Cum se inversează o suspendare PSN pentru datorii ale contului

Dacă metoda ta de plată a avut o plată respinsă pentru o achiziție din PlayStation™Store, aceasta poate duce la restricționarea accesului contului tău la PlayStation™Network (PSN).

Cum poate fi un cont suspendat de la PSN pentru o datorie?

Rambursarea unei sume debitate sau anularea unei plăți are loc când o instituție financiară anulează o plată existentă la cererea ta 

Pentru că rambursarea sumei debitate poate indica faptul că suspectezi o fraudă sau o preluare a ilegală a contului, îți vom suspenda contul sau consola pentru a o proteja în timp ce investigăm circumstanțele. Dacă nu există niciun motiv legal pentru rambursarea sumei debitate (de exemplu, drept legal la o rambursare), contul tău va rămâne suspendat până la plata datoriei.

Poți verifica starea contului tău prin accesarea secțiunii My Support.

My Support
Suspendări pe rețeaua PlayStation

Ai nevoie de ajutor pentru restabilirea accesului la contul tău suspendat din cauza unei rambursări a sumei debitate?

Poți recâștiga accesul la contul tău plătind soldul scadent. Dă clic pe butonul de mai jos pentru a iniția formularul web pentru asistență.

Restabilirea accesului la cont

De ce a fost contul meu suspendat pentru rambursarea sumei debitate?

Dacă vezi codul de eroare WS-37368-7 sau WS-116367-4 când încerci să te autentifici în PlayStation™Network, contul tău a fost suspendat pentru că instituția ta financiară a respins o sumă debitată pentru una sau mai multe achiziții din PlayStation Network.

Cum se pot evita suspendările contului PlayStation Network

  • Asigură-te că instituția financiară nu respinge suma debitată în cazul achizițiilor sau abonamentelor valabile din PlayStation Store.

  • Dacă crezi că achizițiile au fost făcute fără consimțământul tău, accesează ghidul tranzacțiilor neautorizate. 

Tranzacții neautorizate
  • Configurează opțiunea „Solicitare parolă la finalizarea cumpărăturilor” pe PlayStation Store pentru a împiedica plățile neautorizate. 
Configurează opțiunea „Solicitare parolă la finalizarea cumpărăturilor”
  • Dacă ești Administratorul familiei sau tutore, poți seta limite de cheltuieli pentru copiii din familia ta.
Setează limite de cheltuială pe consolele PS5

Ai nevoie de ajutor? 

Contactează specialiștii de la serviciul de asistență

Contactează serviciul de asistență PlayStation