Jocul PlayStation se blochează sau se închide 

Jocul PlayStation se blochează sau se închide 

Găsește pași de depanare pentru a rezolva închiderea jocurilor pe consolele PlayStation®5 și consolele PlayStation®4.

Depanare probleme cu joc pe disc 

Dacă jocul tău pe disc se închide sau se blochează, încearcă următoarele.

  1. Șterge discul cu o cârpă curată și moale. 
  1. Verifică dacă jocul afectat este actualizat la cea mai recentă versiune. Evidențiază jocul și apasă butonul de opțiuni > Verificare actualizări.
  1. Asigură-te că software-ul de sistem este actualizat la cea mai recentă versiune.
Actualizarea software-ului de sistem pe PS5™
Actualizarea software-ului de sistem pe PS4™
  1. Joacă jocul de la început, fără o salvare existentă, pentru a verifica dacă salvarea jocului este coruptă. 
  1. Șterge jocul de pe consolă și reinstalează jocul de pe disc.
Ștergerea jocurilor pe consolele PS5
Ștergerea jocurilor pe consolele PS4
  1. Încearcă să folosești un alt disc de joc. Dacă problema apare la un singur disc, te rugăm să contactezi comerciantul pentru înlocuire. Dacă problema apare la mai multe discuri, te rugăm să consulți ghidul de mai jos pentru mai multe informații.
Reparații PlayStation

Depanarea problemelor cu jocurile digitale 

Dacă jocul pe care l-ai cumpărat și descărcat din PlayStation™Store se închide sau se blochează, încearcă următoarele. 

Depanarea descărcărilor de jocuri din PlayStation Store

  1. Verifică dacă jocul s-a descărcat și instalat complet. Evidențiază jocul pe care vrei să-l verifici și apasă butonul de opțiuni > Informații > Stare descărcare.

  1. Verifică dacă jocul este actualizat la cea mai recentă versiune. Evidențiază jocul pe care vrei să-l verifici, apasă butonul de opțiuni, apoi selectează Verificare actualizări.
  1. Asigură-te că software-ul de sistem este actualizat la cea mai recentă versiune.
Actualizarea software-ului de sistem pe PS5
Actualizarea software-ului de sistem pe PS4
  1. Joacă jocul de la început, fără o salvare existentă, pentru a verifica dacă salvarea jocului este coruptă.
  1. Șterge jocul de pe consolă. Descarcă și reinstalează jocul.
Ștergerea jocurilor pe consolele PS5
Ștergerea jocurilor pe consolele PS4
  1. Fă o copie de rezervă a datelor de joc, apoi resetează-ți consola. Resetarea consolei șterge toate datele salvate în memoria consolei.
Crearea copiilor de rezervă pentru date pe consolele PS5
Crearea copiilor de rezervă pentru date pe consolele PS4

Pentru consolele PS5, selectează Sistem > Software de sistem > Opțiunide resetare > Resetează-ți consola.

Pentru consolele PS4, selectează Setări > Inițializare > Inițializare PS4.

  1. Dacă întâmpini în continuare probleme și acestea afectează mai multe jocuri, este posibil să existe o problemă cu consola ta. Te rugăm să consulți ghidul de mai jos pentru mai multe informații.
Reparații PlayStation

Jocul se închide sau se blochează în timpul jocului online

Încearcă alte jocuri și servicii online. Dacă această problemă afectează mai multe jocuri, consultă ghidul de mai jos pentru depanarea conexiunii. 

Reparații PlayStation

Dacă problema afectează doar un joc, te rugăm să contactezi editorul jocului pentru a afla dacă există probleme cunoscute cu jocul. Dacă jocul este publicat de Sony Interactive Entertainment, te rugăm să contactezi serviciul de Asistență PlayStation.

Ai nevoie să contactezi serviciul de Asistență PlayStation? 

Dacă ai în continuare probleme, contactează-ne folosind linkul din partea de jos a acestei pagini. Te rugăm să furnizezi: 

  • O descriere detaliată a ceea ce se întâmplă și pașii pentru a reproduce problema. 
  • O captură de ecran sau un videoclip cu problema, dacă este posibil.

Ai nevoie de ajutor? 

Contactează specialiștii de la serviciul de asistență

Contactează serviciul de asistență PlayStation