Sony

Remediază problemele de conectare la PSN

Află cum să remediezi câteva probleme comune care apar când te conectezi la PlayStation™Network (PSN®).

Nu mă pot conecta la contul meu pentru PlayStation Network

Dacă întâmpini în continuare vreuna dintre următoarele probleme, va trebui să contactezi serviciul de Asistență PlayStation utilizând linkul din partea de jos a acestei pagini:

  • Mi-am uitat ID-ul de conectare (adresa de e-mail).
  • Mi-am uitat informațiile de verificare a contului.
  • Detaliile asociate contului meu au fost modificate fără permisiunea mea.
  • Nu mai am acces la adresa e-mail asociată contului meu.

Ai probleme cu verificarea în 2 etape?

Dacă ai probleme în a primi un SMS sau un cod de verificare, consultă ghidul de mai jos pentru a redobândi acces la cont.

Nu te poți conecta cu cheia de acces sau parola?

Dacă nu-ți poți utiliza cheia de acces sau ai uitat parola, accesează ghidul de mai jos.

Pentru ajutor suplimentar privind recuperarea contului, accesează ghidul de mai jos sau contactează serviciul de Asistență PlayStation utilizând linkul din partea de jos a acestei pagini.

Știi numele de utilizator și parola, dar nu te poți conecta?

  • Ți-ai confirmat ID-ul de conectare (adresa de e-mail)?
    Caută în inboxul e-mailului „confirmare PlayStation” și fă clic pe linkul din e-mail ca să-ți confirmi ID-ul de conectare.
  • Software-ul tău de sistem este actualizat?
    Selectează-ți consola pentru mai multe informații.
  • Nu îți poți modifica metoda de conectare?
    Încearcă să-ți recuperezi contul folosind ghidul de mai jos.

  • Oprește și pornește din nou consola și routerul.
    Dacă folosești WiFi ca să-ți conectezi consola la internet, încearcă să folosești o conexiune cu fir. Pentru mai multe informații despre remedierea problemelor de conexiune, accesează Reparații PlayStation.

  • Încearcă să te conectezi la Gestionare cont online.
    Dacă nu-ți poți accesa contul, e posibil să fi fost suspendat. Consultă ghidul de mai jos pentru mai multe informații.

Dacă tot nu reușești să te conectezi la contul tău, te rugăm să contactezi serviciul de Asistență PlayStation folosind linkul din partea de jos a acestei pagini.

Ai nevoie de ajutor? 

Contactează specialiștii de la serviciul de asistență

We use cookies to personalise your experience and ads on this site and others. For more info or to change settings, .