TÉRMINOS DE SERVICIO DE PLAYSTATION STARS
PlayStation Stars está disponible para usuarios de 18 o más años de edad con una cuenta para PlayStation Network en países participantes.
COMO CONSUMIDOR, ES POSIBLE QUE LE ASISTAN DERECHOS RECOGIDOS EN LEGISLACIONES LOCALES APLICABLES QUE NO PUEDEN EXCLUIRSE, LIMITARSE NI MODIFICARSE. TALES DERECHOS TIENEN PRIORIDAD SOBRE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN ESTOS TÉRMINOS.
ANTES DE ACCEDER A PLAYSTATION STARS.
Lea estos Términos y condiciones de PlayStation Stars (”Términos y condiciones de PlayStation Stars”) y los Términos y condiciones y Acuerdo de usuario de PlayStation Network, en: https://www.playstation.com/legal/psn-terms-of-service/ ("PSN TOSUA"). Estos Términos de PlayStation Stars complementan los Términos y condiciones y Acuerdo de usuario de PSN. Los presentes Términos de PlayStation Stars y los Términos y condiciones y Acuerdo de usuario de PSN serán la referencia en nuestra relación con usted y su suscripción de PlayStation Stars. Con “Términos”, en este documento nos referimos tanto a los Términos de PlayStation Stars como a los Términos y condiciones y Acuerdo de usuario de PSN.
1. ¿Cuándo se aplican los Términos de PlayStation Stars?
1.1. Estos Términos de PlayStation Stars se aplican a todos los usuarios de cuentas adultas para PSN que se registren a PlayStation Stars ("PlayStation Stars"). Estos términos se aplican junto a los Términos y condiciones y Acuerdo de usuario de PlayStation (”Términos y condiciones y Acuerdo de usuario de PSN”) que se aplican a su cuenta para PSN. En caso de conflicto entre los Términos de PlayStation Stars y los Términos y condiciones y Acuerdo de usuario de PSN, se aplicarán los Términos de PlayStation Stars en la medida que proceda ante cualquier inconsistencia.
2. ¿Quiénes somos?
2.1. Somos Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, con número de empresa 06020283 ('SIENE'). SIENE está constituida en Inglaterra y Gales.
3. ¿Quién puede registrarse en PlayStation Stars?
3.1. Para poder participar, tiene que tener 18 años o más, tener una cuenta de adulto para PSN y residir en un país o región donde esté disponible PlayStation Stars.
3.2. Para solicitar unirse a PlayStation Stars tiene que aceptar estos Términos de PlayStation Stars en la página web de PlayStation o en su dispositivo móvil en la aplicación de PlayStation. Puede que sea puesto en lista de espera. Se le notificará cuando sea aceptado en PlayStation Stars y pueda convertirse en miembro.
3.3. PlayStation Stars es para uso personal del consumidor y no deben ser utilizados para ningún propósito comercial o empresarial. Solo una cuenta de PlayStation Stars por persona.
3.4. Su suscripción de PlayStation Stars, todos los puntos, coleccionables, ventajas adicionales u otros objetos que coleccione o canjee a través de PlayStation Stars:
3.4.1. no pueden ser transferidos, comprados, vendidos o intercambiados de ninguna manera por usted;
3.4.2. no son su propiedad personal;
3.4.3. no pueden ser intercambiados o canjeados por dinero o valor monetario;
3.4.4. carecen de valor en el mundo real; y
3.4.5. Los puntos no son tarjetas regalo de PlayStation y solo se obsequian de manera promocional.
3.5. Puede optar por abandonar PlayStation Stars en cualquier momento. Para más información sobre cómo hacerlo, consulte la sección 12 más abajo.
4. Palabras y frases definidas.
Las palabras definidas que se utilicen en estos Términos de PlayStation Stars pero que no figuren aquí tendrán el significado que se les da en los Términos y condiciones y Acuerdo de usuario de PSN.
“Ventajas adicionales” se refiere a cualquier otra ventaja, beneficio o recompensa especial, que no sean coleccionables o puntos, que también pueda obtenerse a través de PlayStation Stars.
“Coleccionable” se refiere a un artículo solo digital que se obtiene exclusivamente a través de la participación en PlayStation Stars y al que se puede acceder en tu cuenta para PSN.
"Campaña elegible" se refiere a las actividades de obtención de puntos y/o coleccionables disponibles exclusivamente para miembros. Estos incluyen, pero no se limitan a actividades dentro de juegos, el uso de las funciones de la plataforma y algunas promociones de compra en PlayStation Store.
“Compras elegibles” se refiere a los puntos que generan las compras realizadas en PlayStation Store por los suscriptores de PlayStation Plus utilizando su monedero de PSN u otras formas de pago desde su PS5, PS4, PS3 o PS Vita, pero excluyendo la adición de saldo a su monedero de PSN a través de PlayStation Store y cualquier compra no realizada en PlayStation Store, incluyendo las siguientes: aquellas hechas desde https://direct.playstation.com, https://gear.playstation.com/ o enlaces similares y cualquier compra de discos físicos, consolas, accesorios, tarjetas regalo de PlayStation u otros objetos físicos. A partir del 1 de marzo de 2025, las Compras elegibles excluirán todos los métodos de pago de suscripción efectuados en PlayStation Store, incluyendo pagos iniciales o renovaciones de suscripción para PlayStation Plus o cualquier otro servicio de suscripción.
”Miembro” o “Suscripción” se refiere a un usuario con cuenta de PSN que ha aceptado los Términos de PlayStation Stars, ha solicitado volverse miembro de PlayStation Stars™ y ha sido aceptado.
”Tarjetas regalo PlayStation” se refiere a tarjetas de prepago que permiten a los usuarios de PSN canjear contenido de PlayStation o añadir saldo al monedero de PSN como se describe aquí: https://www.playstation.com/playstation-gift-cards/.
”PlayStation Plus” se refiere al servicio de suscripción de pago disponible para los usuarios de PSN. Para más información sobre PlayStation Plus consulte https://www.playstation.com/ps-plus/.
“Sitio web de PlayStation” se refiere a https://www.playstation.com.
”Puntos” se refiere a los puntos que se dan a los miembros por completar campañas elegibles y/o por hacer compras elegibles o que son provistos como parte de PlayStation Stars.
5. Puntos y coleccionables: Normas generales
5.1. Para ganar puntos o coleccionables debe estar conectado a su cuenta para PSN durante la participación y realización de una campaña elegible o una compra elegible. Los puntos y coleccionables no pueden ser añadidos después de esto, así que debe asegurarse de que está conectado a su cuenta para PSN correcta antes de empezar una campaña elegible o una compra elegible.
5.2. No puede reclamar puntos de compras elegibles hechas antes de unirse a PlayStation Stars o si completa una campaña elegible o compra elegible cuando no esté conectado a su cuenta para PSN correcta asociada a su suscripción.
5.3. Los puntos no tienen ningún valor de canje en efectivo y no pueden cambiarse por dinero.
5.4. Recibirá puntos en su cuenta de PlayStation Stars después de que complete la campaña elegible o cuando haga la compra elegible.
5.5. En este momento, aparte de las compras elegibles, cualquier actividad en la consola PS3 o PS Vita no es totalmente compatible con PlayStation Stars.
6. Campañas elegibles
6.1. Los puntos o el coleccionable se pueden ganar participando en campañas específicas para miembros. El número de puntos o el coleccionable disponible para una campaña concreta se indicará en los detalles de la campaña.
6.2. Solo se obtendrán puntos o un coleccionable cuando se haya completado la campaña elegible en el tiempo especificado por usted. Completarla de forma parcial no le dará derecho a ningún punto o coleccionable. Todos los miembros que completen la campaña elegible en el tiempo especificado ganarán los puntos o el coleccionable.
6.3. Las campañas elegibles pueden variar entre los miembros y entre los mercados y algunas pueden requerir una compra para completarlas.
6.4. En ocasiones puede haber oportunidades adicionales o de otro tipo para ganar puntos o coleccionables y estas ofertas pueden ser de tiempo limitado.
7. Compras elegibles (Solo para suscriptores de PlayStation Plus)
7.1. Los puntos pueden obtenerse en las compras elegibles realizadas por los miembros que también son suscriptores de PlayStation Plus y pagadas mediante cualquiera de los métodos de pago aceptados por PlayStation Store, incluidos los pagos realizados con el monedero de PSN. No se pueden obtener puntos en las compras elegibles realizadas con códigos de producto (o cupones) que puedan utilizarse para acceder a juegos gratuitos o con descuento.
7.2. Se pueden obtener puntos en las compras elegibles que estén sujetas a un descuento de PlayStation Plus o a cualquier otra rebaja, promoción o precio con descuento. Los puntos se obtendrán sobre el valor neto de la transacción después de aplicar cualquier descuento.
8. ¿Qué sucede si cancela u obtiene un reembolso por una compra elegible?
8.1. Si cualquiera de las partes cancela una compra por la que ha ganado puntos, deduciremos esos Puntos de su cuenta en el momento que se procese la solicitud de cancelación y (si procede) le emitiremos su reembolso.
9. ¿Cómo se accede a los puntos y se ven los coleccionables?
9.1. Puedes encontrar su saldo actual de puntos y ver sus coleccionables en su perfil cuando inicie sesión en su cuenta para PSN en la PS App para móviles.
10. ¿Tienen fecha de caducidad tus puntos?
10.1. Los puntos obtenidos antes del 24 de octubre de 2024 caducarán al final del mes sumando 24 meses desde la fecha en que aparezcan en el saldo de su cuenta de PlayStation Stars.
10.2. Los puntos obtenidos antes del 24 de octubre de 2024 caducarán al final del mes sumando 12 meses desde la fecha en que aparezcan en el saldo de su cuenta de PlayStation Stars.
11. ¿Como puede canjear sus puntos?
11.1. Los puntos se pueden canjear por artículos de su catálogo personal de premios, que cambiará de vez en cuando y puede incluir juegos digitales, complementos, moneda virtual de juegos, coleccionables exclusivos de PlayStation y saldo para su monedero de PSN.
11.2. Los puntos no pueden utilizarse para la compra de discos físicos, consolas, accesorios u otros artículos físicos.
11.3. Puede haber un número limitado de un determinado premio disponible, o pueden estar disponibles durante un tiempo limitado, y esos premios se entregarán por orden de llegada.
11.4. Tras canjear un premio con puntos, en algunos países y/o regiones, se dispone de un periodo de tiempo para cambiar de opinión, cancelar la compra y obtener un reembolso. No obstante, si acepta la entrega inmediata del contenido digital (como un coleccionable) o el suministro inmediato del servicio, podemos proporcionarlos inmediatamente y limitar su derecho a cancelar dichos pedidos, siempre que le expliquemos cómo afecta esto a sus derechos de cancelación. Dado que la mayoría los clientes desean disponer de sus compras inmediatamente, diseñamos el flujo de nuestras transacciones para obtener el consentimiento de realizar la entrega inmediata del contenido y servicios digitales y proporcionamos información clara sobre cómo afecta esto a los derechos de cancelación. Por lo tanto, a menos que la compra sea defectuosa, o si le asisten otros derechos para cancelar su pedido según la legislación local aplicable, al canjear los puntos con nosotros no podrá cambiar de opinión o cancelar su compra una vez comience a descargar el contenido o añada saldo a su monedero de PSN.
12. Cancelación de suscripción
12.1. Puede optar por abandonar PlayStation Stars en cualquier momento cancelando su suscripción o cerrando su cuenta para PSN. Para obtener más información, consulte: https://www.playstation.com/support/account/close-account-for-psn/.
12.2. Al abandonar PlayStation Stars, perderá el acceso a la suscripción y a las ventajas relacionadas (incluidos los puntos y las ventajas adicionales). Si se vuelve a unir a PlayStation Stars más tarde, podrá recuperar su saldo de puntos anterior, siempre que sus puntos no hayan caducado de acuerdo con la sección 10 más arriba.
13. ¿Qué ocurre si se incumplen los Términos?
13.1. Si incumple los términos, podemos tomar varias medidas según lo establecido en la sección 25 de los Términos y condiciones y Acuerdo de usuario de PSN, incluida la suspensión temporal o permanente de su cuenta para PSN, que incluirá la revocación del acceso a su suscripción a PlayStation Stars. Si suspendemos su cuenta para PSN, no podrás ganar coleccionables o puntos, canjear puntos y/o acceder o hacer uso de cualquier otra ventaja adicional durante el tiempo que dure la suspensión. Si suspendemos su cuenta para PSN permanentemente como resultado del incumplimiento de los Términos, dejará de se miembro y perderá todos los puntos, coleccionables y ventajas adicionales acumulados durante su suscripción.
14. ¿Cambiaremos estos Términos alguna vez?
14.1. Algunas veces, sí, podemos realizar cambios en estos Términos y lo haremos en concordancia con los Términos y condiciones y Acuerdo de usuario de PSN.
15. ¿Cómo se aplican estos Términos de PlayStation Stars?
15.1. Si es un consumidor:
15.1.1 . Estos Términos de PlayStation Stars, cualquier contrato formado de acuerdo con ellos y cualquier disputa que pueda producirse en relación con ellos se regirán y se determinarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, pero usted tendrá la protección adicional de las normas imperativas de su país de residencia. Las normas imperativas de su país de residencia tienen prioridad frente a las leyes de Inglaterra y Gales.
15.1.2. Podemos exigir el cumplimiento de estos Términos de PlayStation Stars en un tribunal de su país de residencia.
15.1.3 . Usted puede exigir el cumplimiento de estos Términos de PlayStation Stars en un tribunal de su país de residencia o del país en el que está registrada nuestra empresa.
15.2. Si no es consumidor:
15.2.1. estos Términos de PlayStation Stars, cualquier contrato formado de acuerdo con ellos y cualquier disputa que pueda producirse en relación con ellos se regirán y se determinarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales; y
15.2.2. los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán competencia exclusiva.
16. Privacidad y protección de datos
16.1. Para obtener más información sobre cuándo recopilamos información del usuario, incluida la 'Información personal', qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos, dónde se procesa, cómo la gestionamos y las opciones y los derechos legales del usuario asociados a esta información, consulte nuestra política de privacidad en: https://www.playstation.com/legal/privacy-policy/.
17. DATOS DE CONTACTO
17.1. Para obtener más información, o si tiene preguntas sobre su cuenta para PSN, la mejor forma de contactarnos es mediante nuestra página web en: https://www.playstation.com/support/.
