlakozik.
  6. Használj 5 GHz-es Wi-Fi-kapcsolatot az internethez való csatlakozáshoz. 
  7. Ha lehetséges, számítógépeden vagy Mac készülékeden használj vezetékes kapcsolatot.
  • A Távoli játékhoz minimum 5 Mb/s sebességű (feltöltés és letöltés) internetkapcsolat szükséges. A maximális teljesítmény érdekében 15 Mb/s-os le- és feltöltési sebességű internetkapcsolat használatát ajánlunk.
  • A Távoli játék a 8572-es UDP-portot használja a konzolodhoz vagy mobileszközödhöz való csatlakozáshoz.
    Próbáld megnyitni a portot a routeren. Ha nem ismered a router beállításait, kérj segítséget az internetszolgáltatódtól, a router gyártójától vagy a mobilszolgáltatótól.
  • Ha nem találod a NAT-típust, illetve ha a hálózatod 3-as NAT-típust használ, akkor előfordulhat, hogy nem használhatod a Távoli játékot. A hálózatod által használt NAT-típus ellenőrzéséhez vagy módosításához fordulj az internet- vagy mobilszolgáltatódhoz.
  • A számítógépeden lépj a Beállítások menübe, majd válaszd az Információ lehetőséget.
  • Mac eszközödön válaszd a Beállítások lehetőséget.
  • Mobileszközödön lépj e Beállítások menübe, majd válaszd a NAT-típus lehetőséget.

Problémákat tapasztalsz a PS Remote Play alkalmazással az eszközödön?

Győződj meg arról, hogy a PS Remote Play alkalmazás frissítve van-e a legújabb verzióra.

Előfordulhat, hogy az eszközöd vírusirtó szoftvere blokkolja a Remote Play alkalmazást.
Próbáld meg letiltani a tűzfal beállításait a vírusirtó szoftverben, vagy add hozzá a Remote Play alkalmazást a tűzfal kivételeihez. Az erre vonatkozó részletek a vírusirtó szoftver útmutatójában találhatók.

  1. Indítsd újra a számítógépet, és próbáld újra.
  2. Töröld a PS Remote Play mappáját a helyi AppData mappából, és telepítsd újra a Remote Play alkalmazást a számítógépedre.
  3. Ha újratelepíted a Visual C++ legújabb támogatott x86-os verzióját a számítógépedre, az segíthet a probléma megoldásában.
  1. Indítsd újra a számítógépet.
  2. Telepítsd újra a Remote Play alkalmazást a számítógépedre.
  3. Előfordulhat, hogy telepítened kell a legújabb grafikai illesztőprogramot. A legutóbbi illesztőprogramokkal és az ezek telepítésével kapcsolatos utasításokért fordulj a videokártya gyártójához.

A PS Remote Play újratelepítése az eszközön 

Az alábbi utasításokat követve távolítsd el a PS Remote Play alkalmazást, majd telepítsd újra.

A Vezérlőpulton kattints a Programok és funkciók lehetőségre, majd távolítsd el a PS Remote Play alkalmazást.

Húzd a PS Remote Play alkalmazást az Alkalmazások mappából a Kukába. Ezután válaszd a Finder > Kuka ürítése lehetőséget.

Koppints a Remote Play alkalmazásra, tartsd lenyomva, majd válaszd az Eltávolítás vagy Törlés lehetőséget.

PS4-es Távoli játék felbontásának csökkentése

A Távoli játék videominőségét akkor módosíthatod, amikor csatlakoztatod a PS Remote Play alkalmazást egy PS4 konzolhoz.

  1. Az eszközödre telepített PS Remote Play alkalmazásban lépj a Beállítások > Távoli játék videominősége lehetőséghez.
  2. Válaszd a Felbontás (kivéve PS4 Pro) lehetőséget, majd válassz a 360p,540p vagy 720p felbontás közül.

Segítségre van szükséged? 

Kapcsolatfelvétel támogatási munkatársunkkal