Ajutor pentru probleme cu verificarea în 2 etape pe PlayStation Network

Află cum poți folosi codurile de verificare alternativă pentru verificarea în 2 etape (V2E) pentru a-ți recupera contul și ce pași trebuie să urmezi dacă îți pierzi telefonul V2E.

Cum să îți recuperezi contul cu coduri de verificare alternative V2E online

Dacă ai păstrat codurile de verificare alternative la configurarea V2E, îți poți recupera contul cu ușurință. 

  1. Încearcă să te conectezi la Gestionare cont.
  2. Fă clic pe Ai probleme cu primirea codului? > Conectare cu un cod de verificare alternativ.
  3. Introdu unul dintre cele 10 coduri de verificare alternative (fiecare cod poate fi folosit o dată) și selectează Verificare.
  4. Fă clic pe Continuare pentru a te conecta la contul tău.
Ce sunt codurile de verificare alternative V2E?
Configurare cheie de acces

  1. Accesează Setări > Utilizatori și conturi > Cont > Conectare. 
    Introdu ID-ul de conectare (adresa de e-mail) și parola și selectează Conectare.

  2. Pe ecranul de verificare V2E, introdu unul dintre cele 10 coduri de verificare alternative (fiecare cod poate fi folosit o dată).

Configurare cheie de acces

  1. Accesează Setări > Gestionare cont > Conectare.
    Introdu ID-ul de conectare (adresa de e-mail) și parola și selectează Conectare.

  2. Pe ecranul de verificare V2E, apasă butonul triunghi pentru a selecta Ai probleme cu primirea codului?

  3. Alege motivul pentru care nu te poți conecta și selectează Conectare cu un cod de verificare alternativ.

  4. Introdu unul dintre cele 10 coduri de verificare alternative (fiecare cod poate fi folosit o dată) și selectează Verificare.
Configurare cheie de acces

  • Dacă ai utilizat majoritatea codurilor de verificare alternative, poți primi unele noi dacă dezactivezi V2E și apoi o reactivezi.

  • Dacă ai pierdut accesul la telefonul anterior și ai utilizat un cod de verificare alternativ, dezactivează V2E și reactiveaz-o cu noul telefon.

Dezactivare V2E

Ai pierdut accesul la telefonul folosit pentru V2E și nu te poți conecta?

Dacă nu ai coduri de verificare alternative V2E, contactează serviciul de asistență PlayStation și furnizează detaliile contului tău pentru a-l recupera.

Nu ai primit un cod de verificare?

  1. Selectează Retrimitere cod din ecranul de conectare.
    Poate dura câteva minute până când primești codul.

  2. Repornește telefonul și încearcă din nou. 

  3. Verifică dacă ai activat modul avion pe telefon.

  4. Verifică starea semnalului rețelei mobile de pe telefonul tău.
    Dacă întâmpini probleme, contactează furnizorul de servicii mobile pentru detalii.

Dacă întâmpini în continuare probleme, contactează serviciul de asistență PlayStation și furnizează detaliile contului tău pentru a-l recupera.

Ai primit un mesaj V2E neașteptat?

În cazul în care consola ta PlayStation îți solicită un cod de verificare, dar nu ai activat V2E, urmează acești pași cât mai curând posibil:

  1. Încearcă să modifici imediat metoda de conectare.
Recuperarea contului

  1. Dacă nu îți poți modifica metoda de conectare, contactează serviciul de asistență PlayStation și furnizează detaliile contului pentru a-l recupera.

Ghid pentru conturile compromise

Ai primit mesajul „parolă incorectă” pe Google TV?

  • Nu te poți conecta la Google TV cât timp V2E este activată. 
  • Dacă vezi mesajul parolă greșită, dezactivează V2E pentru a te conecta și reactiveaz-o după ce ai terminat.
Dezactivare V2E