Servicio técnico de PlayStation

Servicios por niveles

¿Cómo podemos ayudarte?

Selecciona una categoría a continuación:

Volver a las categorías
PlayStation Plus
Atrás

PlayStation Plus

Cómo cambiar, renovar o cancelar una suscripción

  1. Inicia sesión en Administración de cuentas.
  2. Selecciona Suscripción en el menú de la izquierda de la pantalla.
  3. Selecciona tu suscripción a PlayStation Plus y, luego, Cambiar plan.
  4. Selecciona un nuevo plan de membresía y la frecuencia de pago.
  1. Selecciona un plan de suscripción de PlayStation Plus.
  2. Sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu suscripción.
  1. Inicia sesión en Administración de cuentas.
  2. Selecciona Suscripción en el menú de la izquierda de la pantalla. 
  3. Selecciona Cancelar suscripción junto a PlayStation Plus.
Video de soporte: Administra tu suscripción de PlayStation Plus

Información y descargas de PS Plus

PlayStation®Plus es un servicio de suscripción de pago de PlayStation que ofrece a los jugadores acceso a juegos, al multijugador online y a contenido exclusivo.

Obtén más información acerca de las características y los beneficios de PlayStation Plus, como el modo multijugador online, el almacenamiento en la nube y los juegos mensuales.

Descubre cómo acceder a los juegos mensuales de PlayStation®Plus y a los catálogos de PlayStation Plus.

Almacenamiento en la nube de PS Plus

Puedes sincronizar automáticamente tus datos guardados con el almacenamiento en la nube cuando cierres un juego o pongas la consola en modo de reposo.

La sincronización con el almacenamiento en la nube requiere que la opción actualizaciones automáticas esté activada.

  1. Ve a Configuración > Sistema > Ahorro de energía > Funciones disponibles en modo de reposo > Mantenerse conectado a Internet.
  2. Ve a Configuración > Datos guardados y configuración de juegos y aplicaciones; luego, selecciona Datos guardados (PS5) o Datos guardados (PS4).
  3. En el caso de los juegos de PS5, selecciona Sincronizar datos guardados > Sincronizar datos guardados automáticamente.  
  4. En el caso de los juegos de PS4, selecciona Carga automática
  • En el caso de los juegos de PS5, tanto la consola como el almacenamiento en la nube se sincronizarán con los datos más recientes. En el caso de los juegos de PS4™, los datos se cargan automáticamente en el almacenamiento en la nube, pero se deben descargar de forma manual en el almacenamiento de la consola PS5.

Las cargas automáticas agregan los datos guardados de tu consola PS4 principal al almacenamiento online:

  1. Ve a Configuración > Configuración de ahorro de energía Establecer funciones disponibles en modo de reposo.
  2. Selecciona la casilla de verificación junto a Mantenerse conectado a Internet.
  3. Ve a Configuración > Administración de datos de la aplicación > Carga automática.
  4. Selecciona la casilla de verificación junto a Habilitar cargas automáticas.

Resalta un juego de la página de inicio de los juegos, presiona el botón opciones y, luego, selecciona Cargar/Descargar datos guardados. Se cargan o descargan los datos guardados más recientes del juego.

Si las cargas automáticas no están configuradas, o bien si deseas cargar datos guardados desde la consola PS4 de un amigo, tendrás que iniciar las cargas manualmente:

  1. Selecciona tu usuario local y ve a Configuración Administración de datos de la aplicación > Datos guardados en el almacenamiento del sistema > Cargar en el almacenamiento online.
  2. Selecciona el título, luego el archivo que deseas cargar y selecciona Sí para sobrescribir el archivo en la nube.

Catálogo de juegos de PS Plus

Descubre qué juegos están disponibles a través del catálogo de juegos de PlayStation Plus.

  1. En la pantalla de inicio de los juegos, desplázate hacia la derecha y selecciona PlayStation Plus.
  2. Desplázate hasta la pestaña Beneficios y selecciona Catálogo de juegos.
  1. En la pantalla de funciones, desplázate hacia la derecha y selecciona PlayStation Plus.
  2. Desplázate hacia abajo y selecciona Catálogo de juegos.

Descubre cómo acceder a los juegos mensuales de PlayStation®Plus, a la colección PlayStation Plus y a los catálogos de PlayStation Plus.

Share Play en PS Plus

El Uso compartido de consola y juego offline de PS5™ se activa automáticamente en la consola PS5 que utilizas para iniciar sesión en PlayStation™Network por primera vez. Para activar o desactivar el Uso compartido de consola en una nueva consola PS5, sigue los pasos que se muestran a continuación:

  1. Ve a Configuración Usuarios y cuentas Otros Uso compartido de consola y juego offline.
  2. Selecciona Activar Desactivar.

Cada jugador puede tener una consola PS4 activada como consola principal en su cuenta.

  1. Ve a Configuración > Administración de cuentas > Activar como PlayStation 4 principal.
  2. Selecciona Activar.
Comparte el control y deja que alguien pruebe uno de tus juegos, o jueguen juntos, incluso si no estás en la misma consola.

Comparte el control y deja que alguien pruebe uno de tus juegos, o jueguen juntos, incluso si no estás en la misma consola.

Volver a las categorías
Videos y contenido multimedia
Atrás

Videos y contenido multimedia

Aplicaciones de audio, música y pódcast

  1. Selecciona Todas las aplicaciones en la sección Inicio de contenido multimedia.
  2. Selecciona Spotify Apple Music.
  3. Selecciona Descargar.
  4. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para iniciar sesión en tu cuenta de Spotify o Apple Music, o bien para crear una cuenta nueva en cualquiera de estos servicios.
    Estas aplicaciones se vinculan con tu consola PS5.
  1. Ve a PlayStation Store y busca Spotify para ubicar y descargar la aplicación.
  2. Selecciona Registrarse Iniciar sesión e ingresa tus datos. 
  3. Selecciona Vincular cuentas.

Aplicaciones de transmisión por streaming de video

Antes de poder ver contenido de transmisión en tu consola PS5, deberás descargar las aplicaciones de aquellos servicios de transmisión que desees utilizar.

  1. Selecciona Todas las aplicaciones en la sección Inicio de contenido multimedia.
  2. Selecciona la aplicación que desees descargar.
  3. Selecciona Descargar.
    En la sección Inicio de contenido multimedia, se encuentran las aplicaciones multimedia que utilizaste recientemente. Se muestra un máximo de 11 aplicaciones. Para encontrar todas tus aplicaciones, selecciona Biblioteca de aplicaciones.
  1. Selecciona TV y video en el área de contenido y, luego, selecciona el servicio que deseas utilizar.
  2. Selecciona Descargar.