Cómo resolver problemas después de cambiar tu ID online
Cambiar tu ID online a veces puede causar problemas, como perder el progreso, la funcionalidad y el contenido de un juego. Si tienes problemas después de cambiar tu ID online, comunícate con el Servicio técnico de PlayStation mediante el vínculo que se encuentra en la parte inferior de esta página lo antes posible para obtener ayuda con el cambio a tu ID online original.
Volver a tu ID online original es gratuito y debería resolver la mayoría de los problemas.
El ID online ahora es Temp-xxxxxx
Si tu ID online se cambió a Temp-xxxxxx, consulta las siguientes guías.
Si descubres que tu ID online se cambió a Temp-xxxxxx, esto significa que recibimos una denuncia verificada de otro jugador en la que se indica que tu ID online infringió nuestros Términos de servicio. Consulta nuestro Código de conducta para obtener más detalles.
Comunícate con el Servicio técnico de PlayStation mediante el vínculo que se encuentra en la parte inferior de esta página para volver a tu ID online original, siempre y cuando no infrinja nuestros Términos de servicio.
También puedes cambiar tu ID online de Temp-xxxxxx a uno nuevo.
Una vez que hayas protegido tu cuenta, comunícate con el Servicio técnico de PlayStation mediante el vínculo que se encuentra en la parte inferior de esta página para volver a tu ID online original.
Si no puedes acceder a tu cuenta, comunícate con el Servicio técnico de PlayStation mediante el vínculo que se encuentra en la parte inferior de esta página para ayudarte a proteger tu cuenta y volver a tu ID online original.
No se actualizó el ID online
Algunos servicios o aplicaciones pueden tardar hasta una semana en actualizarse para usar tu nuevo ID online. Si tu nuevo ID online no aparece después de una semana, comunícate con el Servicio técnico de PlayStation mediante el vínculo que se encuentra en la parte inferior de esta página.
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Comunícate con nuestros especialistas de servicio técnico