Cum se depanează problemele legate de Remote Play

Află cum să rezolvi problemele cu Remote Play pe PC, Mac, dispozitive mobile și Android TV.

Verifică-ți configurarea Remote Play 

  • Menține consola la conectată la internet când este pornită sau în modul de repaus.
Rămâi online în modul de repaus
  • Activează Remote Play pe consolă.
PS Remote Play pe PC și Mac
PS Remote Play pe dispozitive mobile
Remote Play pe PS Portal
Remote Play pe Android TV
  • Actualizează software-ul de sistem la cea mai recentă versiune pe consolă.
Actualizarea software-ului de sistem pe consolele PS5
Actualizarea software-ului de sistem pe consolele PS4
  • Conectează-te la același cont pe consolă și dispozitivului Remote Play.
  • Trebuie să-ți activezi consola PS4 drept consolă primară pentru a utiliza Remote Play.
Activare consolă PS4
  • Anumite jocuri nu sunt compatibile cu Remote Play.
    Jocurile care necesită dispozitive precum PlayStation®VR2, PlayStation®VR sau PlayStation®Camera nu sunt compatibile cu Remote Play.
  • Când utilizezi un controler fără fir cu Remote Play, anumite caracteristici ale controlerului pot fi restricționate.

Nu poți utiliza următoarele funcții în același timp cu Remote Play:

  • Share Play
  • Jocuri cu redare în flux de la PlayStation®Plus Premium*
    *Caracteristicile și serviciile PlayStation Plus variază în funcție de țară sau regiune.
PlayStation Plus
  • Transmisia jocului (numai când utilizezi Remote Play pentru a controla o consolă PS4)
  • Redarea unui Blu-ray Disc™ sau DVD
  • Mod PS VR2 sau PS VR
  • Redarea muzicii
  • Vizionarea serviciilor video

Reține că, în funcție de joc, anumite imagini pot să nu fie afișate în timp ce utilizezi Remote Play. În anumite cazuri, e posibil să nu poți utiliza Remote Play în timp ce sunt folosite alte caracteristici.

Nu te poți conecta la PSN pe PS Remote Play?

  1. Verifică pagina de stare PSN. Dacă apar alerte, așteaptă reluarea serviciului, apoi încearcă din nou.
Starea PSN
  1. Asigură-te că dispozitivul este conectat la internet.
  2. Repornește aplicația PS Remote Play pe dispozitiv.
  3. Repornește dispozitivul și încearcă din nou.
  4. Dacă e posibil, reinstalează aplicația pe dispozitiv și încearcă din nou.
Probleme de conectare la PSN

Nu poți porni Remote Play pe dispozitiv?

  1. Asigură-te că ești conectat la același cont și pe consolă, și pe dispozitiv.
  2. Verifică dacă ai configurat consola pentru Remote Play.
  3. Verifică dacă există probleme de conectivitate pe consolă și dispozitiv.
  4. Dacă ai software antivirus instalat pe dispozitiv, verifică dacă blochează aplicația Remote Play.
  5. Deconectează-te din aplicația Remote Play de pe dispozitiv și conectează-te din nou.
  6. Repornește aplicația PS Remote Play pe dispozitiv și încearcă din nou. Dacă tot nu funcționează, reinstalează aplicația.
  7. Dezactivează consola PlayStation și reactiveaz-o.
Dezactivarea consolelor PlayStation
  1. Dacă folosești un PC sau Mac, încearcă să legi manual dispozitivul la consolă.
Legarea manuală a consolei pe PC sau Mac

Nu poți conecta un controler la dispozitiv? 

  1. Verifică dacă dispozitivul este compatibil cu controlerul.
Compatibilitatea controlerului fără fir DualSense
Comptabilitatea controlerului fără fir DUALSHOCK 4
  1. Resetează dispozitivul și încearcă din nou.
  2. Resetează controlerul.
Resetează controlerul fără fir DualSense
Resetează controlerul fără fir DualSense Edge
Resetează controlerul fără fir DUALSHOCK 4
  • Dacă încerci să conectezi un controler fără fir DualSense la dispozitiv, verifică dacă e actualizat la cea mai recentă versiune de firmware.
Actualizarea controlerului fără fir DualSense

Ai probleme de conectivitate pe consolă? 

  1. Accesează Setări > Rețea > Stare conexiune.
  2. Selectează Testare conexiune la internet.
  1. Accesează Setări > Rețea.
  2. Selectează Testare conexiune la internet.
  •  Reține că viteza minimă necesară a conexiunii pentru Remote Play este de 5 Mbps, atât pentru încărcare, cât și pentru descărcare.
  •  Dacă ai probleme cu internetul, consultă ghidul de mai jos. 
Reparații PlayStation

Ai probleme de conectivitate pe dispozitiv? 

  1. Repornește dispozitivul.
  2. Deconectează cablul LAN de la consolă și reconectează-l.
  3. Efectuează un test de viteză a rețelei pe dispozitiv. 
  4. Este posibil ca alte dispozitive din rețea să utilizeze un volum mare de lățime de bandă.
    Așteaptă ca acestea să devină inactive, pentru a utiliza Remote Play.
  1. Repornește dispozitivul.
  2. Verifică dacă rețeaua Wi-Fi funcționează pe alte dispozitive.
    Dacă ai probleme cu rețeaua Wi-Fi, contactează furnizorul de servicii de internet (ISP) pentru asistență suplimentară.
  3. Efectuează un test de viteză a rețelei pe dispozitiv. 
  4. Întrerupe orice alte descărcări care rulează pe alte dispozitive conectate la rețeaua ta Wi-Fi.
  5. Deconectează orice alte dispozitive conectate la rețeaua ta Wi-Fi.
  6. Utilizează o rețea Wi-Fi de 5 GHz pentru a conecta dispozitivul la internet. 
  7. Pe PC sau Mac, încearcă să folosești o conexiune prin cablu, dacă e posibil.
  • Viteza minimă necesară a conexiunii pentru Remote Play este de 5 Mbps, atât pentru încărcare, cât și pentru descărcare. Pentru cea mai bună performanță, recomandăm o conexiune de mare viteză cu viteze de încărcare și descărcare de cel puțin 15 Mbps.
  • Remote Play utilizează UDP Port 8572 pentru a se conecta la consolă sau dispozitivul mobil.
    Încearcă să deschizi portul de pe routerul tău. Dacă nu ești familiarizat cu setările routerului, consultă ISP, producătorul routerului sau operatorul de telefonie mobilă pentru ajutor.
  • Dacă nu găsești tipul NAT sau dacă rețeaua ta utilizează NAT Type 3, e posibil să nu poți utiliza Remote Play. Pentru a verifica sau a modifica tipul NAT utilizat de rețeaua ta, consultă ISP sau operatorul de telefonie mobilă.
  • Pe PC, accesează Setări și apoi selectează Informații.
  • Pe Mac, selectează Preferințe.
  • Pe dispozitivul mobil, accesează Setări și apoi selectează Tip NAT.

Ai probleme cu aplicația PS Remote Play pe dispozitivul tău?

Asigură-te că aplicația PS Remote Play este actualizată la cea mai recentă versiune.

Este posibil ca software-ul antivirus de pe dispozitivul tău să blocheze Remote Play.
Încearcă să dezactivezi setările firewall în software-ul de antivirus sau să adaugi aplicația Remote Play în excepțiile firewall-ului. Pentru detalii, consultă instrucțiunile oferite de software-ul antivirus.

  1. Repornește PC-ul și încearcă din nou.
  2. Șterge folderul PS Remote Play din AppData local și reinstalează aplicația Remote Play pe PC.
  3. E posibil să poți rezolva problema dacă reinstalezi cea mai recentă versiune compatibilă x86 a Visual C++ pe PC.
Reinstalează Visual C++
  1. Repornește PC-ul.
  2. Reinstalează aplicația Remote Play pe PC.
  3. Poate fi necesar să instalezi cel mai recent driver pentru placa video. Te rugăm să consulți producătorul plăcii video, pentru informații despre cele mai recente drivere și instrucțiuni de instalare.

Reinstalează PS Remote Play pe dispozitiv 

Dezinstalează aplicația PS Remote Play utilizând instrucțiunile de mai jos, apoi reinstaleaz-o.

Din Panoul de control, fă clic pe Programe și funcții, apoi dezinstalează PS Remote Play.

Trage PS Remote Play din folderul Aplicații în Coș de gunoi. Apoi alege Instrument de căutare > Golire coș de gunoi.

Ține apăsat pe aplicația Remote Play și apoi selectează Dezinstalare sau Ștergere.

Descarcă aplicația PS Remote Play

Redu rezoluția Remote Play pentru PS4 Remote Play

Poți să modifici calitatea videoclipurilor Remote Play când conectezi aplicația PS Remote Play la o consolă PS4.

  1. Din ecranul de lansare a aplicației PS Remote Play de pe dispozitivul tău, accesează Setări > Calitate video pentru Remote Play.
  2. Selectează Rezoluție (cu excepția PS4 Pro) și alege o setare a rezoluției dintre 360p,540p sau 720p.