Cómo realizar una solicitud de acceso a los datos

Aprende a solicitar y descargar una copia de tu información personal clave que SIE procesa.

Inicia sesión en Gestión de cuentas.
En la barra lateral, selecciona Ajustes de privacidad.
Selecciona Solicitudes de acceso a datos > Solicitar datos.
Aparecerá una confirmación de la solicitud de acceso a los datos en pantalla. Selecciona Aceptar.
Inicia sesión con la cuenta de correo electrónico que usas como ID de inicio de sesión.
El primer correo electrónico que te enviaremos confirmará la solicitud de acceso a los datos; el segundo es una notificación de que tu información personal está lista para descargar.
Espera hasta siete días para que te llegue el segundo correo electrónico.
En el segundo correo electrónico, haz clic en el enlace y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de PlayStation™Network si se te solicita.
Se descargará automáticamente un archivo de Excel. Guarda y abre el archivo para ver tu información personal.

Nota importante:

Los datos estarán disponibles para descargar durante siete días desde que recibas el segundo correo electrónico.
Puedes comprobar el estado de tu solicitud siguiendo los pasos 1 a 3 anteriores.

Si tienes problemas para descargar el archivo de Excel o completar los pasos anteriores, contáctanos a través del enlace al final de esta página.

Contacta con nuestros especialistas de asistencia

{TITLE}