Descubre por qué se suspende a los jugadores de PlayStation™Network (PSN) y qué hacer si se te suspende.
Al crear una cuenta para PlayStation™Network (PSN), te comprometes a cumplir los Términos de servicio de PlayStation Network, que incluyen el Código de conducta de la comunidad.
Si incumples estos términos, es posible que suspendamos tu cuenta de manera temporal o permanente. En el caso de los incumplimientos más graves, es posible que suspendamos el acceso de tu consola PlayStation a PlayStation Network.
Si se suspende tu cuenta o tu consola PlayStation, verás un código de error cuando intentes iniciar sesión en PSN.
Solemos enviar un correo electrónico en el que explicamos por qué se te ha suspendido y durante cuánto tiempo. Lo enviamos a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta (tu ID de inicio de sesión). Asegúrate de buscar el correo electrónico en la carpeta de correo no deseado o spam.
También puedes comprobar el estado de tu cuenta visitando Mi asistencia.
Si no has recibido una notificación, ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
Podrás acceder a tu cuenta una vez que la suspensión temporal finalice. Puedes ver cuánto tiempo queda si consultas la notificación del equipo de seguridad de PlayStation que recibiste por correo electrónico.
También puedes comprobar los detalles de la suspensión en Mi asistencia.
Las suspensiones en PlayStation Network se establecen tras una investigación exhaustiva llevada a cabo por el equipo de seguridad de PlayStation. Por ello, la decisión de suspender una cuenta es final e inapelable, a menos que:
Si tu cuenta se ha suspendido permanentemente, es posible que puedas apelar la suspensión.
Si se suspende tu cuenta, no podrás acceder a PlayStation Network. Esto significa que no podrás utilizar algunos productos y servicios, incluso los que hayas pagado.
Si se suspende tu consola, no podrás conectarte a PlayStation Network con ninguna cuenta.
Si se te suspende, no tendrás acceso a los siguientes ajustes:
Nunca procederemos al cobro de una suscripción de una cuenta que tenga suspendido el acceso a la red. Si llega la fecha de pago de una suscripción mientras tu cuenta está suspendida, no intentaremos deducir el pago y tu suscripción (y las ventajas asociadas) finalizará.
Si deseas hacer cambios en los ajustes de suscripción mientras tu cuenta está suspendida, ponte en contacto con nosotros.
Contacta con nuestros especialistas en asistencia
Introduce tu fecha de nacimiento
LIVE_BLOG_FEED_AGE_VERIFY
{OVERLINE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_DESC}