Sony

Cómo solucionar problemas de transmisión en consolas PlayStation

Aprende a solucionar problemas de transmisión en consolas PlayStation®5 y PlayStation®4.

¿No puedes iniciar una transmisión en tu consola PS5?

  1. Verifica la página de estado de PSN. Si ves una alerta, espera hasta que el servicio vuelva a estar en línea y vuelve a intentarlo.
  1. Asegúrate de ejecutar el software del sistema más reciente en la consola PS5®.
  1. Ve a Configuración > Red > Estado de conexión y selecciona Probar conexión a Internet. Si tienes problemas con Internet, consulta la guía a continuación para conocer los pasos de resolución de problemas.
  1. Desvincula el servicio de transmisión de tu cuenta y vuelve a vincularlo.
  1. Restaura las licencias en tu consola PS5.
  1. Activa Uso compartido de consola y juego offline en tu consola PS5. Si ya está activado, desactiva Uso compartido de consola y juego offline en la consola PS5 y vuelve a activarlo.

  1. Enciende la consola PS5 en modo seguro y selecciona Borrar cachéyreconstruir base de datos.

  • Las cuentas de menores no pueden transmitir en consolas PlayStation.
  1. Verifica la página de estado de PSN. Si ves una alerta, espera hasta que el servicio vuelva a estar en línea y vuelve a intentarlo.
  1. Asegúrate de ejecutar el software del sistema más reciente en la consola PS4®.
  1. Ve a Configuración > Red y, luego, selecciona Probar conexión a Internet. Si tienes problemas con Internet, consulta la guía a continuación para conocer los pasos de resolución de problemas.
  1. Desvincula el servicio de transmisión de tu cuenta y vuelve a vincularlo.
  1. Restaura las licencias en tu consola PS4.
  1. Activa la consola PS4 como tu consola PS4 principal.

    Si ya está activada, desactiva la consola PS4 y vuelve a activarla.

  1. Enciende la consola PS4 en modo seguro y selecciona Reconstruir base de datos.
  • Las cuentas de menores no pueden transmitir en consolas PlayStation.

¿La transmisión de Twitch se atascó en el modo Preparando?

¿No puedes iniciar una transmisión de YouTube?

Para acceder a algunas funciones, incluida la transmisión en YouTube, es posible que debas verificar tu cuenta de YouTube con tu teléfono o dirección de correo electrónico.

Si estás atascado en el proceso de verificación al iniciar tu transmisión de YouTube, prueba los pasos a continuación.

  1. Ve a YouTube en un navegador web e inicia sesión en la misma cuenta que vinculaste en tu consola.
  2. Inicia una transmisión en vivo en tu cuenta de YouTube.
  3. Regresa a tu consola e inicia la transmisión de nuevo.
  • Si aún tienes problemas, desvincula YouTube de tu cuenta y vuelve a vincularla.

¿Necesitas ayuda? 

Comunícate con nuestros especialistas de servicio técnico