Cum să depanezi problemele referitoare la conexiunea PS Link

Adaptoarele USB PlayStation Link™ și dispozitivele PS Link pot întâmpina interferențe de la alte dispozitive. Află cum să depanezi problemele de conectivitate.

Depanare generală pentru conexiunile PS Link

  • Asigură-te că nu blochează nimic conexiunea între dispozitivul PS Link și adaptorul USB PS Link. Încearcă să conectezi adaptorul USB PS Link la un port USB din partea din față a consolei* sau computerului.
Ghid pentru porturile USB PS5
  • Repornește routerul wireless. 
  • Încearcă să muți routerul wireless mai departe de dispozitivele PS Link. 
  • Dacă ai un router wireless care funcționează pe mai multe frecvențe, încearcă să dezactivezi fiecare frecvență și să testezi conexiunea PS Link.
  • Dacă mai există alte dispozitive fără fir care funcționează în apropierea adaptorului USB PS Link, îndepărtează-le și oprește-le pentru a vedea dacă problemele de conexiune s-au remediat. Printre exemplele de dispozitive se numără:
    • Dispozitive inteligente pentru casă (prize, corpuri de iluminat, termostate etc.)
    • Difuzoare fără fir (sound bar, difuzoare inteligente etc.)
    • Routere wireless
  • Încearcă să folosești un cablu de extensie USB (vândut separat) pentru a crea spațiu între dispozitivul PS Link și potențialele surse de interferență.
  • Încearcă să te muți mai aproape de adaptorul USB PS Link pentru a vedea dacă se îmbunătățește calitatea semnalului.
  • Dacă folosești un hub USB 3.0 cu dispozitive suplimentare de mare viteză conectate (unități hard externe etc.), deconectează în siguranță dispozitivele și verifică dacă problemele de conexiune s-au remediat. 

*Consolele PS5 (grupul de modele CFI-2000 - subțire) necesită un adaptor USB-C la USB-A (vândut separat) pentru conectarea la portul USB frontal. 

Cum să depanezi problemele referitoare conexiune pe consola PS5

  • Asigură-te că software-ul de sistem este actualizat.
Actualizează software-ul de sistem PS5
  • Dacă folosești o unitate USB de stocare extinsă cu consola PlayStation®5, deconectează în siguranță unitatea și vezi dacă se rezolvă problemele de conexiune. 
Deconectează în siguranță unitatea de stocare extinsă

Cum să depanezi problemele referitoare la adaptorul USB pe PC/Mac

  • Dacă computerul tău are mai multe porturi USB 3.0 în uz, deconectează în siguranță dispozitivele și verifică dacă problemele de conexiune s-au remediat. 
  • Încearcă să folosești un cablu de extensie USB (vândut separat) pentru a crea spațiu între adaptorul USB și potențialele surse de interferență.

Ai nevoie de ajutor? 

Contactează specialiștii de la serviciul de asistență

Contactează serviciul de asistență PlayStation