Pregunta a un experto de PlayStation

Obtén ayuda y asistencia para resolver problemas de otro jugador, solo tienes que preguntarle a un experto de PlayStation.

Qué es un experto de PlayStation

Nos hemos asociado con la gente de Limitless para poner en contacto a jugadores con talento y conocimientos que deseen ayudar a otros jugadores de la comunidad PlayStation con sus preguntas y consultas.

Nota importante: Los expertos de PlayStation  pueden responder preguntas generales sobre tu cuenta o una transacción. Los expertos de PlayStation no pueden hacer cambios en tu cuenta ni ofrecerte reembolsos. Para obtener ayuda con estos problemas, ponte en contacto con Atención al cliente de PlayStation.

Cómo recibir asistencia de expertos de PlayStation

  1. Pulsa Pregunta a un experto de PlayStation en la parte inferior derecha de la pantalla para iniciar una conversación online con un experto de PlayStation mediante la aplicación Limitless.

 

  1. Indica tu nombre y una dirección de correo electrónico válida para enviar tu pregunta. 

No compartas información personal ni de tu cuenta al enviar una pregunta o respuesta.

Cuando un experto de PlayStation revise tu pregunta, recibirás la respuesta en esta ventana de chat y en la dirección de correo electrónico facilitada.

  1. Una vez que proporciones la información requerida, haz clic en Enviar.

El experto de PlayStation recibirá una notificación y revisará tu pregunta lo antes posible. También se enviará un correo electrónico a la dirección que facilites para avisarte cuando se responda y para que puedas volver fácilmente a la conversación en cualquier momento.