Solo pueden unirse adultos con una cuenta de adulto de PlayStation™Network registrada en un país o región donde esté disponible el programa. La suscripción y los premios no se pueden compartir ni transferir. Para ver todos los términos y condiciones haz clic aquí.

Registrarse en PlayStation Stars es gratuito. PlayStation Stars realizará campañas periódicas. Asegúrate de que en la configuración de tu cuenta tienes activado la opción de recibir mensajes promocionales sobre las próximas campañas. Para comprobar la configuración de tu cuenta, ve a: www.playstation.com/sonyaccount. Después inicia sesión con tu ID (correo electrónico) y selecciona [Notificaciones]. Se aplican términos.

Te enviaremos un correo electrónico cuando tengas acceso a PlayStation Stars. Asegúrate de recibir las notificaciones de las campañas yendo a los ajustes de PlayStation App, selecciona [Información de cuenta] > [Notificaciones] y marca las opciones disponibles.

Actualmente, la experiencia completa de PlayStation Stars (como tus campañas personalizadas, catálogo de recompensas y nivel de estado) se puede ver exclusivamente a través de PlayStation App.

Si tienes una suscripción activa de PlayStation Plus y eres usuario de PlayStation 3 o PlayStation Vita, puedes unirte a PlayStation Stars, pero solo podrás ganar puntos cuando hagas compras elegibles en PlayStation Store desde tu consola. No podrás ni subir tu estado de nivel con compras de juegos en PlayStation Store con estas consolas ni recibir ningún otro tipo de apoyo.   Para la experiencia completa con PlayStation Stars necesitas usar una consola PlayStation 4 o PlayStation 5.

No. Solo necesitas una cuenta de adulto para PlayStation Network registrada en un país o región donde el programa esté disponible y aceptar los términos y condiciones de PlayStation Stars. Para saber los detalles de cómo registrarte, haz clic aquí. Atención: puede que necesites una suscripción de PlayStation Plus para completar ciertas campañas.

Podrás ganar puntos y coleccionables digitales dependiendo de las campañas que completes. Los puntos pueden canjearse en tu catálogo de premios por recompensas como coleccionables digitales, juegos selectos y mucho más.

La forma principal de ganar recompensas es completando campañas. De manera adicional, los suscriptores de PlayStation Plus ganan puntos con compras elegibles en PlayStation Store.

En PlayStation Stars, una campaña es una serie de objetivos que puedes completar para ganar una recompensa concreta. Dependiendo del/los objetivo(s), la recompensa puede ser o un coleccionable digital o puntos. 

Para ver tu lista completa de campañas disponibles actualmente, echa un vistazo al centro de PlayStation Stars en PlayStation App. Las ofertas de las campañas rotan con frecuencia.

Es posible que necesites una suscripción de PlayStation Plus para completar ciertas campañas y algunas de ellas ofrecen recompensas exclusivas para los suscriptores de PlayStation Plus cuando se completan.

Debes iniciar sesión con tu cuenta de PlayStation Network en tu consola mientras participas en una campaña, así que asegúrate de que estás conectado a tu cuenta de PlayStation Network con la que te uniste a PlayStation Stars antes de empezar una campaña y mantente conectado mientras participas y la completas. 

La campaña que se te envía depende de varios factores, como el tipo de consola que tienes, los juegos que tienes y los que has completado, el uso de las funciones y la disponibilidad de determinados juegos en tu país/región. 

Los coleccionables digitales son objetos digitales hechos a mano que conmemoran tu camino con PlayStation, desde los amigos que has hecho hasta los mundos que has conquistado.

Tus coleccionables digitales se pueden organizar en tu vitrina en PlayStation App.

Puedes conseguir coleccionables digitales completando objetivos relacionados con las campañas de PlayStation Stars, subiendo de nivel tu estado de PlayStation Stars o usando puntos del catálogo de recompensas de PlayStation Stars para canjearlos por coleccionables digitales. Los coleccionables digitales tienen varios niveles de rareza y otras personas pueden verlos si los exhibes en la vitrina de tu cuenta de PlayStation Network.

Tus coleccionables digitales se pueden organizar en tu vitrina en PlayStation App. Tienes la opción de compartir tu vitrina de coleccionables digitales con otros usuarios adultos de PlayStation Network en los ajustes de privacidad.

La rareza de un coleccionable digital se muestra en la pantalla de los detalles de la campaña y en la página de los detalles del coleccionable.

No puedes intercambiar o transferir coleccionables digitales.

Hay dos formas de ganar puntos en PlayStation Stars:

1. Completa una campaña que dé puntos 
2. Suscríbete a PlayStation Plus* y gana puntos por compras elegibles en PlayStation Store. 

Se aplican los términos y condiciones de PlayStation Plus.

Consulta tu saldo de puntos en tu perfil de jugador en PlayStation App.

Los puntos pueden canjearse en tu catálogo de recompensas por premios como coleccionables digitales, juegos selectos y mucho más.*

Sí. A partir del 24 de octubre de 2024, los puntos obtenidos caducarán a final de mes más 12 meses desde la fecha en que aparezcan en el saldo de tu cuenta de PlayStation Stars. Los puntos que hayas obtenido antes del 24 de octubre de 2024 caducarán a final del mes más 24 meses desde la fecha en que aparezcan en el saldo de tu cuenta de PlayStation Stars.

No, no se pueden regalar o transferir puntos.

Los puntos que ganes aparecerán en tu cuenta poco después de completar tu compra elegible, para suscriptores de PlayStation Plus, o al completar una campaña que dé puntos. Consulta el historial de puntos de tu cuenta para ver los detalles.

Consulta el historial de puntos de tu cuenta. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con Atención al cliente.

Los objetos del catálogo de premios pueden variar dependiendo de factores como los juegos que tienes o la disponibilidad de los títulos en tu región. 

Sí, puedes ganar puntos por compras elegibles en PlayStation Store si tienes (1) una suscripción activa de PlayStation Plus (tanto pagada como de prueba) y (2) una suscripción activa de PlayStation Stars antes de haber efectuado la compra. Consulta los términos y condiciones de PlayStation Stars para obtener más información sobre las compras elegibles.

A partir del 1 de marzo de 2025, ya no se obtendrán puntos por los pagos de suscripción realizados en PlayStation Store (incluidos los pagos de suscripción iniciales o de renovación) para PlayStation Plus o cualquier otro servicio de suscripción.

Sí. Las compras que no otorgan puntos incluyen añadir saldo a tu monedero de PSN a través de PlayStation Store y cualquier compra que no se haya efectuado a través de PlayStation Store como las siquientes: aquellas hechas en https://direct.playstation.com, https://gear.playstation.com/main/default o enlaces similares, así como todas las compras de discos físicos, consolas, accesorios, tarjetas de regalo de PlayStation y otros objetos físicos.

A partir del 1 de marzo de 2025, ya no se obtendrán puntos por los pagos de suscripción realizados en PlayStation Store (incluidos los pagos de suscripción iniciales o de renovación para PlayStation Plus o cualquier otro servicio de suscripción). Consulta los términos y condiciones de PlayStation Stars para obtener más información sobre las compras elegibles.

Debes iniciar sesión con tu cuenta de PlayStation Network en el momento de hacer una compra elegible, así que asegurate de que estás conectado a la cuenta de PlayStation Network con la que te uniste a PlayStation Stars antes de hacer la compra elegible. Si crees que ha habido un problema al añadir puntos a tu cuenta, contáctanos aquí. Consulta los términos y condiciones de PlayStation Stars para obtener más información sobre las compras elegibles.

Tras canjear un premio con puntos, en algunos países y/o regiones, se dispone de un periodo de tiempo para cambiar de opinión, cancelar la compra y obtener un reembolso. No obstante, si accedes a la entrega inmediata del contenido digital (como un coleccionable digital) o al suministro inmediato del servicio, podemos proporcionártelos inmediatamente y limitar tu derecho a cancelar esos pedidos, siempre que te expliquemos cómo afecta eso a tus derechos de cancelación. Dado que la mayoría de nuestros clientes quieren utilizar sus compras inmediatamente, diseñamos nuestros flujos de compra para obtener tu consentimiento para la entrega inmediata de contenido y servicios digitales, y proporcionamos información clara sobre cómo esto afecta a los derechos de cancelación. Por lo tanto, a menos que tu compra sea defectuosa o tengas otros derechos para cancelar tu pedido según las leyes locales aplicables, cuando canjees tus puntos con nosotros no podrás cambiar de idea y cancelar tu compra una vez hayas empezado a descargar el contenido o añadido crédito a tu monedero de PSN.

Tu nivel de estatus se refleja en los logros alcanzados en PlayStation Stars basados en el número de trofeos raros o superiores obtenidos tanto por jugar juegos como por compras de juegos de PlaySation Store. Cuanto más alto sea tu nivel, más ventajas y beneficios podrás tener. 

Ventajas de niveles de estado

*Sujeto a disponibilidad

Una vez llegues a un nivel de estado, tu nivel de estado es válido durante el resto del calendario del año y otros 13 meses. Por ejemplo, si un miembro ganó el nivel 2 de estado en octubre de 2022, su nivel 2 de estado sería válido durante el resto de ese año y continuaría durante los 13 meses siguientes hasta el 31 de enero de 2024. 

Si cancelas la suscripción de PlayStation Stars, perderás acceso a tu suscripción de PlayStation Stars, incluyendo tus puntos y ventajas. Además, los puntos que hayas ganado y el nivel de estado caducarán de acuerdo con su fecha de caducidad. Si vuelves a inscribirte, cualquier actividad durante el periodo en el que tu suscripción esté cancelada no será acreditada a tu cuenta.

Los coleccionables digitales y objetos canjeados con puntos del catálogo de premios de PlayStation Stars son tuyos aunque canceles la suscripción de PlayStation Stars. Puedes ver tus coleccionables digitales y tu vitrina en PlayStation App.

Si rompes los términos y condiciones de PlayStation Stars  o los términos y condiciones de PSN, tomaremos varias medidas como suspender tu cuenta de PlayStation Network de manera permanente o temporal, lo cual puede afectar a tu acceso a PlayStation Stars. Si suspendemos tu cuenta de PlayStation Network, no podrás ganar coleccionables ni puntos, canjear puntos ni acceder o hacer uso de cualquier otra ventaja adicional de PlayStation Stars durante el periodo de suspensión. Si suspendemos tu cuenta de PlayStation Network para siempre, dejarás de ser miembro de PlayStation Stars y perderás todos los puntos, coleccionables digitales y ventajas adicionales asociadas a tu cuenta de PlayStation Stars.